Понимание конфликтных явлений
К. Томас, изучая теоретические основы конфликтов, выдвигает новые понятия, связанные с изменениями традиционного отношения к конфликтным ситуациям. В начале своих исследований он широко применял термины, связанные с «разрешением конфликтов». Тогда он подразумевал, что конфликты необходимо разрешить. Так он стремился к идеальному бесконфликтному состоянию, гармоничному настрою, в котором находятся люди. В последние годы его теоретические понятия стали меняться. Этому способствовали:
- осознание бесполезности усилий по разрешению конфликтных ситуаций и
- увеличение количества исследований, показывающие положительное влияние конфликтных явлений.
Свое внимание автор перенес с разрешения конфликтов на управление ситуацией.
Основы изучения конфликтов
К. Томас определил что основными моментами изучения конфликтов являются:
- определение форм поведения во время конфликта, которые свойственны людям;
- проведение анализа конфликтных явлений и выявление продуктивных или деструктивных характеристик;
- нахождение возможных вариантов стимулирования продуктивного поведения.
Для характеристики различных моделей поведения в процессе конфликта К.Томас применяет двухмерную модель осуществления конфликта. Основами измерений в данных моделях служит:
- кооперация, которая отражает интерес человека к другим людям, вовлеченным в конфликт;
- напористость, характеризуется направленной защитой своих интересов.
Способы регулировки конфликтов
На основании этих основных характеристик К.Томас определяет такие варианты регулировки конфликтов:
соревновательность, сравнима с конкуренцией, проявляется стремлением достичь своих целей не учитывая интересы другого;
приспособленчество, качество противоположное соперничеству, характеризуется пожертвованием собой и своих интересов в угоду чужим замыслам;
компромиссность, показывает согласия между участниками конфликтной ситуации, которая достигается взаимными уступками;
избегание, характеризуется отсутствием стремления к объединению, пониманию или отсутствием желания достигать своих целей;
сотрудничество, характеризуется согласованностью в действиях, в котором участники находят альтернативу, удовлетворяющую интересы всех сторон.
По мнению К.Томаса, избегание конфликтных ситуаций не приводит к успеху. При проявлении в отношениях конкуренции, приспособления и компромисса кто-то из участников выигрывает, а остальные проигрывают. При проявлении в отношениях сотрудничества все стороны выигрывают.
Суть и описание методики К.Томаса
Методика диагностики предрасположенности человека к конфликтным проявлениям К.Томаса предназначена для нахождения необходимых стилей разрешения при конфликтных ситуациях. Данная методика используется в качестве ориентира для анализа адаптации и коммуникативных качеств личности, а также межличностных взаимосвязей.
В опроснике, связанном с выявлением типичных форм конфликтных проявлений автор показывает каждый возможный вариант поведения при 12 суждениях о способах поведения личности при конфликте. Различные сочетания сгруппированы в 30 пар, где каждому участнику предлагается найти вариант, наиболее типичный для его поведения в жизни.
В России тест усовершенствован Н.В.Гришиной. Его используют в процессе групповых обследований или индивидуально. При индивидуальной диагностике создаются 30 пар карточек, на которых написаны высказывания. Человеку предлагают выбрать из каждой пары единственный вариант, который применителен к его поведению при конфликтах.
Для интерпретации полученных результатов используют баллы. Сумма баллов, вычисленная по каждой шкале, проявляет выраженность у человека тенденцию к определенным формам поведения во время конфликта.
