Оценка организационных изменений

Подходы к оценке организационных изменений

• оценка по соответствию целям - когда оценивается, насколько эффективно были реализованы поставленные цели и задачи.
• ресурсная оценка, в рамках которой оценивается эффективность использования ресурсов, необходимых для организационных изменений;
• оценка экономической эффективности, основанная на анализе динамики прибыли, качества продукции, услуг.

В соответствии с этими подходами, оценка организационных изменений производится с точки зрения их эффективности, то есть, на сколько были выполнены поставленные задачи и достигнуты цели, как при этом использовались ресурсы и какой был получен экономический эффект.

Кроме того, при ранжировании степени важности вышеописанных подходов необходимо учитывать:

• достижение всех поставленных целей и необходимых для выполнения задач - это обязательное условие деятельности организации в целом и осуществляемых организационных изменений в частности;
• эффективное же использование ресурсов в рамках организационных изменений – не обязательное условие оценки их эффективности.

Помимо основных подходов в оценке эффективности организационных изменений, существуют критерии оптимальности сочетания и развития следующих структурных элементов процесса деятельности организации:

• процесса закупок материальных ресурсов;
• эффективное использование материальных ресурсов;
• основное производство;
• рациональная реализация стратегических целей и оперативных задач организации;
• объем инвестиций;
• существующая система прав, обязанностей и ответственности;
• степень, в которой удовлетворяются потребности и интересы сотрудников.

В целом, эффективность организационных изменений должна определяется через оценку степени и характера, в которой они влияют на процесс производства и деятельность организации в общем.

Согласно существующей теории систем, эффективность организационных изменений должна определяться также степенью оптимальности взаимодействия как всего многообразия бизнес-процессов внутри организации, так и уровнем взаимодействия конкретной организации с внешней средой.

И наконец, проводя оценку эффективности организационных изменений, необходимо исследовать отдельные элементы структуры организации и ее подсистемы. В рамках этих исследований нужно определить, соответствуют ли их характеристики, процессы функционирования и основные качества после изменений целевым.

Методы оценки эффективности организационных изменений

• наблюдение;
• эталонное тестирование;
• экспертная оценка;
• оценка по степени реализации целей и задач организационных изменений.

Выбор конкретного метода оценки эффективности организационных изменений зависит от текущего состояния и типа организационной системы.

Модели оценки эффективности организационных изменений

• конкурирующих критериев эффективности;
• определения факторов неэффективности организации;
• опроса руководителей;
• оценки через общую организационную эффективность;
• модель технологических укладов.

Суть модели технологических укладов состоит в том, что любая производственная система в процессе своей деятельности переживает ряд этапов: зарождение, становление, упадок. В ходе этой цепочки этапов замещаются целостные комплексы технологических процессов или укладов. Если не существует возможности развивать существующий технологический уклад, значит в организационной системе присутствует структурный кризис, который необходимо решать, в том числе, и через организационные изменения.