Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Организация маркетингового исследования рынка

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис
Все предметы / Маркетинг / Маркетинговые исследования / Организация маркетингового исследования рынка
Организация маркетингового исследования рынка

Процесс проведения маркетингового исследования

Любая компания, чтобы понять своих клиентов, конкурентов, контрагентов, проводит маркетинговые исследования. Даже некоммерческие структуры изучают рынок. Многие осуществляют исследования своими силами, кто-то обращается за помощью в специализированные агентства.

Определение 1

Процесс проведения маркетингового исследования – это комплекс мероприятий, которые последовательно выполняются и направлены на обеспечение лиц, которые принимают решения, необходимой маркетинговой информацией.

Оно включает в себя несколько этапов (по Г. Черчиллю):

  • определение проблемы;
  • выбор проекта исследования;
  • определение метода сбора данных;
  • разработка форм для сбора данных в ходе проведения опроса и наблюдения;
  • проектирование выборки;
  • непосредственно сбор информации;
  • оценка и интерпретация полученных данных;
  • составление отчета о проделанной работе и предоставление результатов заказчику.

Готовые работы на аналогичную тему

Голубков Е.П. некоторые этапы объединил в группы:

  1. определение проблемы и целей исследования (определение потребности в маркетинговом исследовании, проблемы и постановка целей);
  2. разработка плана исследования (выбор методов исследования, источников получения информации, методов сбора данных, оставление форм для сбора информации и расчет объема выборки);
  3. реализация плана исследования (сбор информации и ее анализ);
  4. объяснение полученных результатов, составление отчета и подготовка его презентации.

Типовой процесс маркетингового исследования состоит из двух фаз: фаза подготовки исследования и фаза его реализации.

В первую фазу входит:

  • планирование элементов всего процесса исследования: цели, задачи, методы сбора данных, объекты и субъекты;
  • составление дальнейших планов, а именно анализ и представление информации пользователям.

Вторая фаза включает:

  • непосредственная реализация плана маркетингового исследования;
  • получение данных от респондентов и их представление.

В результате 2-х фаз осуществляется подготовка и передача отчета заказчику исследования.

Основные методы сбора данных

На этапе выбора способов сбора данных необходимо определить:

  1. где компания будет проводить поиск информации (внутренняя и внешняя вторичная информация или первичные данные);
  2. как будет ее собирать (какими методами).

Выделяют три метода сбора данных:

  • опрос;
  • наблюдение;
  • эксперимент.

В общем виде выделяют следующие методы сбора данных, которые относятся к определенному проекту маркетингового исследования.

Методы сбора данных в ходе проведения маркетингового исследования. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Рисунок 1. Методы сбора данных в ходе проведения маркетингового исследования. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Под качественным исследованием понимают неструктурированный разведочный метод исследования, который производится на небольшой выборке, а также позволяющий разобраться в проблеме маркетингового исследования.

В рамках проведения количественного исследования осуществляется сбор первичной информации в количественной форме, которая анализируется с помощью методов статистического анализа.

Поисковое или разведочное исследование является качественным исследованием. Это проект исследования, которое заключается в рождении идей и сборе данных, которые способствуют понять маркетинговую проблему. В состав поискового исследования входят следующие методы сбора данных:

  1. работа с литературой (статистические сборники, экономические и иные издания, монографии и учебники);
  2. анализ избранных случаев (изучение отобранных примеров изучаемого явления, проведение интервью с респондентами, которое обладают определенной информацией);
  3. экспертные опросы (интервью со специалистами, компетентными в предмете исследования);
  4. фокус-группы (собеседование, которое проводится с небольшим количеством (6-12) и направленно на обсуждение определенной проблемы).

Дескриптивное исследование – маркетинговое исследование, которое направлено на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков.

В отличие от предыдущего вида маркетингового исследования описательно предусматривает сбор первичной информации. Основными методами сбора данных в этом случае являются опрос и наблюдение.

Опрос – это получение первичных данных непосредственно от респондентов. Различают такие виды опросов, как анкетирование, проведение интервью по телефону, устный опрос и по электронной почте.

Наблюдение предусматривает сбор данных путем изучения поведения людей в различных ситуациях. Оно бывает скрытым, открытым, с использование технических средств фиксации.

Каузальное исследование – это исследование, которое проводится для проверки гипотез относительно причинно-следственных отношений. Основной метод сбора данных является эксперимент. Он бывает лабораторным и полевым (в реальных условиях).

Способы организации маркетингового исследования

Организация маркетингового исследования может проводится:

  • силами самой компанией;
  • путем создания специальной группы (она может работать постоянно ли создаваться только на период исследования)
  • путем привлечения специализированных компаний, маркетинговых или рекламных агентства (занимаются проведением маркетинговых исследований).

Последний вариант выбирают многие компании, но в основном это представители крупного бизнеса или только начинающие предприниматели (для снижения рисков).

Преимущества организации маркетинговых исследований самостоятельно (с помощью специалистов компании или маркетинговой службы):

  1. низкая стоимость (входит в основные обязанности сотрудников маркетингового отдела, которые работают на окладе);
  2. дополнительной мотивации персонала не требуется (работники заинтересованы в своей работе, чтобы не потерять место);
  3. быстрая организация;
  4. участие заказчика в проведении и контроле.
Замечание 1

Основными минусами проведения исследований своими силами являются необходимость постоянного контроля за качеством собираемой информации, проведения тренингов и обучающих семинаров, помимо того, сотрудники не всегда обладают достаточной компетентностью в вопросах маркетинговых исследований

Плюсы обращения в специализированные агентства:

  • такие фирмы имеют большой опыт проведения различных исследований, гарантируют качество работ;
  • сотрудники агентств имеют специальную подготовку и навыки исследовательской работы;
  • постоянный процесс обучения и повышения квалификации;
  • быстрота проведения исследования.

Основными недостатками считаются высокий ценник на услуги агентств, а также отсутствия контроля со стороны заказчика, который не может участвовать в процессе сбора данных.