Социальные нормативы и показатели в управлении персоналом

Организация как социальная система

Любая организация представляет собой социальную систему, состоящую из субъектов, вступающих друг с другом во взаимодействие и принимающих участие в коллективной деятельности с последующим распределением между ними результатов этой деятельности. Поэтому организацию можно рассматривать как форму объединения людей в целях осуществления коллективной деятельности с личной заинтересованностью в ее результатах.

Организация как социальная система включает элементы, размещенные на разных иерархических уровнях, имеющие разные роли, статусы и пространственно-социальные координаты. Эта система характеризуется структурой организации.

Организация представляет собой одну из наиболее развитых форм социальных систем. Важнейшим признаком такой системы выступает синергия, или организационный эффект. Сущность организационного эффекта выражается через прирост дополнительной энергии сверх суммы индивидуальных усилий лиц, входящих в организацию. Источники синергетического эффекта:

• однонаправленность и одновременность действий,
• комбинирование и специализация труда,
• разделение труда,
• кооперация,
• управление.

Организация является сложной социальной системой, поскольку в качестве элементов в нее входят люди, обладающие субъективностью и широким диапазоном поведенческих реакций. Из-за этого организация функционирует со значительной неопределенностью, управляемость ограничена.

В современных организмических концепциях организации широко используется понятие социальных функций организации. Это понятие выражает некоторые универсальные требования, которые должны выполняться для обеспечения выживаемости и развития организации. Если эти требования не будут выполнены, целедостижение организации ставится под сомнение. Примерами социальных функций организации могут служить:

• адаптация,
• интеграция,
• целедостижение,
• латентность.

Показатели использования социальных технологий в управлении персоналом

Для социальных общностей типично наличие четко выраженной внутренней организационной структуры, построенной вокруг центра объединения (лидера). Чертами организации, которые характеризуют ее как социальный объект, являются:

• возраст организации, дата создания,
• наличие сложившейся организационной культуры, которое может проявляться в позитивно направленных стереотипах трудового поведения, сформированных этических нормах,
• уровень конфликтности,
• удовлетворенность трудом,
• социально-психологический климат.

Таким образом, организация как социальный объект должна рассматриваться не как застывшее структурированное образование или перечень функций, а как сложная системная совокупность взаимосвязанных процессов социальной направленности. В связи с этим управление социальным развитием организации предусматривает целенаправленное систематическое воздействие на протекающие процессы, формирующиеся из отдельных событий и ведущие к новому качеству социальной общности.

Рассматривая организацию как социальную среду, можно выделить ряд разновидностей социальной структуры:

• функционально-производственную,
• профессиональную,
• профессионально-квалификационную,
• демографическую,
• религиозно-этническую.

В процессе выполнения своих служебных обязанностей сотрудники вступают в формальные или официальные отношения, отражающие профессионально-трудовой аспект функционирования коллектива. По воле руководителя для реализации производственного процесса могут создаваться подразделения, которые являются формальными группами. Перед формальными группами ставится задача достичь определенной цели. Функциональная или формальная структура является отражением сложившихся в трудовом коллективе отношений в части разделения труда между отдельными лицами или группами в соответствии с деловыми и другими особенностями. Формальная структура является безличной, ее определяют служебные положения, приказы, инструкции, содержащие описание прав и обязанностей членов трудового коллектива. Иными словами, формальная структура определяет должностные роли работников.

Социально-психологический климат представляет собой обобщающий, интегральный показатель функционирования коллектива.

Основные факторы, влияющие на социально-психологический климат:

• социальные, включая форму собственности организации, экономико-правовую базу развития, сложившиеся в обществе нормы,
• групповые, в том числе стиль руководства, трудовая ситуация,
• личностные, в том числе индивидуальные особенности сотрудников, их отношение к своему труду, степень принятия общественных и корпоративных норм.

В зависимости от степени сплоченности выделяют три типа коллективов:

• сплоченный, или консолидированный, который характеризуется тесной взаимосвязью его членов, солидарностью и дружбой, постоянной взаимопомощи.
• расчлененный (слабосплоченный), который состоит из ряда недружелюбно относящихся друг к другу социально-психологических групп, имеющих своих лидеров.
• разобщенный (конфликтный)- по своей сущности формальный коллектив, в котором каждый сам по себе, личные дружеские контакты между его членами отсутствуют, они связаны чисто официальными отношениями.

Руководители должны прикладывать усилия к сплочению коллектива, поскольку это способствует повышению лояльности сотрудников, росту производительности труда.