Стили поведения сторон в конфликте

Понятие "стиль поведения в конфликте"

В реальной жизни людям достаточно непросто установить истинные причины конфликта. Однако без установления причин невозможно найти условия, способные погасить его. Именно с этой целью конфликтологи изучают причины конфликтов, а также возможности их предупреждения и поведение человека в них. Стратегия, которую выбирает люди, зависит от конкретной конфликтной ситуации.

Для того чтобы выбрать стиль поведения в конфликте, необходимо сначала спрогнозировать развитие конфликта. Именно от того, каким образом будет развиваться конфликт в каждой конкретной ситуации, зависит стиль, выбранный оппонентами для его разрешения. Множество факторов играет важное значение на то, каким способом будет разрешен конфликт. Например, определённую роль играют прежние взаимоотношения сторон, наличие или отсутствие диалога и взаимопонимания между ними, расхождение целей, мотивации и так далее.

Характеристика стилей поведения в конфликте

Выделяют следующие стили поведения в конфликте, которые обозначены на ниже расположенной схеме цифрами:

• Противоборство, а именно конкуренция или конфронтация. Использование данного стиля возможно лишь человеком, который обладает достаточным авторитетом и властью. Он не заинтересован во взаимном сотрудничестве, а желает максимально быстро разрешить имеющийся конфликт и удовлетворить, в первую очередь, свои собственные интересы. Значительная ставка здесь делается на разрешение конфликта именно в свою пользу.
• Уход, уклонение или избегание. Давность имеет место в тех случаях, когда одна из сторон не обладает достаточными ресурсами для победы, чувствует, что не права, или считает, что причина конфликта недостаточно серьезна. В некоторых случаях подобная стратегия может стать вполне подходящей для разрешения конфликта, например, в тех случаях, когда конфликт может быть разрешен сам собой. Однако данный стиль также предполагает уход от ответственности. Уход также может выразиться в форме ретризма, то есть в форме отказа не только от социальной системы, но и от средств достижения ее целей.
• Приспособление. Подразумевает вынужденную уступку. Субъект действует совместно с другой стороной, однако при этом не отстаивает собственные интересы. Подобные действия производятся с целью сглаживания конфликта, когда возможно самопожертвование с целью максимально быстрого урегулирования возникшей конфликтной ситуации. Субъект, таким образом, устанавливает атмосферу спокойствия и стабильности, однако конфликт так и остается неразрешенным. Как правило, люди используют данную стратегию в тех случаях, когда важно сохранить добрые отношения с человеком, даже если они будут ущербными, а также у субъекта недостаточно власти и шансов победить.
• Компромисс. Данный способ используется в том случае, когда стороны пытаются сохранить свои собственные ресурсы, защитить свои интересы, однако вынуждены идти на какие-либо уступки с той целью, чтобы выработать максимально оптимальное для всех решение. Данный способ урегулирования конфликта является наименее болезненным, однако не всегда позволяет учесть интересы сторон в полном объеме.
• Сотрудничество. Данный стиль оптимален тогда, когда стороны могут отстаивать свои собственные интересы, но вынуждены принимать во внимание цели и мотивы другой стороны, учитывать её желания. Однако данный стиль является наиболее трудным, так как требует от сторон значительных усилий, том числе затрат материальных ресурсов, а в некоторых случаях и привлечения третьих лиц, например, посредников для урегулирования конфликта.

Рисунок 1. Стили поведения сторон в конфликте. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Значение стилей поведения в конфликте

Поиск причины конфликта, а также адекватной возможности его разрешения является целью сторон, вступающих в конфликт. Оппоненты заинтересованы, прежде всего, в разрешении конфликта, однако достигнуть подобного можно только усилиями всех субъектов. Зачастую выбор стилей поведения в конфликте происходит подсознательно, то есть неосознанно. Однако в ряде случаев люди способны управлять конфликтом и своим поведением в них, чем обуславливается выбор модели поведения в каждой конкретной ситуации.

Стиль поведения в конфликте зависит не только от того, в какой сфере возник конфликт, но и касается он отдельные личностей или группы лиц. В некоторых случаях субъекты могут выбрать стиль конфронтации, который также является стилем поведения в конфликтных ситуациях, особым способом разрешения конфликта. Например, конфликтологи считают, что конфронтация – это не конфликт, но один из возможных способов выхода из проблемной ситуации.

Конфронтация имеет место при полной противоположности интересов и полярности в позициях сторон. Например, конфронтация нередко присутствует в сфере политики, где имеется состояние открытого противоборства, ещё не перешедшее в конфликт. Столкновения в рамках конфронтации могут наблюдаться не только между группами людей, но и между интересами, убеждениями, военной политикой и так далее.

Противоборство может быть как конструктивным, так и деструктивным. При деструктивности оно несёт отрицательный, негативный характер для сторон, приводит к негативным последствиям. Однако никакое столкновение невозможно без воздействия противоборствующих сил. Таким образом, противоборство является одним из признаков конфликта.

Во многих случаях сила не применяет все в чистом виде, то есть стороны, взаимодействуя друг с другом, используют на разных этапах развития конфликта разные стили. Используя около 100 % одного стиля, невозможно добиться победы в противоборстве интересов, а также оптимально разрешить конфликт. Именно поэтому люди осуществляют коммуникацию друг с другом различными способами, используя самые различные типы взаимодействия. Также психология многих людей характеризуется применением определённой комбинации стилей. Например, стиль человека, который привык решать проблемы – это стиль компромисса и переговоров. Стиль не уверенного в себе человека – это применение стратегии ухода или приспособления и т.д.