Гаагская декларация по туризму
На первых этапах становления организационного туризма вопросами по урегулированию туристских формальностей занимались только страны, активно сотрудничающие друг с другом. Но стремительное развитие международного туризма, которое вовлекло в отрасль множество стран, выявило необходимость привлечение мирового сообщества для решения многих возникших вопросов.
Первой масштабной конференцией по туризму была Гаагская межпарламентская конференция, проходившая с 10 по 14 апреля $1989 $г. Итогом проведения мероприятия стала Гаагская декларация. Главным аспектом документа являлось определение роли и значения туризма для мира.
Особое значение придавалось упрощению туристских формальностей. Так, в декларации сказано:
«Упрощение туристских формальностей и облегчение поездок и путе-шествий - это скоординированная политика и действия государств по развитию и поощрению как индивидуальных, так и коллек¬тивных туристских поездок».
Такая политика подразумевает заключение особых соглашений между странами, обеспечение безопасности турпоездок и улучшение сотрудничества между туристами и государственными служащими.
Также был рассмотрен вопрос о влиянии туризма на окружающую среду, для чего необходимо было определить пропускную способность территорий, пользующихся наибольшим спросом.
Следует отметить, что в ходе данной конференции было выявлено два аспекта, которые негативно сказываются на туризме – препятствия, затрагивающие туристов и экономические проблемы, влияющие на туристский бизнес.
Эстерсундская конференция по безопасности туризма и уменьшению рисков при путешествиях
Следующей масштабной конференцией было мероприятие в городе Эстерсунде, проведенное ВТО в $1995$ г. Главной задачей для участников было решение вопросов безопасности в туризме и снижению рисков при путешествиях. Решением вопроса занимались такие страны как Россия, США, Великобритания, Франция, ФРГ, Канада, Израиль, Испания, Австрия и еще 20 государств, в том числе туристские ассоциации, исследовательские центры и университеты. Присутствовали некоторые представители крупных турфирм.
Отдельным пунктом вынесена проблема быстрого реагирования и информационного обмена между странами. Выявлена потребность в сотрудничестве между всеми участниками сферы туризма. Отмечено большое значение СМИ для решения данных вопросов.
В ходе мероприятия было выявлено, что безопасность в туризме подразумевает решение множества задач:
- снижение количества несчастных случаев;
- помощь странам, страдающим от эпидемий;
- борьба с терроризмом;
- решение проблемы пиратства;
- снижение уровня криминогенности;
- искоренение любых форм насилия;
- системный анализ рисков, с которыми может столкнуться турист.
Следует отметить, что решение этих проблем согласно Эстерсундской декларации лежит на плечах государственных органов и национальных туристских администрациях.
Кадисский межпарламентский форум по туризму
Целью третьего мероприятия стало привлечение внимание правительственных органов на национальном и территориальном уровне к проблем в туристической отрасли. Оно состоялось в Испании в Кадисе в марте $1995$ г. В форуме приняло участие 300 представителей различных стран мира.
В ходе мероприятия была выявлено значение государственных структур, которые способствуют благоприятному развитию туристских предприятий. Было отмечено, что государственная власть должна обеспечить свободу передвижения для туристов и заботиться о его безопасности. Рассматривали вопрос упрощения туристских формальностей.
По мнению участников форума, государство также должно нести ответственность за следующие сферы деятельности, которые имеют большое значение для туризма:
- создание и стимулирование туристской инфраструктуры;
- предоставление возможность обучения сотрудников сферы туризма;
- защита прав и свобод туристов;
- введение льготного налогового и административного режима для турфирм;
- анализ и контроль состояния туристкой отрасли;
- продвижение туриндустрии своей страны на международном уровне.
Мадридский семинар ВТО по впросам подготовки кадров для сферы туризма
В январе $2000$ г. в Мадриде во время международной туристской выставки ВТО провела семинар по проблемам подготовки кадров в сфере туризма. В ходе семинара была выявлена необходимость повышения качества образования каждого сотрудника, задействованного в туриндустрии.
В ходе мероприятия были разработаны ряд рекомендаций:
- предприятие отрасли туризма необходимо более пристально уделять внимание кадровым ресурсам;
- важно осознавать, что подготовка и учеба являются основой развития туристских профессий;
- требуется разработать новые формы образования, которые смогут более оперативно подстраиваться под меняющуюся рыночную среду;
- необходимо создать общие стандарты обучения;
- активно вовлекать инновации в сферу образования;
- осознать необходимость улучшения уровня подготовки специалистов.
Таким образом, в ходе мероприятия была определена роль системы образования в качестве обслуживания и предоставления туруслуг.
