В литературе, посвященной организационной эффективности, освещено множество моделей организационной эффективности, в данной статье рассмотрены основные из них.
Системно-ресурсная модель
В данной модели мерилом эффективности является степень достижения организацией целей в условиях использования ограниченного в количестве ресурсов, при условии, что организация рассматривается, как один из элементов более крупной системы, каждый из которых тесно связан с другим.
Системно - ресурсная модель определяется двумя наиболее важными положениями:
- Эффективная деятельность и само существование организации находятся а зависимости от ее способности приспосабливаться к требованиям внешнего окружения, которые постоянно меняются.
- Менеджмент организации должен уделять максимум внимания полному циклу организации, в который входит получение, переработка и выпуск ресурсов. В свою очередь, каждый из компонентов цикла можно представить в виде очередной микросистемы, входящей в состав организации. Одна из главных функций руководителя в такой системе – поддерживать оптимальный баланс между этими микросистемами.
Для данной модели допускается использование, в качестве основного критерия эффективности, степени полезности организации для общества, то есть, каким образом производимые организацией ресурсы удовлетворяют растущие потребности общества.
Целевая модель
Суть модели заключается в том, что оценивается степень достижения поставленных организацией целей.
Цель - намерение или результат, которые определяют принятие решений.
Цели могут быть как официальные, зафиксированные в официальных уставных и отчетных документах, так и оперативные, которые организация приобретает в процессе реальной деятельности. Иногда официальные цели противоречат оперативным и вступают с ними в конфликт. Оперативные цели более изменчивы и чутко реагируют на изменения во внешней среде, что делает их более актуальными и важными в процессе принятия оперативных решений.
Использование целевой модели связано со следующими ограничениями:
- Сложности, связанные с определением первостепенных и второстепенных целей, в связи с их изначально большим количеством.
- Достигая одних целей, организация может не достичь других, так как способы их достижения будут противоречить друг другу.
- Временной период и масштаб достижения нескольких целей могут отличаться, что становится препятствием для измерения эффективности, так как достижение целей необходимо проверять в разные временные периоды.
Учитывая данные ограничения, целевая модель в основном используется в анализах достижения конкретных коммерческих целей в краткосрочном периоде.
Модели удовлетворенности участников
Наиболее эффективная организация – это организация, создающая необходимые условия для достижения индивидуальных целей ее сотрудников, роста их мотивации и стимулирования, при этом достигая общих целей организации.
Недостатки данной модели:
- Не всегда сотрудники погружены в общие цели организации и способы их достижения.
- Часто сотрудники ставят личные цели выше общих, что препятствует достижению организацией поставленных целей.
- Модель не учитывает влияния организации на внешний мир, общественная полезность организации учитывается только для ее сотрудников, то есть польза или ее отсутствие для внешней среды не важны в данной модели.
Концепция доминирующей коалиции
Суть модели - организация является эффективной, если она отвечает соответствующим критериям и если результаты ее деятельности равны или превышают список рекомендаций для множественных целей.
Особенности модели:
- Эффективная организация должна отвечать специальным требованиям: конкурентоспособность, влияние в своей сфере деятельности, прибыль и т.п.
- Цель организации и критерий ее эффективности определяет доминирующая коалиция. В случае изменения состава коалиции, меняются цели и критерии организации.
Анализы и модель Перроу
Согласно изучениям Перроу, модели по большей своей части представляют собой «анализ переменной» - анализ важнейших характеристик, оказывающих влияние на эффективность.
Основываясь на этом, Перроу предложил два вида анализа:
- «плохого функционирования вообще» - модель работает от обратного – в отличие от традиционных, где анализируются критерии эффективности, она выявляет характеристики неэффективных организаций;
- «разоблачительный анализ» - данная модель должна ответить на главный вопрос «эффективность для кого?». То есть главное – понять, кто получит выгоду от того или иного вида деятельности, а кому он принесет вред.
Содержащая противоречия модель
Суть модели – деление организаций на более или менее эффективные, в зависимости от их целей, количества потребляемых ресурсов, разницы во внутренней и внешней средах и рассматриваемого временного промежутка. Абсолютная эффективность никогда не может быть достигнута в силу отсутствия универсальных критериев и способов их оценки .
Основные положения данной модели:
- Организация зависит от ограничений окружающей среды. Часть ограничений являются субъективными, например, объем необходимых ресурсов, а часть - объективными и обязательными требованиями, такими, например, как меры государственного регулирования деятельности.
- Выбирая из множества целей необходимо расставить приоритеты таким образом, чтобы достижение одной цели не препятствовало достижению другой.
- Организация, ее сотрудники и внешняя среда взаимно влияют друг на друга. Значит, мнение сотрудников и внешней среды необходимо учитывать в процессе выбора целей.
- Цели должны достигаться в установленные для них сроки, даже если эти сроки не совпадают по времени. Оценка эффективности может отличаться в долгосрочной или краткосрочной перспективе, так как деятельность организации должна быть адаптирована к запросам времени.
Согласно модели организация может быть более или менее эффективна, если сравнивать ее с предыдущими показателями или даже с другими организациями.
