Психология участников конфликтных ситуаций
Любой конфликт имеет сложную структуру, а потому его изучение подразумевает тщательный анализ объективных и субъективных причин, которые вызвали конфликт. В обществе конфликт может порождаться как внешними причинами, например, политическими, экономическими, экологическими, так и внутренними причинами, то есть психологическими особенностями одного человека либо группы людей.
Многие исследователи рассматривают внешние и внутренние причины в совокупности, не разделяя их, а изучая их совместное воздействие на человека или на группу лиц.
С точки зрения социологии выделяют два типа людей, которые оказывают особое влияние на развитие конфликта:
Статья: Психология участников конфликта. Типы конфликтных личностей
- Агрессивный тип личности. Такая личность эмоционально и психологически неустойчива, старается компенсировать свои недостатки агрессией, тягой к риску, непредсказуемостью при поведении в стрессовых ситуациях.
- Жертва конфликта. Сохраняет эмоциональную напряженность при общении с окружающими, порождая у окружающих агрессивное отношение к себе.
Кроме того, можно выделить три основных модели поведения конфликтующих сторон:
- Деструктивный тип. Данная личность неустойчива, старается разрешить конфликт любыми имеющимися силами и способами, вплоть до физического уничтожения лица. Как правило, такая личность эгоистична, часто является инициатором скандалов, причём не только в быту, но и на работе, производственной сфере. Способна провоцировать окружающих на ответные действия. Деструктивный тип личности – это диктатор, авторитарная личности, которая стремятся к наличию неограниченной власти и подавлению иных группы лиц. Например, если у власти находится деструктивное лицо, оно старается подавить иные мысли, кроме его собственных. Именно за счет деструктивных типов личности возникают воины, крупные конфликты, происходит геноцид. Деструктивному типу также свойственен недостаток самоконтроля, импульсивность, часто не оправданная агрессия.
- Конструктивный тип. Данная личность в отличие от первого типа стремится к реализации своих собственных целей и интересов. При этом готов вступать в конфликт с противоположным лицом, однако может и уклониться от конфликта, найти ему альтернативу, которая будет приемлема для всех участников данного конфликта. Человек такого склада может, например, привлечь нет медиатора, найти третью сторону, которая будет способна разрешить конфликт, разрядить эмоциональную напряженность.
- Конформный тип. Человек этого типа склонен уступать, подчиняться, старается не продолжать борьбу. Однако использование такого типа поведения часто провоцирует агрессивное отношение другой стороны и допустимо только в тех случаях, когда конфликт возник вследствие какого-либо пустяка. Нередко конформный тип сопровождается такими явлением ми, как отказ от участия в конфликте, бойкот.
Типы конфликтных личностей
Конфликт развивается не только исходя из объективных причин, но и сопровождается субъективными причинами, то есть специфическими внутренними характеристиками личности. Рассмотрим основные типы личности в конфликтах:
- Демонстративный тип. Любит быть в центре внимания, желают хорошо выглядеть. Часто занимается только поверхностными конфликтами, так как обожает любоваться своими страданиями и стойкостью. Приспособленец, рационально поведение выражено слабо. Регулярно проявляет эмоции и не любит кропотливую работу. В конфликтах чувствует себя хорошо. Нередко может стать источником конфликта.
- Ригидный тип. Самовлюблённый, подозрителен, постоянно требует подтверждения своей собственной значимости. Прямолинеен, за счет чего часто вступает в конфликты. Любые недоброжелательства воспринимают как повод для начала конфликта, обиды. К своим поступкам не критичен, однако требователен к другим.
- Неуправляемый тип. Импульсивен, самоконтроль развит слабо. Поведение мало предсказуемо, но агрессивно. Может пренебрегать общепринятым ми нормами, в том числе законодательными. Имеет высокий уровень притязаний, однако к себе не критичен. В своих неудачах обвиняет других, из конфликтов пользы не извлекает.
- Сверхточный тип. Предъявляет завышенные требования к себе, однако, заниженные требования к окружающим. Старается делать свою работу так, чтобы другие не придирались. Может порвать отношения с друзьями или знакомыми, так как ему показалось, что они обиделись, хотя обида была надумана. Воспринимает неудачи как повод к страданиям, за счёт чего часто болеет. Сдержан в эмоциональных проявлениях внешне, однако не сдержан внутренне, часто ругает себя. Конфликт, который происходит, может быть придуман данным субъектом и не существовать в реальности.
- Бесконфликтный тип. Легко внушаем, внутренне противоречив, легко вступает в общение с другими людьми. Его можно убедить в том, что никакого конфликта нет, то есть отсутствует противоречие интересов, хотя это может не соответствовать действительности. Не обладает достаточной силой воли, не способен отказать другим. Не часто задумывается над последствиями своих поступков и последствиями поступков окружающих.
Когнитивная концептуализация
Когнитивная концептуализация представляет собой восприятие людьми конкретной ситуации. Так, восприятие может зависеть от конкретных жизненных обстоятельств или от характеристик личности, ее темперамента и так далее.
Нередко у людей присутствуют так называемые автоматические мысли, то есть оценочные мимолётные суждения, которые они используют при оценке конфликтных ситуаций. Они не являются результатом размышлений, умозаключениями, а представляют некий внутренний голос человека с самим собой. Возникают сами по себе, являются короткими и отрывочными, хотя некоторые люди склонны к ним прислушиваться. Также существуют промежуточные убеждения, которые не поддаются что выражению, могут существовать в форме образов, в том числе отрывочных. Глубинные убеждения – это установки, которые, в свою очередь, являются уже глубокими и фундаментальными, однако люди не всегда способны высказать их в полном объеме, так как не находят нужных слов.
