Понятие и сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций
Интегрированные маркетинговые коммуникации (сокращенно – ИМК) – это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, предполагающая необходимость учета значения отдельных инструментов продвижения и обеспечения их оптимального сочетания в целях достижения максимального эффекта.
Появление концепции ИМК стало очередным шагом в развитии теории коммуникационных систем. Несмотря на то, что она получила свое активное развитие в еще 1990-х гг., единого подхода к определению сущности данного термина не выработано до сих пор. Одни ученые определяют интегрированные маркетинговые коммуникации как менеджмент и контроль, осуществляемый для всем комплексом маркетинговых коммуникаций. Другие связывают их с процессом обеспечения того, чтобы позиционирование бренда и сообщения, отправляемые рынку, приводили к эффекту синергии и реализовывались в рамках одной стратегии.
Наиболее полное определение гласит, что ИМК включают в себя проведение стратегического анализа, выбор, реализацию и контроль всех элементов маркетинговых коммуникаций, экономически эффективно влияющих на все транзакции между фирмой и ее потребителями. Под маркетинговыми коммуникациями при этом понимаются связи, образуемые посредством различных средств (инструментов) воздействия между фирмой и ее внешней средой.
Таким образом, интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют в себе все типы маркетинговых коммуникаций и соответствующие им инструменты, связанные с созданием корпоративного имиджа, формированием системы обращений и слоганов и т.д. Все вместе они образуют систему ИМК. В общем смысле под ней следует понимать единый комплекс, в котором объединяются участники, каналы и приемы маркетинговых коммуникаций, и который направлен на установку и поддержание запланированных фирмой взаимоотношений с адресатами коммуникаций, а также на формирование у них благоприятных психологических установок.
Будучи интегрированными в одну систему маркетинговые коммуникации способствуют усилению воздействия отдельных обращений и инструментов продвижения, а также повышают степень их согласованности. Основными функциями ИМК выступают:
- обеспечение единства позиционирования коммуникационных сообщений;
- построение основы для комплексного применения маркетинговых коммуникаций;
- участи и взаимодействие потребителей в коммуникационном процессе;
- формирование взаимосвязи между комплексом маркетинговых коммуникаций и комплексом маркетинга.
Интегрированные маркетинговые коммуникации преследуют определенные цели. С одной стороны, они касаются создания скоординированной и непротиворечивой системы коммуникационных посланий, а с другой – сводятся к необходимости обеспечения максимизации эффекта от использования комплекса маркетинговых коммуникаций посредством использования оптимальных комбинаций основных и «синтетических» видов.
К основным инструментам системы ИМК принято относить рекламную деятельность, личные контакты и продажи, стимулирование сбыта, а также паблик рилейшнз и связи с общественностью. Синтетические инструменты системы ИМК могут быть представлены планирование и организацией бизнес-коммуникаций, всевозможными ярмарками и выставками, прямой рекламой, брендингом и мерчандайзингом.
Так или иначе, интегрированные маркетинговые коммуникации и управление ими подчинены ряду принципов, в общем виде представленных на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовые принципы ИМК . Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Соблюдение этих принципов служит залогом обеспечения эффективности коммуникационной политики фирмы.
Роль и место рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций
Одним из инструментов, входящих в систему интегрированных маркетинговых коммуникаций, выступает реклама и деятельность, с ней связанная. В общем смысле под рекламой принято понимать неличную форму распространения информации с целью привлечения внимания целевой аудитории и стимулирования ее представителей к определённому поведению.
Реклама в системе маркетинга подлежит множественной классификации по различным основаниям. Преследуя те или иные цели, она может принимать различные формы (печатная и наружная реклама, интернет-реклама, реклама в СМИ и пр.). Так или иначе, ее конечной целью выступает популяризация объекта реклама и рост объемов сбыта рекламируемой продукции.
Как составной элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций реклама включает в себя неличные формы коммуникаций, для реализации которых используются платные средства распространения информации с указанием источников ее финансирования для того, чтобы обеспечить представление и рыночное продвижение тех или иных объектов (товаров, услуг, событий, отдельных личностей или компаний в целом).
Реклама является одним из важнейших направления маркетинговой деятельности и относится к категории наиболее часто используемых инструментов коммуникации с потребителями. В пользу данного утверждения говорят следующие факты:
- на современном рынке довольно трудно встретить фирму, которая бы в той или иной форме не рекламировала себя и свою продукцию;
- рынок рекламы постоянно растет и развивается;
- сфера маркетинга, так или иначе, затрагивает все стороны хозяйственной деятельности фирмы, при этом любой этап маркетинговой деятельности прямо или косвенно связан с рекламной деятельностью;
- существенную долю затрат в маркетинге (в сравнении с расходами на оплату иных видов маркетинговых коммуникаций) составляют расходы на рекламу, которые постоянно растут и пр.
Кроме того, практика показывает, что множество видов маркетинговых коммуникаций либо выросло и разилось из самой рекламы, либо было сформировано по ее активным влиянием. В первом случае речь идет об адресной и интернет-рекламе, а также паблик рилейшнз. Во втором случае в качестве примера можно привести личные продажи, стимулирования сбыта, брендинг и выставки.
Таким образом, реклама занимает центральное место в системе ИМК и служит одним из ее базовых элементов. Она предполагает опосредованный контакт с потребителей, а ее конечным результатом должно стать изменение отношения и поведения представителей целевой потребительской аудитории.
