Ассортимент услуг
набор услуг, предлагаемых потребителям. Так же как и ассортимент товаров, делится на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой.
Перцепционная лояльность
Предмет
Торговое дело
Разместил
🤓 chigersberkmeapp1973
👍 Проверено Автор24
это лояльность, которая акцентирует внимание на таких аспектах, как субъективные мнения потребителей и их оценки, которые включают в себя достаточно широкий спектр чувств по отношению к марке.
Научные статьи на тему «Перцепционная лояльность»
Применение стимулирования сбыта как инструмента повышения лояльности потребителей услуг
Основы лояльности потребителей услуг
Лояльность потребителей представляет собой положительное отношение...
Базовая типология потребительской лояльности....
В основе перцепционной лояльности лежит анализ субъективного мнения потребителей об услуге с целью определения...
Комплексная лояльность включает в себя компоненты двух выше названных типов лояльности и подразделяется...
на истинную, ложную и скрытую лояльность.
Статья от экспертов
Программы лояльности для потребителей на региональном рынке первичной недвижимости
Длительных и партнерских отношений предприятия с потребителями можно достичь посредством формирования и поддержания лояльности клиентов. Проведенное исследование позволило интерпретировать основные теоретические основы понятия «лояльность», определить основные виды лояльности и характерные черты лояльного потребителя. Лояльность классифицируют по различным видам, основными из которых являются поведенческая (трансакционная) и эмоциональная (перцепционная). Критериями оценки поведенческой (трансакционной) лояльности потребителя, кроме повторной покупки, может быть частота совершения последней сделки, полный период сотрудничества потребителя с предприятием, объем всех осуществленных потребителем покупок, количество ассортиментных позиций в разовой покупке, средняя сумма каждой из покупок. Критериями оценки эмоциональной (перцепционной) лояльности, кроме нечувствительности потребителей к действиям конкурентов, можно назвать также их отношение к бренду предприятию, популярность программы...
Creative Commons
Научный журнал
Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации
Обострение конкуренции, увеличение коммуникационных затрат, возникновение эффекта дефицита потребителей и рост их ожиданий обуславливают развитие концепции маркетинга взаимоотношений с потребителями, которая приходит на смену классическому маркетингу. В данной статье раскрыты понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации.
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Торговое дело»
Дочернее хозяйственное общество
хозяйственное общество признается дочерним, если другое (основное) хозяйственное общество или товарищество в силу преобладающего участия в его уставном капитале либо в соответствии с заключенными между ними договором, либо иным способом имеет возможность определять решения, принимаемые таким обществом.
Марочное название (Brand name)
марочное имя, часть марки, которую можно произнести вслух.
- Лояльность
- Гарантия лояльности
- Абсолютная лояльность
- Ложная лояльность
- Скрытая лояльность
- Лояльность персонала
- Бренд, лояльность
- Комплексная лояльность
- Отношенческая лояльность
- Поведенческая лояльность
- Потребительская лояльность
- Программы лояльности
- Трансакционная лояльность
- Социальная лояльность компании
- Приверженность организации (лояльность, преданность)
- Агент промышленный
- Агентское соглашение
- Консьюмеризм
- Лизинг прямой
- Экономическая концентрация
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
