Повышение качества - это деятельность по изменению свойств продукции с целью увеличения степени их соответствия установленным требованиям.
Корректирующие и предупреждающие мероприятия по повышению качества
Повышение качества продукции как результата производственного процесса является одной из главных задач, которые стоят перед нынешними предприятиями. Решение указанной задачи, как правило, требует разработку, внедрение на предприятии и начало функционирования полноценной системы управления качеством. Результатом ее функционирования должна стать разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение качества.
С точки зрения действующих международных стандартов, которые регулируют вопросы в сфере менеджмента качества, мероприятия, направленные на повышение качества, подразделяются на корректирующие и предупреждающие. Это связано с тем, что повышение качеством рассматривается как устранение различных несоответствий - фактических (посредством корректирующих мероприятий) и потенциальных (посредством предупреждающих мероприятий).
Разработка и проведение корректирующих мероприятий осуществляется на основе рассмотренных жалоб потребителей и сообщений о несоответствиях продукции. Далее оценивается важность указанных проблем с точки зрения ее влияния на себестоимость, потребительские свойства и безопасность продукции.
Необходимо определить и изучить возможные причин возникновения проблемы. Для этого, в частности, анализируют документацию на продукцию, на процессы ее производства, на результаты ее контроля.
Установив причину возникновения проблемы, принимают меры по ее ликвидации. Внесенные изменения в процесс производства закрепляются в соответствующих документах, что позволяет исключить случаи повторного возникновения проблемы. В этом плане проводимые мероприятия уже приобретают характер предупреждающих, поскольку воздействие осуществляется на потенциальные, еще не реализованные несоответствия.
Для того чтобы корректирующие и предупреждающие мероприятия достигли своей конечной цели, необходимо контролировать процесс их реализации и оценивать их эффективность. Как уже было сказано, по результатам их реализации вносятся соответствующие изменения в документацию предприятия.
Содержание мероприятий по повышению качества
Обобщая практику управления качеством на производственных предприятий, можно сделать вывод о том, что перечень мероприятий, проводимых для повышения качества, примерно одинаковый. В частности, почти все предприятия уделяют большое внимание использованию трудовых ресурсов.
В связи с этим требуется создание новой или совершенствование существующей четкой системы стимулирования повышения качества продукции для всех сотрудников предприятия. Качество труда может быть повышено в результате проведения аттестации рабочих мест. Более того, данное мероприятие позволит ликвидировать те рабочие места, которые не соответствуют современным условиям работы.
Систематически нужно совершенствовать знания, умения, навыки сотрудников предприятия (за счет курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки). Помимо этого, периодически необходимо организовывать проверку текущего уровня компетенций персонала.
Производство может быть усовершенствовано за счет проведения ряда организационных мероприятий. Данную группу составляют следующие мероприятия:
- четкое материально-техническое снабжение;
- правильное планирование, исходя из возможностей предприятия с учетом перспективного развития;
- создание производственных участков, работающих с оплатой по конечному результату, и др.
Для того чтобы сотрудники предприятия успешно занимались рационализаторской и изобретательской деятельностью, необходимо создать благоприятные условия для этого. А условием эффективного управления производственным процессом в современных условиях является активное применение компьютерных технологий.
Любому производственному предприятию важно регулярно проводить комплексную работу с оборудованием. Она заключается в проведении модернизации, в снятии с эксплуатации оборудования, которое полностью морально устарело, а также во внедрении более прогрессивного и автоматизированного оборудования, которое позволит предприятию достичь высокую производительность и стабильные качественные показатели.
Повышение качества продукции может найти отражение в экономии используемых сырья, материалов, энергоресурсов, в расширении ассортимента изделий. Этого преимущественно можно добиться за счет мероприятий, которые заключаются в разработке и внедрении новых технологий.
Обычно требуется строгое соблюдение технологической дисциплины, что осуществляется в результате разработки и применении технологических инструкциях производства продукции. Помимо этого, нужно предпринимать меры, направленные на контроль качества сырья, полуфабрикатов, готовых изделий (в частности, создание экспресс методов контроля и внедрение современных автоматических средств измерения продукции). Считается, что именно таким способом можно поддержать стабильность всех технологических параметров в течение всего периода производства продукции.
Отдельная группа мероприятий, проводимых предприятием для повышения качества, связана с механизацией погрузочно-разгрузочных работ, с применением робототехники и автоматизацией.
Таким образом, все выше перечисленные мероприятия, которые организует и проводит предприятие, должны непосредственно привести к повышению качества продукции, процессов производства, труда, управления и ряда других аспектов. Благодаря этому предприятие сможет подтвердить свой статус рентабельного и надежного партнера на рынке.
