Структура управления туриндустрией

Понятие структуры управления туризмом

В структуре управления туристской организации выделяют звенья (отделы) и уровни (ступени), а также вертикальные и горизонтальные связи.

К звеньям управления относят:

• структурные подразделения,
• отдельных специалистов, выполняющих управленческие функции,
• менеджеров, координирующих деятельность нескольких структурных подразделений.

Связи между отделами горизонтальные.

Уровни управления - это группа звеньев управления, которые занимают конкретную ступень в системах управления организацией. Связи между уровнями управления имеют вертикальный характер и подчиняются друг другу согласно иерархии: управленцы высшего уровня управления принимают решения, которые передаются нижестоящим звеньям.

Высшим уровнем управления может являться вице-президент, президент, председатель совета директоров.

Менеджеры высшего звена:

• представляют интересы и требования владельцев акций,
• разрабатывают и реализуют политику организации.

Руководители среднего уровня (директора предприятий, руководители бюро, отделений, начальники функциональных отделов):

• реализуют политику функционирования организации, принятую высшим управлением,
• доводят задания до подразделений и отделов и контролируют их выполнение.

Младшие начальники представляют низшую ступень управления, это младшие менеджеры, которые отвечают за доведение заданий до исполнителей.

Типы организационных структур

В практике управления туристскими организациями выделяют следующие организационные структуры:

• линейную,
• функциональную,
• линейно-функциональную.

Линейная структура - характеризуется наличием руководителя, руководящего каждым структурным подразделением, имеющего все полномочия для осуществления единоличного руководства и выполняющего все функции управления.

Преимущества линейной структуры:

• цельность и четкость управления,
• слаженность действий исполнителей,
• оперативность принятия решений,
• четко выраженные обязательства,
• личная ответственность менеджера за итоги работы подразделения.

Недостатки линейной структуры управления:

• высокие требования к руководителю, вызванные необходимостью обеспечивать эффективное руководство всеми функциями,
• большой объем информации, контактов с вышестоящими структурами и подчиненными,
• концентрация власти в управляющем звене,
• затруднительные связи между инстанциями.

Функциональная система управления подразумевает формирование по основным направлениям деятельности организации, когда подразделения объединяются в блоки (например, финансы, сбыт, производство и т.д.).

Преимущества функциональной структуры:

• высокая компетентность и узкопрофильность специалистов,
• стандартизация и формализация всех процессов,
• отсутствие повторений в выполнении управленческих функций.

Недостатки функциональной структуры:

• излишняя заинтересованность в реализации задач своих подразделений,
• трудности во взаимосвязях между функциональными службами,
• тенденция к централизации,
• длительный процесс принятия решений,
• трудное реагирование на изменения.

Линейно-функциональная структура управления подразумевает объединение функциональных и линейных связей в организации.

Преимущества линейно-функциональной структуры:

• детальное планирование и подготовка решений,
• освобождение главного линейного руководителя от тщательного анализа проблем,
• возможность привлечения экспертов и консультантов.

Недостатки линейно-функциональной структуры:

• отсутствие горизонтальных связей между подразделениями,
• недостаточно конкретная ответственность,
• тенденция к чрезмерной централизации.