Методы организации управления туркомплексом

Определение. Классификация методов управления туркомплексом

Большое количество методов менеджмента и различные подходы к их классификации затрудняют выбор наиболее эффективных методов для решения конкретных задач управления.

Существует классификация методов управления по определенным критериям:

• направленность - ориентация на объект или систему управления,
• содержание - особенность способов и приемов воздействия,
• организационная форма - прямое или косвенное воздействие на определенную ситуацию.

В любом методе управления взаимодействуют и сочетаются направленность, содержание и форма организации. Исходя из этого различают следующие методы управления туристским комплексом:

1. Экономические методы.
2. Организационно-административные методы.
3. Социально-психологические методы.

Экономические методы управления

Являются основными методами в организации управления, поскольку именно экономические отношения находятся в основе потребностей и интересов людей.

Экономические методы подразумевают разработку планово-экономических показателей и путей их достижения. С помощью экономического стимулирования формируются условия для эффективной работы трудового коллектива.

В практике менеджмента экономические методы проявляются в следующих формах:

• анализ,
• планирование,
• ценообразование,
• хозрасчет,
• финансирование.

Организационно-административные методы

В основе использования этих методов управления лежат организационные отношения. Задачей организационно-административных методов является координация действий подчиненных, обеспечение дисциплины, четкости и порядка в работе коллектива.

Данные методы оказывают воздействие на объект управления посредством:

• приказов,
• распоряжений,
• оперативных указаний,
• контроля за их исполнением,
• поддержания дисциплины системой административных средств.

Эти меры регламентируются трудовым и хозяйственным законодательством.

Существует три формы выражения организационно-административных методов:

• рекомендации,
• согласительные методы,
• обязательное предписание.

Указанные методы характеризуются:

• конкретной адресностью,
• обязательностью исполнения,
• выполнением в указанные сроки.

Система организационно-административных методов включает в себя совокупность двух элементов:

• влияние на структуру управления,
• влияние на процесс управления.

Социально-психологические методы

Результаты трудовой деятельности зависят от многих психологических факторов, учитывая которые можно целенаправленно воздействовать на работников и сформировать коллектив с едиными задачами и целями.

Любой группе людей свойственен особый психологический климат, поэтому важным условием формирования и развития отношений в коллективе является соблюдение принципа психофизиологической совместимости.

На производительность труда в коллективе могут влиять:

• настроение людей,
• желание работать,
• морально-психологическая обстановка.

Социально-психологические методы основаны на применении моральных стимулов воздействия на личность с целью преобразования административного задания в сознательный долг и внутреннюю потребность человека.

Умение учитывать так называемый "человеческий фактор" позволяет руководителю воздействовать на коллектив и создавать положительный психологический климат, способствующий решению организационных, воспитательных и экономических задач.

В качестве основных форм социально-психологического воздействия можно выделить:

• социальное развитие коллектива,
• убеждение,
• экономическое соревнование,
• самокритику и критику,
• регулярные производственные совещания,
• различные ритуалы и традиции в коллективе.