Анализ рабочего места
Анализ и проектирование рабочего места - это элементы управления персоналом, связанные с улучшением качества производственной среды и трудовой жизни.
Рабочее место играет важную роль в системе управления персоналом. В понятии рабочего места можно выделить две базовые составляющие:
- организационные, технические и экономические задачи, связанные с проектированием рабочего места, его аттестацией, организацией труда, разработкой технологии и оперативным планированием производственной деятельности,
- задачи планирования капитальных вложений и трудовых ресурсов.
В рамках задач, отнесённых к первой группе, рабочее место определяется как зона трудовой деятельности отдельного работника или звена, как часть производственного пространства. Для трудоресурсных задач, отнесённых ко второй группе, рабочее место следует рассматривать с позиции обеспеченности населения работой, а производства - рабочей силой. При таком подходе рабочее место представляет собой сферу приложения труда отдельного работника, имеющего соответствующую квалификацию, или совокупность выполняемых им функций. Рассмотрим отличие подходов на примере. Если для того, чтобы обслужить один агрегат, нужно двое рабочих, то в экономическом и технологическом аспектах эта система будет представлять собой одно рабочее место, а в трудоресурсном - два рабочих места.
Анализ рабочего места является первым шагом в рамках практической деятельности по управлению персоналом.
Под анализом рабочего места понимают дифференцирование рабочего места с одной стороны через деятельность, совершаемую на нём, а с другой - через требования к опыту, ответственности и образованию, необходимым для того, чтобы успешно выполнять деятельность на этом месте.
В анализе рабочего места можно выделить две части:
- описание рабочего места, которое заключается в перечислении видов деятельности, трудовых условий, задач, используемых средств, оборудования и материалов,
- спецификация рабочего места, состоящая в вычислении требований к квалификации, опыту и способности успешно справляться с работой на этом рабочем месте.
Проведение анализа рабочего места требуется для того, чтобы в последующем решать такие важные организационные и кадровые проблемы:
- проектировать рабочие места,
- искать сотрудников, в которых нуждается организация,
- объективно отбирать сотрудников,
- формально оценивать проделанную сотрудником работу,
- осуществлять квалификационную подготовку и переподготовку персонала,
- организовывать карьеру сотрудников,
- осуществлять моральное и материальное стимулирование персонала,
- обеспечивать технику безопасности труда.
Методы анализа и проектирования рабочих мест
Для того, чтобы осуществить анализ рабочего места, сначала нужно провести общий анализ всей деятельности, совершаемой в организации для достижения её ключевых целей. При проведении этого анализа используют две схемы:
- организационная схема, которая показывает отношения между структурными звеньями организации. Благодаря этой схеме наглядно демонстрируют формальные взаимодействия, что облегчает понимание организационной структуры компании в целом,
- процессуальная схема, которая показывает, как различные виды деятельности и задачи в организации связаны между собой. Если организационная схема позволяет понять структуру организации, то процессуальная схема предназначена для детального анализа конкретных осуществляемых в ней видов деятельности.
Для сбора данных используют четыре метода:
Наблюдение. Наблюдение представляет собой прямую регистрацию событий. Этот метод имеет следующие преимущества перед другими методами:
- регистрация информации производится наблюдателем независимо от субъективных желаний третьих лиц,
- фиксация событий производится в момент их совершения,
- регистрации подлежат объективные факты, а не их восприятие.
Наблюдение - это научный метод, отличающийся от обыденного анализа тем, что оно подчиняется конкретной исследовательской цели и соответствующим задачам исследования. Наблюдения планируют по заранее продуманной процедуре, все результаты подлежат фиксации. Этот метод подходит для анализа простых и стандартных видов деятельности, имеющих короткий цикл; при изучении высококвалифицированной деятельности наблюдение почти не применяется.
Интервью представляет собой целенаправленную беседу, предназначенную для получения ответов на вопросы в рамках программы исследования. Исследователь, проводящий интервью, должен принимать во внимание следующие требования:
- создавать в процессе беседы атмосферу искренности,
- формулировать вопрос таким образом, чтобы получить достоверные ответы,
- точно фиксировать ответы.
На практике интервью является наиболее часто используемым методом, обычно дополняющим наблюдение. Однако при проведении интервью высок риск возникновения субъективных ошибок и неточностей. Чтобы сократить количество ошибок до минимума, требуется объяснить опрашиваемым, какие данные нужны исследователю.
Анкета, которая позволяет за сравнительно короткий срок собрать всю необходимую информацию. Анкета заполняется опрашиваемым самостоятельно, поэтому ее вопросы должны быть предельно ясны для респондентов,
- Дневник. Регулярное ведение дневника является методом, который используется при анализе рабочего места в том случае, когда исследуются сложные виды деятельности, с большим трудом поддающиеся наблюдению и описанию (эксперты, научные работники, высшие руководители).
Для анализа рабочего места могут быть использованы как все четыре вышеперечисленных метода в комплексе, так и в различных комбинациях. На основе собранной информации (с помощью указанных выше методов) специалисты производят проектирование рабочего места.
Проектирование рабочего места (ПРМ) - это выбор рационального сочетания рабочих элементов, обязанностей и задач работника, для того чтобы он достигал наилучших результатов и сам получал при этом чувство удовлетворения.
