Аварийная посадка
(emergency landing), непредвиденная посадка воздушного транспортного средства на землю или на воду в результате технических неисправностей, аварии природного или антропогенного характера и других серьёзных причин.
Гостиничное обслуживание
Предмет
Туризм
👍 Проверено
Автор24
(hotel service), товарная продукция гостиничного предприятия, являющаяся комплексом услуг. Г.о. представляет собой неразрывное в восприятии потребителя единство предоставляемых благ, составляющих содержание гостиничных услуг, а также действий персонала при предоставлении услуг, культурной среды, в которой осуществляется предоставление и потребление услуг.
Научные статьи на тему «Гостиничное обслуживание»
Качество обслуживания в гостиничном бизнесе
Составляющие качества предоставления гостиничных услуг
Сегодня в предоставлении гостиничных услуг большое...
Достижение качества обслуживания в гостиничном бизнесе становится важнейшей задачей....
Для комплексного подхода к обеспечению качества обслуживания в гостиничной индустрии разрабатываются...
Управление качеством обслуживания
Контроль качества обслуживания представляет собой систему действий...
В гостиничном деле постоянный контроль качества включает мероприятия по повышению уровня обслуживания
Статья от экспертов
Совершенствование гостиничного обслуживания туристов из КНР
В статье рассмотрен метод оценки степени удовлетворенности туристов из КНР гостиничным обслуживанием, который позволил выявить ожидания китайских гостей и слабые стороны работы гостиницы. По результатам исследования представлены предложения и разработан комплекс мер по совершенствованию обслуживания иностранных гостей в гостинице.
Creative Commons
Научный журнал
Культура гостиничного обслуживания
Определение 1
Культура гостиничного обслуживания — это система характеристик и условий процесса...
гостиничного обслуживания....
В качестве характеристик культуры гостиничного обслуживания выступают такие ее составляющие, как компетентность...
В гостиничном бизнесе культура в первую очередь характеризует сервис персонала....
Особенности культуры гостиничного обслуживания
Само функционирование организаций индустрии гостеприимства
Статья от экспертов
Роль стандартизации в повышении качества гостиничного обслуживания
В статье рассматриваются основные теоретические и практические аспекты качества и безопасности гостиничного обслуживания. Рассмотрено понятие качества гостиничной услуги. Показаны сущность и роль стандартов обслуживания в достижении успеха гостиничного предприятия. Указаны разновидности безопасности на гостиничном предприятии и возможные последствия для отеля в случае предоставления некачественных услуг. Приведены классическая структура и состав стандартов отеля. Предложены направления совершенствования стандартизации для улучшения системы качества и безопасности.
Creative Commons
Научный журнал
Еще термины по предмету «Туризм»
Авиетка
(aviette, baby plane), лёгкий самолёт с маломощным двигателем, обычно, одно- или двухместный, применяется в туризме, как правило, для обзорных экскурсий и достижения аттрактивных мест, где отсутствует рейсовый транспорт.
Агентство туристское
(travel agency), юридическое лицо (турагентство) или индивидуальный предприниматель (турагент), осуществляющее деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, сбору и отправке туристских групп, а также обладающее соответствующими полномочиями от туроператора, закреплёнными специальным договором.
- Технология гостиничного обслуживания
- Восприятие потребителем (уровня) качества гостиничного обслуживания
- Архитектура гостиничная
- Гостиничная анимация
- Гостиничная деятельность
- Гостиничная корпорация
- Гостиничная сеть
- Гостиничная услуга
- Гостиничное хозяйство
- Гостиничный номер
- Гостиничный продукт
- Гостиничный фонд
- Анимация гостиничная
- Гостиничная индустрия
- Гостиничные услуги
- Гостиничный бизнес
- Гостиничный каталог
- Гостиничный комплекс
- Обслуживание
- Категория гостиничная «внекатегорийная»
Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!
- Напиши термин
- Выбери определение из предложенных или загрузи свое
- Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек