Профессиональная коммуникация и рефлексия

Сущность понятия «профессиональная коммуникация»

Профессиональная коммуникация выступает основой продуктивного взаимодействия специалистов различных профессиональных областей. Это взаимодействие опирается на профессиональный этикет и реализуется как внутри одной профессиональной сферы деятельности, так и между разными областями профессиональной деятельности.

Эффективность профессиональной коммуникации определяется уровнем коммуникативного развития всех участников профессиональных отношений. Она требует от каждого участника профессионального взаимодействия:

• Наличия профессиональных знаний.
• Наличие определенных профессиональных навыков.
• Наличие опыта профессиональной деятельности.
• Наличие взаимопонимания.
• Обладание качествами терпимости, толерантности, уважения к чужому мнению, умения рассматривать и принимать разные точки зрения.

В ходе коммуникативного взаимодействия в профессиональной сфере возникают разнообразные коммуникативные процессы, связанные с обменом профессиональной информации. От качества этого процесса зависит и эффективность профессиональной коммуникации.

Профессиональная коммуникация является важным условием продуктивного функционирования той или иной профессиональной сферы. Потому, ее формированию уделяется особое внимание при подготовке специалистов т.е. системой профессионального образования.

Сущность профессиональной коммуникации заключается в соблюдении всеми ее участниками ролевого амплуа. Каждый участник взаимодействия берет на себя определенную роль. Кто-то выполняет роль начальника, а кто-то подчиненного, кому-то принадлежит партнерская роль, а кому-то контролирующая. Это требует определенного поведения от каждого участника профессионального коммуникативного взаимодействия.

Профессиональная коммуникация характеризуется следующими параметрами:

1. Регламентированность. Она означает, что в конкретной профессиональной сфере, общение подчинено определенным правилам, имеет конкретные рамки. Общение не должно выходить за рамки делового этикета;
2. Ответственность участников общения за его итоги. Каждый принимает на себя ответственность за продуктивность профессионального общения. профессиональная коммуникация опирается на определенные цели и задачи разговора, их соблюдение, учет интересов партнеров по общению, аргументацию мнения сторон разговора;
3. Речевые лимиты. Предполагается, что в профессиональной коммуникации невозможно использование некоторых речевых средств: нецензурная лексика, просторечие, жаргоны, диалекты;
4. Владение всеми участниками коммуникации профессиональным языком. Все участники профессиональной коммуникации должны знать язык своей профессии т.е. правильно применять профессиональные термины и категории, оперировать понятиями, использовать специальные слова и фразы;
5. Рациональность информационного обмена. В ходе профессиональной коммуникации требуется использование оптимального объема информации. Больше или меньше информации, чем требуется снижает деловой характер общения;
6. Краткость. Профессиональное общение должно быть кратким и по сути. Расплывчатость разговора, неоднозначность выражений здесь не используется.

Профессиональная коммуникация является важным свойством личности современного педагога. Она определяет на треть успешность профессиональной деятельности педагога и его ориентацию на достижение целей и задач образования.

Профессиональная рефлексия как важное качество будущего специалиста

Профессиональная рефлексия – это соотнесение собственных профессиональных возможностей с требованиями профессии и представлениями о ней.

В ходе подготовки будущих специалистов той или иной сферы деятельности осуществляется подготовка к реальным условиям будущей профессиональной деятельности. Студенты знакомятся с условиями своей профессии, вариантами выполнения различных профессиональных операций, рисками, проблемами, ищут пути их решения и постигают наличие собственных ресурсов и возможностей для их преодоления, своего профессионального роста и развития.

В ходе профессионального обучения осуществляется формирование профессиональной рефлексии и ее составных компонентов:

1. Рефлексия личностного соответствия. Каждая профессия имеет определенные требования к ее участникам. Студент должен ознакомиться с ними и сопоставить их со своими реальными возможностями. При этом, студент может не обладать какими-то требуемыми качествами, но иметь потенциал для их развития и стремиться к этому.
2. Рефлексия барьера. Она связана с трудностями любой профессиональной деятельности. трудности возникают как в ходе коммуникативного профессионального взаимодействия, так и носят внутренний характер. Барьеры необходимы в профессиональной деятельности. Они выступают условием прогресса и ухода от стагнации. Барьеры в профессиональной деятельности сопоставляются с проблемным обучением в образовании т.е. ведут к развитию и личностному росту профессионала.
3. Рефлексия роста. Она связана с профессиональным ростом и развитием, совершенствованием в течение всего периода профессиональной деятельности. рост опирается на формирование профессиональной компетенции, направленности на творческое саморазвитие. Студент должен понять какие качества ему необходимы в будущей профессиональной деятельности, какими он уже обладает, а какие необходимо в себе развивать. Это формирует «Я» будущего профессионала конкретной области.
4. Рефлексия ресурса. Она связана с осознанием профессионалом, будущим специалистом своих внутренних ресурсов и потенциальных возможностей, а также внешних факторов, которые помогут в его профессиональной деятельности, росте и развитии.
5. Рефлексия рисков. Риски отражают вероятность негативных изменений, происходящих в обществе и в личности самого профессионала, связанных с несовершенством его знаний и навыков. Риски необходимо принимать т.е. понимать, что возможны сложности в профессиональной деятельности, негативный опыт деятельности, неудачи, потери. Принятие рисков помогает построению вариативных форм деятельности, способствует принятию верных решений, помогающих избежать кризисы или минимизировать их отрицательное влияние.

Рисунок 1. Педагогическая рефлексия. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ