Проблема организационной эффективности

В настоящее время исследователи выделяют следующие виды проблем, связанные с организационной эффективностью и ее оценкой:

1. Постоянная переменчивость внешней и внутренней среды, влияющая на общеорганизационную ситуацию
2. Недостаток возможностей количественно оценить фактические и планируемые показатели, которые характеризуют качественное состояние организации;
3. Неполное понимание влияния принимаемых мер на успех организации, то есть причинно-следственных связей между ними, что может быть вызвано, например, значительным временным разрывом между ними;
4. Отсутствие моделей – «образцов», идеалов, к которым должна стремиться организация.

Критерии определения проблем организационной эффективности

• Общая эффективность работы организации – оценивается по достижению целей, ради которых была создана. Цели могут быть не только коммерческие, но и социальные, научно-технические, экологические и прочие;
• Выполнение программы экономического и социального развития в том виде, в котором она была определена при формировании целей и стратегического плана деятельности организации;
• Финансовая обеспеченность организации. Для данного критерия важно превышение объема выручки над объемом расходов, который в том числе включает установленные государством и регионом отчисления, затраты на развитие организации с точки зрения деятельности и социальной составляющей;
• Технологический уровень организации и производимых ей работ/услуг требованиям рынка;
• Уровень качества производимых услуг не ниже общепринятого мирового для данной отрасли при себестоимости (ниже основных конкурентов);
• Главные социальные проблемы сотрудников должны решаются в приоритетном порядке. Критерий оценивается по степени удовлетворения социально-бытовых потребностей и возможность профессионального развития в коллективе;
• Выполнение организацией требований экологии.

Параметры выявления проблем организационной эффективности

1. Действенность – характеризует, насколько система достигла поставленных перед ней целей, основываясь на следующих показателях оценки: своевременность, количество, качество.
2. Экономичность – отражает уровень ресурсов, которые предполагалось израсходовать для достижения определенных целей и выполнения конкретных работ (услуг), с ресурсами, которые были фактически потрачены.
3. Качество – определяет, насколько проукт/услуга соответствует требованиям, спецификациям и ожиданиям клиентов. Качественно это можно оценить по следующим условиям:
   • Соответствуют ли требованиям условия производства и доставки продукта?
   • Получил ли покупатель удовлетворение от продукта?
   • Соответствует ли функционал продукта его предназначению?
4. Прибыльность – соотношение между общим доходом и фактическим расходом.
5. Производительность - отношение выполненных работ (услуг) к средствам, затраченным на их реализацию.
6. Качество условий трудовой жизни – выражается в престижности работы, чувство безопасности и уверенности, удовлетворенности работников организации, включая управленческий персонал.
7. Внедрение новшеств – использование новейших достижений в области современной техники и управления в организации для достижения поставленных целей.