Социальные и психологические мотивы конфликтов

Социально-психологические причины возникновения конфликтов

Основные причины конфликтов, возникающих между людьми, можно разделить на две группы:

• социальные;
• психологические.

Необходимо учитывать, что конфликт отличается от борьбы, возникающей между индивидами, так как конфликт может иметь только строго направленный характер. Борьба же не имеет обязательного направления, она может возникать в силу природных или иных факторов. Конфликт также необходимо отличать от конкуренции, так как он всегда основан на личностных взаимоотношениях и требует наличия соперника, его личного участия.

Конфликты играют значительную роль в социально-экономическом развитии общества. Так, многие конфликтологи определяют конфликты в качестве движущей силы развития общества. По мнению ряда ученых, без конфликтов обезьяна никогда бы не превратилась в человека, а общество всегда бы оставалось на низшей стадии своего развития.

Конфликтология производит системный анализ конфликтов, анализируя как социальные, так и экономические причины их возникновения.

Социальные причины возникновения конфликтов

Социальные причины возникновения конфликтов связаны, прежде всего, с тем, что человек является частью общества, его единицей. В силу столкновения интересов между людьми неизбежно возникают конфликты, так все личности индивидуальны, имеют абсолютно разные интересы. Не существует людей с абсолютно идентичными интересами, этим обусловлена природа конфликта.

Можно выделить следующие социальные причины конфликта:

• Искажение информации в процессе коммуникации. Человек воспринимает информацию в силу своих определённых физических, психологических свойств, а потому нередко её искажает. Пример искажений информации психологи демонстрируют с помощью такой простейшей игры, как «Глухой телефон», когда начальная фраза практически полностью не соответствует конечной.
• Разбалансированность взаимодействия людей друг с другом. Субъект может играть определённую роль, однако если эта роль не будет соответствовать той, которую от него ожидают оппоненты, может возникнуть диссонанс интересов.
• Непонимание людьми друг друга. Интересы людей могут принципиально не совпадать, люди могут иметь расхождение во взглядах, а также в подходах к конкретной проблеме. Проблема, которая обсуждаются людьми, нередко бывают сложной и имеет много оттенков. Когда люди болезненно относятся к наличию другого мнения, неизбежно возникает конфликт
• Различные психологические способы оценки друг друга. При общении у человека формируется некий образ человека, с которым он вступает в коммуникацию. Также в голове практически каждого человека присутствует идеальный образ, которому должен соответствовать индивид. В случае несовпадения реального образа с идеальным могут возникать разногласия. При этом деятельность человека может быть оценена по-разному, исходя из восприятия индивидуума.
• Психологическая несовместимость. Люди могут иметь различные идеологические установки и мировоззрения, быть несовместимыми исходя из социальных взглядов, иметь противоречия в диалогах и жизненных ценностях, мотивах, задачах и целях деятельности. В связи с этим могут возникать определённые разногласия, которые ведут к конфликтам.
• Напряженность в межличностных отношениях. Подобные конфликты чаще всего, возникают в организации, где между работниками имеется напряженность, которая характеризуется негативным отношением друг к другу и сопровождается негативными эмоциями. Может возникать «порочный круг», согласно которому чем хуже отношения между людьми, тем чаще возникают конфликты, а чем чаще возникают конфликты, тем хуже отношения между людьми.
• Наличие фаворитизма внутри группы. Когда в группе имеется свой фаворит, это неизбежно вызывает конфликт. Например, если начальник поощряет одного человека больше другого, другие могут ему завидовать, проявлять злость и агрессию в отношении него.
• Конкуренция. Конкурентное взаимодействие характерно для общения человека с другими людьми, а также при общении с группами. При конкуренции субъекты меряются интересами, отстаивая свои.
• Неспособность отстаивать свои интересы. Когда человек не способен доказывать свою позицию, отстаивать свою точку зрения, регулярно подстраиваясь под других людей, это неизбежно вызывает конфликты, причём как между личностями, так и внутриличностные.
• Стремление к власти. История неоднократно доказывала, что стремление к власти приводит к возникновению конфликтов. Данный вид конфликтов может возникать не только между отдельными личностями, которые стремятся захватить определенную власть, но и между личностью и группами лиц. Например, между правителем и народом.

Психологические причины возникновения конфликтов

Конфликты могут возникать по психологическим причинам, которые связаны с личностью человека, его индивидуально-психологическими качествами. Также они обусловлены спецификой процессов, которые происходят в психике человека в ходе его взаимодействия с окружающими лицами. К ним можно отнести следующие черты:

• Оценка поведения как недопустимого. У лица имеется уровень ожидаемого поведения со стороны другого человека. Если человек не оправдывает надежду, совершает недоброжелательное или недопустимое поведение, то возникает конфликт. Характер поведения, его восприятие зависит от индивидуальных особенностей человека, в том числе во время непосредственного взаимодействия. Если же поведение укладывается в рамки допустимого формата, то конфликт не возникает.
• Низкий уровень психологической компетентности. Конфликтная ситуация рассматривается в качестве трудной ситуации, к которой человек должен быть подготовлен. Если психологическая подготовленность отсутствует в силу определённых причин, человек не способен выйти из конфликтной ситуации без ущемления своих интересов, что неизбежно вызывает конфликт.
• Отсутствие психологической устойчивости. На человека ежедневно воздействует масса стрессогенных факторов. Если он психологически неустойчив, то разрешение межличностных конфликтов становится проблемой, ведёт к нецелесообразным действиям лица.
• Неспособность к эмпатии. Когда человек плохо понимает эмоциональное состояние другого индивида, не способен к переживаниям, он может задеть чувства другого, в силу чего возникнут противоречия.
• Тип темперамента человека – холерик. Именно холерики склонны разрешать проблемы конфликтным путём, акцентирую внимание на проблемных моментах ситуации. Проявляя чрезмерные черты своего характера, они переходит границы интересов других людей, провоцируя тем самым возникновение конфликтов.