Цифровой контроль в управлении персоналом

Цифровая трансформация контроля персонала

Цифровизация является не новым трендом в управлении персоналом, она идет уже не первый год. Драйвером для нее стал глобальный переход на удаленную работу в связи с пандемией COVID-19. Бизнес занялся активной оптимизацией процессов, замедляющих развитие, стал вкладывать ресурсы в технологическое развитие, способствующее цифровому прорыву.

Основными задачами системы управления персоналом в рамках цифровой трансформации являются:

• адаптация работы компании к применению разных форм цифровых технологий,
• прогнозирование изменений в поведении персонала.

Важно понимать, что четвертая промышленная революция, которая сейчас идет, связана с внедрением технологии искусственного интеллекта. Совершить прорыв смогут компании, применяющие цифровые технологии во всех бизнес-процессах. Но есть несколько нюансов:

• широта употребления термина «цифровизация» привела к его дискредитации. Многие компании внедряют цифровые инструменты, не понимая цели. Бессистемное внедрение разных технологий и методик приводит к масштабированию хаоса. Внедрение цифровых технологий должность происходить с опорой на стратегию, цели и задачи,
• цифровизация должна упоминаться в контексте реакции бизнеса на тренды,
• цифровизация – это система, а не однократные действия. Цифровые технологии должны внедряться на уровне бизнес-моделей.

Сегодня система управления персоналом ориентирована на изменение ценностного предложения и автоматизацию всего, что возможно.

Цифровая система оценки персонала

Вариантом использования цифровых инструментов для оценки персонала является внедрение чат-ботов. Чат-бот представляет собой универсальный инструмент, применимый на всех стадиях оценки персонала. Его можно системно встроить в действующую HR-инфраструктуру. Боты бывают мультиплатформенными или встраиваемыми в один канал. Чат-бот может настраиваться на опросы разной сложности, разделение сотрудников по группам. Результаты опроса визуализируются.

Построение цифровой системы оценки включает:

• базу знаний для проведения оценки. Персонал может пользоваться ей не только в рамках обучения, но и для выполнения рабочих задач. Быстрый интерфейс чат-бота способствует повышению эффективности повседневной деятельности,
• опросы. Система осуществляет тестирование сотрудника после того, как он изучит материалы. Возможно использование тестов с открытыми и закрытыми ответами. Это обеспечивает обратную связь, позволяет вносить корректировки в процесс,
• напоминания. Могут предназначаться как для сотрудников, так и для HR-подразделения. Обе стороны должны готовиться к тестированию заблаговременно.

Технологические преимущества контроля знаний сотрудников с помощью чат-ботов:

• осуществление быстрого доступа к информации. Благодаря применяемым технологиям вся информация подготовлена для использования в любой момент,
• контроль времени оценки. Благодаря тому, что сотрудник может проходить оценку в комфортных условиях, обеспечивается объективность,
• автоматизация анализа данных. Все полученные данные автоматически собираются и структурируются в отчет,
• гибкие цепочки тестирования. В зависимости от полученных ответов формируются индивидуальные траектории контроля.

Цифровой контроль перемещений персонала

Отслеживание и контроль местоположения сотрудников важны для того, чтобы повысить эффективность рабочих процессов.

Система отслеживания положения базируется на использовании специальных меток, присваиваемых каждому работнику. Такие метки можно закрепить на одежде, бейджах, браслетах и других предметах. Когда сотрудник перемещается по территории организации, метки излучают сигналы, принимаемые считывающими устройствами. На метку можно установить тревожную кнопку, при нажатии на которую отправляется аварийное оповещение. Система служит не только для определения текущего местоположения, но и для построения маршрутов, сбора аналитики о перемещениях.

Функциональность системы мониторинга позволяет решить широкий спектр задач:

• контроль за перемещением персонала. Одна из главных функций системы мониторинга – контроль за перемещением работников по территории организации. После того, как система внедрена в инфраструктуру, строятся цифровые карты, на которых отображается нахождение или перемещение людей с точностью до нескольких метров. Регулярный контроль способствует повышению безопасности, работоспособности и улучшению управления бизнес-процессами,
• контроль входа в ограниченную (запрещенную) зону. При пересечении ее границы уполномоченный сотрудник получает уведомление о нарушении,
• контроль рабочего времени. Благодаря платформе можно зафиксировать опоздание или уход сотрудника с рабочего места, контролировать перемещения рабочих в цехах и охранников по территориям в соответствии с заданиями,
• оповещение о чрезвычайных ситуациях. В случае аварии сотрудникам рассылаются уведомления – например, о необходимости эвакуации. Это повышает безопасность труда.

Для того, чтобы контролировать перемещения сотрудников вне территории предприятия, используют другие технологии – GPS или ГЛОНАСС-датчики. Ими может оснащаться автотранспорт. Другой вариант – использование датчиков, встроенных в смартфоны персонала. Как правило, контроля подлежит не только положение работника в конкретный момент времени, но и история перемещений, длительность нахождения в различных локациях, скорость поездок. Это нужно в первую очередь для работников, деятельность которой связана с поездками – например, курьеров, водителей. Специальные программы собирают статистику, строят наглядные трекинги и графики.