Процесс стратегических изменений в организации содержит несколько этапов:
- Сотрудники должны осознать ситуацию, понять невозможность действовать по-прежнему, и на основании этого у них должна сформироваться потребность в изменении.
- Этап преобразований — разрываются отношения с прошлыми процессами и осваиваются новые.
- Этап адаптации сотрудников к стратегическим изменениям.
Особенности основных этапов стратегических изменений определяются:
- организационной структурой;
- объемом материальных ресурсов;
- слаженностью и качеством систем коммуникации, организационных правил и процедур;
- культурой организации и ее ценностями;
- профессиональной подготовкой сотрудников, их навыками в решении сложных задач, приверженностью всему новому и готовностью рискнуть;
- эффективностью системы мотивации;
- эффективностью менеджмента.
Любой поэтапный процесс делает стратегические изменения легче для сотрудников. Они должны осознать их необходимость, оценить новизну идей, а менеджмент должен обеспечить в организации взаимное согласие с изменениями и преодолеть сопротивление сотрудников.
Первый этап
На данном этапе сотрудники должны осознать необходимость изменений и быть к ним готовыми. Эту готовность и чувство необходимости должен сформировать у сотрудников их лидер.
Началом данного этапа для сотрудников считается донесение лидером и его приверженцами видения результата стратегических изменений.
Далее концепция стратегических изменений обсуждается и уточняется в коллективе, что делает ее ясной и законной, позволяет достигнуть консенсуса сотрудников и выработать у них ясный образ будущего, вовлечь их в практические действия.
Дополнительными инструментами данного этапа являются культурологические ритуалы и мероприятия, которые демонстрируют новые ценности и укрепляют к ним доверие.
Второй этап
На данном этапе собственно и проводятся стратегические изменения
Изначально, основываясь на видении образа будущего организации и результатах проведенных дискуссий, разрабатывается подробный план мероприятий, который предусматривает сохранение наследственности от прошлого к будущему и того эффективного, что уже существует при этом отказавшись от всего устаревшего.
Созданный план должен соответствовать еще одному критерию – он должен обеспечить параллельное выполнение процессов отказа от старого и создания нового, так как неэффективно сначала разрушить все, а потом строить на этом «фундаменте» прекрасное будущее. Для соблюдения принципа параллельности проведение преобразований начинают с подразделений организации, которые в наименьшей степени влияют на нее.
Первые результаты стратегических изменений не всегда становятся сразу определенными и заметными, так как обычно первоначальные действия производятся как тактические надстройки над существующим состоянием организации, а стратегические изменения только конкретизируются, подвергаются анализу и уточнению.
Именно в начале практических изменений крайне важно активно действовать в направлении поднятия «боевого духа» сотрудников.
Третий этап
После этапа внедрения стратегических изменений наступает завершающий этап - «замораживание», когда административно закрепляются изменения в организационной структуре, регламенте, схемах управления, в поведении людей и их взаимоотношениях.
Еще одним слагаемым успеха стратегических изменений является визуализация удачности внедрения изменений – когда после каждого из вышеперечисленных этапов широко транслируются улучшения в положении дел организации в целом и отдельных сотрудников в частности.
После завершения трех этапов стратегических изменений необходимо оценить их успешность.
Критериями успешных стратегических изменений организации считаются:
- завершенность;
- достижение целей, которые были запланированы, без ущерба организации и ее сотрудникам и успешная работа в соответствии с ними.
