Изучение эмоционального выгорания у психологов

Особенности синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)

Взаимосвязь человека с профессией в течение долгого времени исследовалась через призму адаптации личности к деятельности, рассматривая, главным образом, удовлетворенность процессом труда и профессиональную пригодность. Любая профессия оказывает влияние на исполнителя положительным или отрицательным образом. Она способна отражаться на характере, психоэмоциональном статусе, поведенческих и прочих реакциях. Их динамика, в свою очередь, предопределяет качество выполняемых человеком профессиональных действий.

Все более длительными и плохо управляемыми становятся такие состояния, как утомлённость, раздражительность, конфликтность, агрессия. В начале трудового дня человек всё чаще использует волевой фактор, а конец дня его приносит чувство колоссального облегчения. Так, у работника все больше нарастает чувство внутренней неудовлетворённости с одновременным снижением требовательности к себе и качеству своего труда.

Важнейший и наиболее ярко проявляющийся негативный фактор рассогласования профессионального взаимодействия представлен синдромом эмоционального выгорания. Исследование факторов, которые противостоят профессиональному развитию, было связано с желанием сделать труд надежным, безопасным, созидательным. Это ведет к росту его эффективности. Если же учитывать индивидуально-типологические свойства человека, то необходимо свести этот процесс к профессиональному отбору и выработке индивидуального стиля деятельности.

Неблагоприятная социально-экономическая ситуация, включая низкую организационную культуру труда и отсутствие адекватной социально-профессиональной мотивации, снижает качественную сторону труда.

Наряду с этим, при осуществлении исследований ученые подчеркивают, что профессиональное развитие может сопровождаться следующими явлениями:

• Регресс,
• Стагнация,
• Кризисы,
• Дезадаптация,
• Деформация.

Синдром эмоционального выгорания у психологов

Основное «орудие труда» психолога представлено их собственной личностью. Для оказания эффективной помощи другим людям, важно хорошо осознавать не только уровень собственной личностной и профессиональную зрелость, но и настоящее психоэмоциональное состояние. Многочисленные исследования отечественных и зарубежных ученых показали, что деятельность психологов с связана с большими нервными психическими нагрузками. При предоставлении своей личности клиенту, психологи часто незаметно для себя начинают «профессионально выгорать».

В процессе выполнения любой работы специалисты испытывают физические и нервно-психические нагрузки. В случае небольших, либо значительных разовых нагрузок бессознательным образом начинают включаться естественные механизмы регуляции. С их помощью организм получает возможность справиться с последствиями нагрузок самостоятельно, без сознательного участия.

Например, после тяжелого физического труда человек может проспать больше обычного, встав при этом отдохнувшим. Если нагрузки будут значительными и действовать долгое время, то для сохранения психосоматического здоровья требуется сознательное использование различных приемов и способов. Они помогут организму восстановить силы.

Психологи лечат других людей, в первую очередь, своей душой. Они сами по себе становятся тонким, сложным, очень ранимым, чувствительным инструментом терапии. Человеческий фактор — это самое важное и дорогое из того, что должно быть в терапии. По этой причине психологу важно обращаться с самим собой, как с бесценным ресурсом. Процесс развития и совершенствования специалистов должен идти с помощью подъема на очередную вершину, пребывания на ней и прохождения очередного кризиса. Кризисы, переживаемые психологами, становятся очередными инициациями. Они дают доступ к следующим профессиональным достижениям.

Тем не менее, чрезмерно отдаваясь своим профессиональным обязанностям, специалисты часто загоняют себя в ловушку эмоциональной зависимости от своей деятельности. В какой-то момент они начинают понимать, что дальше нести этот груз больше не могут. Тогда человек может сломаться, начав понимать, что исчерпал все ресурсы, истощен физически и морально. У него формируются сомнения в пользе своей деятельности, снижение самооценки, переживания по поводу профессиональной и личной несостоятельности.

Исследования синдрома эмоционального выгорания у психологов

Профессиональная деятельность психологов имеет множество характеристик, которые определяют ее в качестве потенциально аффектогенной. Она состоит из совокупности социально-психологических компонентов, которые способствуют эмоциональному выгоранию специалиста.

Исследования показали, что, например, в качестве типичных для пенитенциарных психологов симптомов эмоционального выгорания выступает неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, а также редукция профессиональных обязанностей. Эти симптомы выражены через снижение качества и объема профессиональной деятельности.

В психологии есть множество трудов в области исследования особенностей эмоционального выгорания психологов разных областей профессиональной деятельности. При осуществлении исследования СЭВ можно использовать следующие методики:

• Опросник К. Маслач и С. Джексона (в адаптации Н. Е. Водопьяновой);
• Методика определения психического выгорания (А. А. Рукавишников);
• Модифицированный опросник рабочего поведения и переживаний (У. Шааршмидт, А. Фишер);
• Авторские анкеты, направленные на выявление удовлетворенности профессиональной деятельностью.