Маркетинговая деятельность в интернете

Общее понятие маркетинговой деятельности в интернете

Маркетинговая деятельность в той или иной форме присутствует в любом бизнесе. В общем смысле под ней принято понимать деятельность фирмы по решению маркетинговых задач. Основной целью ее осуществления выступает обеспечение коммерческого успеха деятельности фирмы.

В настоящее время существует множество различных способов организации маркетинговой деятельности. В последние годы все большее внимание уделяется вопросам организации, реализации и развития маркетинговой деятельности в интернете или интернет-маркетингу.

В современном мире, в эпоху глобализации и тотальной информатизации общества и всех сфер его жизни, маркетинговая деятельность все чаще реализуется посредством использования интернет-технологий. Сам маркетинг приобретает информационный характер.

На сегодняшний день единого подхода к определению термина «интернет-маркетинг» не существует. Одни ученые определяют его в качестве комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на решение задач по изучению целевой аудитории, привлечению ее внимания к интернет-ресурсам фирмы и конвертации в клиентов фирмы. Другие исследователи отождествляют его непосредственно с практикой использования различных аспектов рекламной деятельности в сети Интернет. Третьи и вовсе сравнивают его с теорией и методологией организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.

Так или иначе, интернет-маркетинг может быть определен в качестве совокупности мер, реализация которых направлена на обеспечение успешной реализации маркетинговой стратегии фирмы, включающей в себя вопросы исследования, продвижения, рыночной реализации продукции, формирования и поддержания потребительской лояльности при помощи использования современных интернет-технологий.

Особенности интернет-маркетинга

Основополагающими элементами интернет-маркетинга традиционно выступают товар (продукция, продвигаемая на рынке), цена, место продаж и продвижение.

Маркетинговая деятельность, реализуемая путем использования интернет-технологий, может осуществляться посредством нескольких бизнес-моделей. К их числу относятся:

• бизнес-бизнес;
• бизнес-потребитель;
• потребитель-потребитель.

Каждая из них имеет свои особенности.

Модель «бизнес-бизнес» характерна для В-2-В рынка, когда в роли продавца и покупателя выступают юридические лица. Модель «бизнес-потребитель» получила наиболее широкое распространение. Она характерна для В2С рынка, когда коммерческие отношения по вопросам купли-продажи товаров и услуг возникают между организациями (юридическими лицами) и конечными потребителями (физическими лицами). Наконец, модель «потребитель-потребитель» считается одной из наиболее новых сфер осуществления маркетинговой деятельности. Она распространена в сфере продажи и обмена товарами между обычными потребителями – физическими лицами.

Интернет-маркетинг предоставляет широкие возможности для любого бизнеса. В общем виде они отражены на рисунке 1.

Рисунок 1. Возможности интернет-маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Таким образом, возможности интернет-маркетинга настолько обширны, что позволяют охватывать весь комплекс маркетинга и могут лежать в основе организации всего процесса маркетинговой деятельности, начиная от анализа рынка и среды маркетинга и заканчивая построением коммуникационного процесса с потребителями.

На практике степень развития тех или иных компонентов интернет-маркетинга оказывается неодинакова. Тем не менее, основной упор в интернет-маркетинге всегда делается на рекламу и продвижение. Интернет-реклама может принимать различные формы, будь то поисковая реклама, контекстная или геоконтекстная реклама, реклама в социальных медиа или вирусная реклама. Выбор в пользу той или иной формы интернет-продвижения обусловлен особенностями бизнеса и характеристикой целевой аудитории. От качества ее организации в значительной степени зависят объемы сбыта и рыночная известность фирмы.

Инструменты и принципы организации маркетинговой деятельности в сети Интернет

Маркетинговая деятельность в интернет-среде может осуществляться посредством использования различных инструментов. Наиболее широко распространенными из них считаются:

• поисковый маркетинг;
• веб-аналитика;
• директ-маркетинг;
• реклама;
• маркетинг в социальных медиа (SMM-маркетинг);
• контент-маркетинг;
• юзабилити.

Все чаще в маркетинговой деятельности, осуществляемой в сети Интернет, начинают использоваться облачные технологии, особая роль отводится социальным медиа.

На сегодняшний день определяющая роль в реализации маркетинговой деятельности посредством интернет-технологий отводится построению коммуникационного взаимодействия с потребителем. Сами по себе маркетинговые коммуникации в Интернете делятся на две большие группы. Первые связаны с процессами разработки, создания и совершенствования товара, а также его поведением в условиях рынка. Вторые же связаны непосредственно с продвижением товара и его доведением до потребителя.

Так или иначе, маркетинговая деятельность в интернете, в процессе своего осуществления опирается на ряд принципов. Ими являются:

• изучение рынка;
• установление и поддержание деловых связей;
• осуществление покупок и продаж через Интернет;
• реклама товаров в сети Интернет;
• осуществление сервиса и послепродажного обслуживания.

Считается, что для успешности интернет-маркетинга важно обеспечить формирование и развитие уникальной позиции бизнеса в интернете. Более того, важно сначала найти рынок, а уже потом – развивать продукт.