Тоталитарные тренды в управлении персоналом

Тоталитаризм в управлении организацией

В целом на эффективность функционирования организации влияет эффективность менеджмента – то есть то, кто и как руководит. Исследования показывают, что низкая управленческая культура сильно влияет на всю жизнедеятельность компании. Чтобы организация работала эффективно, у ее руководителя должны быть определенные личностные и деловые качества. Кроме того, он должен выбрать стиль управления, подходящий для этой организации.

Определить, эффективен ли стиль управления, можно по степени его благоприятного воздействия на работников и влиянию на решение существующих задач. Большинство подчиненных, получая задание от начальника, большое значение придают:

• конкретным словам, которыми излагаются инструкции,
• манере поведения руководителя,
• тону,
• учету их мнения в процессе подбора ролей, соответствующих профессиональному потенциалу.

Перечисленные характеристики образуют конкретный стиль управления. Он обуславливается:

• уровнем профессиональных и общих знаний,
• опытом,
• системой ценностей и идеалов руководителя,
• темпераментом.

Понятие тоталитаризма чаще применяется в аспекте политики. Применительно к менеджменту оно носит несколько утрированный характер, потому что у руководителя предприятия нет таких механизмов воздействия на подчиненных, как у руководителей страны.

Если говорить о тоталитаризме в менеджменте, характерными чертами являются:

• единоличное принятие решений с ориентацией на личную выгоду,
• использование преимущественно собственного опыта с игнорированием мнения подчиненных,
• отсутствие действенной обратной связи,
• увольнение неугодных – например, тех, кто не разделяет политику руководителя и не скрывает этого,
• неэффективное стимулирование и низкая мотивация персонала,
• жесткая дисциплина,
• строгий контроль.

Для тоталитаризма характерен принцип «кнута и пряника», в рамках которого для выполнения работы применяются взыскания и вознаграждения. Причем руководитель не посвящает подчиненных в свои намерения и планы относительно организации.

Руководители, избирающие тоталитарный стиль, полагают, что сотрудники будут работать в любых условиях, а даже если кто-то из них решит уволиться, ему можно найти замену. При этом не уделяется должное внимание эффективности работы в таких неблагоприятных условиях, затратам на поиск, подбор и отбор, а затем адаптацию и обучение новых работников.

Контроль при тоталитаризме акцентируется на количественных, а не качественных показателях:

• когда сотрудник пришел на работу и ушел с нее,
• сколько продукции изготовил.

Качественные показатели, которые важны в условиях конкуренции, слабо контролируются.

Тоталитарный стиль руководства оказывает отрицательное воздействие на морально-психологический климат в коллективе:

• многие сотрудники воспринимают как оскорбление и проявление недоверия, если у них «стоят над душой»,
• лишний контроль отвлекает от работы и раздражает,
• постоянный контроль не дает развиваться взаимовыручке и взаимоподдержке, каждый сотрудник действует только за себя, нередко процветает «стукачество». Коллектив расслаивается, ни на кого нельзя положиться.

Следующая особенность тоталитарного стиля связана с механизмами обратной связи. Руководитель не проявляет интереса к жизни подчиненных, их интересам. Единственное, что ему нужно – безоговорочное выполнение заданий. При этом руководитель не получает информацию о том, что нужно для более качественной работы – соответственно, не может повысить эффективность организации.

Цифровой тоталитаризм

Цифровая революция способствует нарастанию динамизма жизни. Развиваются методы и средства контроля за поведением и мыслями людей, за личностью в целом. Появляются новые возможности управления общественным сознанием, манипулирования и психопрограммирования.

Важнейшим трендом тоталитарной трансформации является расширение форм контроля над личностью под различными предлогами:

• экономической целесообразности,
• рационализации управления,
• борьбы с преступностью,
• противодействия терроризму.

Это приводит к изменению самих людей, их мировоззрения и ценностей. Многие политики и ученые констатируют тоталитарную направленность происходящих преобразований. Однако характерные для нарастания тоталитаризма тенденции усиления контроля сложно отличить от экстренных мероприятий, связанных с тяжелой ситуацией – например, пандемией COVID-19, сложными внешнеполитическими обстоятельствами.

Часто, стремясь развивать корпоративную культуру, руководители вторгаются в личное пространство сотрудников, пытаются регламентировать сферы, лежащие вне трудовых отношений. Обычно ограничения касаются внешнего вида – причем не только традиционного дресс-кода и ограничений по макияжу, но и, например, татуировок, пирсинга, маникюра. Многие работодатели контролируют профили своих сотрудников в социальных сетях и наказывают за размещение неодобряемого контента. Так, широкую огласку получили скандалы с российскими учителями, которых уволили за пляжные фотографии в купальниках. Некоторые организации устанавливают для своего персонала «допустимые» и «недопустимые» хобби, ограничивают возможность посещения массовых мероприятий и т. д. Хорошо, если сотрудник разделяет подобные ценности и установки, и вводимые работодателем ограничения не вступают в противоречие с его внутренними убеждениями – в противном случае неизбежно нарастание недовольство, в конце концов приводящее к конфликту. Законность таких ограничений, выходящих за пределы трудовых отношений, вызывает сомнения.