Сущность понятия «синергия»
Синергия - это эффект повышения результатов взаимодействия двух или более факторов, которые превосходит простую сумму результатов действий каждого из указанных факторов в отдельности.
Синергия в организации проявляется в том, что в ней создается сплоченная группа. Такая группа способна превзойти самого лучшего работника. Исследования показали, что эффективные группы выявляют аспекты работы, с которыми они не согласны. В результате они поощряют конфликтные ситуации, которые ведут к развитию. В неэффективных группах появляется потребность быстро выработать общую точку зрения.
Синергия не обязательно проявляется только в действиях людей. Это процесс объединения совокупности различных элементов, которые составляют единую систему функционирования. К ним относятся оборудование, ресурсы и так далее. Совместная работа всех элементов ведет к тому, что формируется лучший результат, чем если бы они работали по отдельности. Каждый сотрудник трудится над своей задачей, при этом каждый является частью общего процесса и достижения цели.
Организационная синергия происходит на уровне персонала. Она заключается в формировании команды. Таким образом у руководителя группы появляется возможность решать более сложные задачи, в том числе, задачи, требующие творческого подхода. При эффективной организации деятельности группа становится командой, где удача или проигрыш воспринимаются каждым участником как личное достижение или неудача. Синергия возникает тогда, когда в команде есть люди, дополняющие друг друга, компенсирующие слабые места или нехватку определенных навыков. Специализация позволяет усилить синергию.
Законы синергии в организации
Одним из ведущих законов организации является закон синергии. Он означает, что в каждой организации есть набор элементов, которые позволяют достигать более высоких результатов при меньших затратах. Суть синергии заключается в том, чтобы совокупность элементов давала более высокий результат, чем каждый элемент в отдельности. Другие законы организации реализуют процессы, которые поддерживают синергетический эффект.
Впервые термин «синергетика» в теории организации употребил в конце 70-х Герман Хакен. Он рассматривал коллективистские эффекты в процессе самоорганизации. Он выявил, что система может приобретать совершенно новые свойства, чем составляющие ее элементы. В основе этого эффекта лежит кооперативное взаимодействие элементов.
Теория управления выделяет несколько синонимов к термину «синергия». Это - стратегический рычаг, преимущества стоимости, взаимосвязи, рационализация. Синергетический эффект наблюдается в сложных структурах, где отсутствует равновесие. Обычно это открытые системы, стремящиеся к равновесию. При этом отсутствие равновесия позволяет системам развиваться.
Эффект синергии проявляется с самоорганизующихся системах. Это системы, которые способны установлению связей между элементами. При этом внешнее управление не обязательно. Возникновение синергетического эффекта нужно для того, чтобы обеспечить кооперативное взаимодействие элементов.
Самоорганизация ведет к формированию нового порядка. Случайные отклонения усложняют систему. Стоит отметить, что несложные системы менее способны к адаптации. Со временем они распадаются, теряя свою структуру. Самоорганизация возможна только тогда, когда в системе преобладают положительные обратные связи. Если в сложной открытой системе наметился процесс самоорганизации, то он приведет к разрушению старых структур и к возникновению новых.
Синергия в управлении
Синергия в управлении стала рассматриваться Игорем Ансоффом. Он классифицировал эффекты по критериям, которые влияли на прибыль компании. Он выделил следующие виды синергии:
- Торговая.
- Операционная.
- Инвестиционная.
- Управленческая.
Торговая синергия проявляется в том, что каналы сбыта используются для разных товарных групп. Операционная синергия выражается в повышение эффективности использования доступных мощностей предприятия. Инвестиционная синергия требует совместного использования мощностей производства, снижения издержек, проведения крупных закупок. Синергия в управлении выражается в использовании совместного опыта, в решении стратегических задач, что позволяет достичь более высоких конкурентных преимуществ.
Ансофф использовал термин «синергия» для того, чтобы обосновать функционирование групповых структур в компании. В управлении часто применяется понятие «синергетический портфель». Им может владеть один человек или группа людей. Синергия проявляется в разных сферах деятельности компании, в том числе в формировании стоимости и в получении добавленной стоимости от клиентов.
Позднее теория синергии в организации была дополнена понятием отрицательного синергетического эффекта. Он проявляется тогда, когда объединенные элементы не дают результата выше при их объединении. Например, при поглощении или слиянии может проявляться положительный или отрицательный результат синергии.
Источником синергии в социальных организациях являются социальные отношения. Система формируется на основе характеристик ее элементов и впитывает их в себя. Больше всего данный эффект распространяется на команду, так как именно человеческие ресусры могут приносить наибольшие экономические результаты. Недостаточное внимание к социальному элементу ведет к получению отрицательного эффекта.
Понимание закона синергии позволяет руководителю подобрать наиболее эффективный набор элементов, чтобы этот эффект давал положительный результат. Он должен учитывать социокультурные особенности участников команды, их личностные характеристики, способность творчески мыслить и внедрять инновации. Эффективное управление дает возможность сформировать потенциал организации. Это происходит в процессе функционирования организации, так как заранее определить потребность в ресурсах и условиях, которые бы способствовали синергии. Достижение эффекта происходит тогда, когда руководитель перебирает ресурсы, отслеживает результаты своих решений и корректирует их для достижения более высоких результатов.
