Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Использование Интернета в маркетинге

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис
Использование Интернета в маркетинге

Сущность Интернета и его роль в маркетинге

Определение 1

Интернет - это всемирная сеть компьютеров, объединенных друг с другом.

Сегодня Интернет представляет собой незаменимый элемент жизни любого человека. С его помощью осуществляется поиск необходимой информации, совершаются покупки, проводятся платежи. Сеть Интернет служит место общения и свободного времяпрепровождения миллионов пользователей. В режиме 24/7 он позволяет быть на связи и совершать любые операции в любое время дня и ночи из любой точки мира.

Интернет все глубже проникает в сферу бизнеса, при этом роль его меняется. Если раньше он был источником получения информации о компании, то сегодня он становится одной из важнейших площадок продаж. Многие компании из оффлайна переходят в онлайн, открывают свои представительства в социальных сетях и на интернет-площадках. Посредством сети Интернет проводятся электронные аукционы, совершаются закупки, осуществляется поиск и привлечения клиентов, организуется обратная связь с покупателями и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

Таким образом, в современном мире Интернет играет незаменимую роль в деятельности любой компании. Более того, он служит составным компонентом маркетинга, выступая в различны ипостасях:

  • как инструмент продвижения;
  • как средство маркетинговых коммуникаций;
  • как источник получения маркетинговой информации.

В маркетинге Интернет может быть использован для достижения различных целей и решения различных задач. Сегодня его использование принято выделять в отдельную категорию интернет-маркетинга, представляющего собой целостное множество интернет-приемов, используемых компанией с целью привлечения внимания к торговой марке, бренду, товарам и услугам, их популяризации и эффективного продвижения. В конечном счете, он направлен на сбыт и реализацию продукции посредством сети Интернет, а также выстраивание и подержание отношений с потребителями. Его основными инструментами считаются контекстная, медийная и баннерная реклама, веб-аналитика, e-mail маркетинга, SMM-маркетинг (продвижение в социальных сетях) и пр.

Интернет как средство маркетинговых коммуникаций

В современном мире Интернет выступает одним из важнейших каналов маркетинговых коммуникаций. С его помощью осуществляется реклама и продвижение продукции, выстраивается общение с клиентами, осуществляются процессы купли-продажи многих товаров и услуг.

Замечание 1

Основными типами коммуникаций, осуществляемыми при помощи сети Интернет, являются: «человек – человек», «человек – компьютер», «один человек – много людей», «много людей – один человек», «много людей – много людей».

По большому счету интернет-коммуникации представляют собой методы общения, предполагающие передачу информации по каналам Интернет с использования стандартных протоколов обмена и представления информации. Общие черты, характеризующие интернет-коммуникации в маркетинге, представлены на рисунке 1.

Черты и особенности интернет-коммуникаций в маркетинге. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Рисунок 1. Черты и особенности интернет-коммуникаций в маркетинге. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Отличительной особенностью Интернета как средства коммуникации в маркетинге выступает его интерактивность, которая позволяет с одной стороны вступать в прямой диалог с потребителями (как реальными, так и потенциальными), получая от них обратную связь в режиме реального времени, а с другой стороны – дает возможность общаться представителям потребительской аудитории друг с другом.

Виртуальность интернет-среды подчеркивает, что те условия, в которых происходит общение, значительно отличаются от условий реального общения. К числу подобных отличий относятся физическая неопределенность, анонимность и ограниченность сенсорного опыта. Кроме того, использование Интернета как основы организации коммуникаций в маркетинге отличается отсутствием централизованной организационной структуры, высокой скоростью распространения информации и ее интерактивностью.

К числу технических возможностей использования Интернета как средства коммуникации в маркетинге относятся такие характеристики, как распределенность ресурсов, мультимедийность, а также автоматизированный характер генерации текста. Все это расширяет атрибутивные возможности Интернет-коммуникаций и облегчает процесс сбора и обработки информации.

На сегодняшний день основными формами Интернет-коммуникаций выступают корпоративные сайты компаний, блоги, социальные сети и вирусные ролики. Все множество интернет-коммуникаций условно делится на два типа:

  • внешние интернет-коммуникации;
  • внутренние интернет-коммуникации.

Первые происходят в рамках официального сайта компании в сети Интернет или Интернет-магазина. Вторые выходят за пределы интернет-пространства, принадлежащего компании, к ним могут быть отнесены новостные сайты, поисковые системы, отраслевые порталы, социальные сети, блоги и пр.

Интернет как источник получения маркетинговой информации

Помимо средства коммуникации Интернет в маркетинге выступает важным источником получения информации о внешней маркетинговой среде, окружающей компанию. С его помощью проводятся вторичные маркетинговые исследования, оценивается деятельность конкурентов, предпочтения потребителей и уровень их удовлетворенности и многое другое.

Основными источниками получения вторичной маркетинговой информации в Интернете выступают:

  • поисковые системы;
  • информационные сервисы;
  • сайты агентств, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований;
  • сайты некоммерческих организаций и государственных служб;
  • сайты фирм-конкурентов;
  • тематические сервисы и пр.
Замечание 2

Помимо прочего, Интернет может служить источником получения первичной информации - с его помощью компания может проводить собственные маркетинговые исследования, опросы потребителей, поставщиков и пр.

Получая информацию из интернет-среды крайне важно оценивать ее достоверность. Для этого можно выяснить степень авторитетности авторов и источников получения информации, а также сравнить данные, представленные на альтернативных ресурсах.

Несмотря на то, что Интернет считается одним из наиболее быстро растущих источников получения маркетинговой информации, у него имеется немало недостатков. Основными из них считаются переизбыток информации, ее не структурированность и сомнительность ее достоверности.