Понятие и сущность организации маркетинга в организации
Маркетинг – это деятельность по созданию, продвижению и предоставлению продукта покупателям, а также управлению взаимоотношений с ними.
Организация маркетинга – это организация маркетинговой деятельности на предприятии.
По большому счету организация маркетинга представляет собой менеджмент процесса структурной организации взаимосвязей, ответственности и взаимоподчиненности должностных лиц и целых подразделений, несущих ответственность за выполнение маркетинговых функций в организации, их разделение и закрепление за ответственными лицами и соответствующими структурными подразделениями. Основополагающей целью организации маркетинга выступает поддержание либо изменение маркетинговых позиций организации.
Основными направлениями маркетинговой деятельности, требующими своей организации, выступают:
- изучение, анализ и прогнозирование рынка;
- оценка организацией собственных возможностей и внутреннего потенциала;
- целеполагание (установка целей на краткосрочную и долгосрочную перспективу);
- разработка стратегии и тактики маркетинга;
- формирование спроса и стимулирование сбыта;
- анализ и контроль.
Говоря об организации маркетинга в организации, следует помнить, что она практически всегда тесно связана с построением структуры управления маркетинговой деятельностью фирмы и совершенствованием управления маркетингом. Достижение этих целей обеспечивается посредством диагностики маркетинговой среды, разработки и реализации соответствующих внешним и внутренним условиям стратегий маркетинга, распределения задач в системе управления маркетинговой деятельностью фирмы, определения механизмов контроля достижения целей и т.п.
Принципы организации маркетинга в организации
В современном мире большинство взаимоотношений организации с другими субъектами рынка строится на принципах маркетинга. Основными из них выступают научно-практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей организации, сегментация, гибкое реагирование производства и сбыта, инновативность, планирование и пр. Таким образом, маркетинг в организации справедливо рассматривать в качестве экономического, социального, управленческого и технологического процесса, основанного на следующих принципах:
- постоянное изучение рынка, анализ его состояния и динамики;
- адаптация к рыночным условиям с учетом требований и возможностей конечных потребителей;
- активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях.
Соблюдение выше указанных принципов маркетинга призвано поддерживать работу организации в непрерывном (кольцевом), динамичном режиме, обеспечивающем гибкость и адаптивность организации в постоянно меняющимся изменениям рынка.
Несмотря на расхождение мнений среди экспертов, большая их часть сходится на существовании трех базовых принципах организации маркетинговой деятельности. В общем виде они представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.
Рисунок 1. Базовые принципы организации маркетинговой деятельности в организации . Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Принцип достижения конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности означает необходимость эффективной реализации товаров (услуг) на рынке в запланированных объемах. Таким образом, речь идет об овладении определенной рыночной доли согласно долговременным целям организации.
Принцип направленности на долговременный результат требует повышенного внимания к прогнозным исследования, а также разработке на их основе товаров рыночной новизны, способных обеспечить компании высокую прибыль.
Наконец, принцип использования стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей неразрывно связан с одновременным и целенаправленным воздействием на них.
Общая методология организации маркетинга в организации
Сам по себе маркетинг, равно как и деятельность, с ним связанная, в основе своей опирается на определенный комплекс методов, представляющих собой систему приемов и способов того или иного вида деятельности. Методическая основа маркетинга весьма обширна, а методы, в нем используемые, заимствованы из различных областей знаний, таких, например, как психология (мотивационный анализ, психологические тесты) и социология («панельные» обследования, анкетирование).
Практика показывает, что в маркетинговой деятельности реализуются общенаучные методы, позволяющие накапливать, систематизировать, анализировать и синтезировать информацию, экспериментальными способами получать рыночные оценки и искать оптимальные маркетинговые решения, а также изменять практику, планировать и корректировать маркетинговую активность компании. Помимо общенаучных методов маркетинг активно использует методы конкретных наук и научных дисциплин, таких как математика, статистика, психология и психофизиология, социология, теория управления и пр. Кроме того, организация маркетинговой деятельности часто требует применения конкретных методов генерирования новых идей, экспертного оценивания и контент-анализа.
Как показывает практика, методы маркетинговой деятельности зачастую сводятся к проведению анализа внешней и внутренней среды маркетинга, изучению потребителей (как реальных, так и потенциальных), исследованию существующих и планированию будущих товаров, организации товародвижения и сбыта, обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и т.п.
В своем стремлении достигнуть поставленные перед собой цели маркетинговой деятельности организация может оперировать различными методами. К основным методам организации маркетинга эксперты относят:
- метод ориентации на продукт (услугу);
- метод ориентации на потребителя.
Также следует отметить, что организация маркетинговой деятельности может осуществляться посредством использования различных структур – линейной, матричной, дивизионной и пр. Выбор того или иного метода организации маркетинга – дело каждой отдельно взятой компании. Обычно на него оказывают влияние цели и задачи, стоящие перед фирмой, а также ее возможности (организационные, кадровые, финансовые).
