приверженность покупателей к данной торговой марке, характеризующаяся прочно укоренившейся привычкой покупать одно и то же изделие, товар или пользоваться одной и той же услугой.
Научные статьи на тему «Потребительская лояльность»
Качественно выстроенная программа потребительскойлояльности в современных условиях становится одним... Базовая классификация программ потребительскойлояльности.... поздно сталкивается с необходимостью разработки программы потребительскойлояльности.... Обычно процесс разработки программы потребительскойлояльности занимает от 1 до 6 месяцев.... Этапы формирования программы потребительскойлояльности.
Потребительские аттитюды являются одним из важнейших регуляторов потребительского поведения, определяющим фактором потребительского решения. Лояльность или чувство приверженности чему-либо активно изучается в организационной психологии и психологии потребительского поведения. Проведенное исследование позволило предположить наличие четырех уровней потребительского поведения (стратегический; продуктовый или категориальный; выбор бренда и выбор конкретного предложения), каждый из которых регулируется специфическими потребительскими аттитюдами. Потребительская лояльность в этой модели рассматривается как особой вид социальной установки. Объектом потребительской лояльности в постиндустриальном обществе выступает не конкретный товар, а его бренд сложный социальный конструкт, носитель всех представлений о товаре или группе товаров.
На сегодняшний день лояльность потребителей (или потребительскаялояльность) по праву считается одним... Всего в системе маркетинга выделяют три основных типа потребительскойлояльности:
поведенческая;
воспринимаемая... Базовые принципы управления потребительскойлояльностью.... Так или иначе, в основе формирования потребительскойлояльности лежит две возможные альтернативы – полное... управления потребительскойлояльностью активно развиваются и совершенствуются.
В статье рассматриваются современные модели маркетингового комплекса и место лояльности в условиях клиентоориентированной экономики. Анализируется место бренда и факторы, влияющие на лояльность, а также способы измерения потребительской лояльности.
соглашение между принципалом и агентом, определяющее характер и объем поручений, которые агент обязуется выполнять за счет и от имени принципала. В агентском соглашении на продажу или покупку товаров обычно определяются: территория, на которой агент может выполнять свои функции; вид товара и его количество, которое должно быть продано или куплено; лимиты цен, в пределах которых агенту разрешается производить продажи или закупки; размер вознаграждений за оказанные агентские услуги; сроки и условия прекращения или пролонгирования действия агентского соглашения; порядок и сроки отчетности агента перед принципалом.
