Оценка того, какой эффект имели те или иные организационные изменения, должна содержать в себе оценку как прямого, так и косвенного влияния на эффективность деятельности организации.
Подходы к оценке организационных изменений
- оценка по соответствию целям - когда оценивается, насколько эффективно были реализованы поставленные цели и задачи.
- ресурсная оценка, в рамках которой оценивается эффективность использования ресурсов, необходимых для организационных изменений;
- оценка экономической эффективности, основанная на анализе динамики прибыли, качества продукции, услуг.
В соответствии с этими подходами, оценка организационных изменений производится с точки зрения их эффективности, то есть, на сколько были выполнены поставленные задачи и достигнуты цели, как при этом использовались ресурсы и какой был получен экономический эффект.
Кроме того, при ранжировании степени важности вышеописанных подходов необходимо учитывать:
- достижение всех поставленных целей и необходимых для выполнения задач - это обязательное условие деятельности организации в целом и осуществляемых организационных изменений в частности;
- эффективное же использование ресурсов в рамках организационных изменений – не обязательное условие оценки их эффективности.
Помимо основных подходов в оценке эффективности организационных изменений, существуют критерии оптимальности сочетания и развития следующих структурных элементов процесса деятельности организации:
- процесса закупок материальных ресурсов;
- эффективное использование материальных ресурсов;
- основное производство;
- рациональная реализация стратегических целей и оперативных задач организации;
- объем инвестиций;
- существующая система прав, обязанностей и ответственности;
- степень, в которой удовлетворяются потребности и интересы сотрудников.
В целом, эффективность организационных изменений должна определяется через оценку степени и характера, в которой они влияют на процесс производства и деятельность организации в общем.
Согласно существующей теории систем, эффективность организационных изменений должна определяться также степенью оптимальности взаимодействия как всего многообразия бизнес-процессов внутри организации, так и уровнем взаимодействия конкретной организации с внешней средой.
И наконец, проводя оценку эффективности организационных изменений, необходимо исследовать отдельные элементы структуры организации и ее подсистемы. В рамках этих исследований нужно определить, соответствуют ли их характеристики, процессы функционирования и основные качества после изменений целевым.
Методы оценки эффективности организационных изменений
- наблюдение;
- эталонное тестирование;
- экспертная оценка;
- оценка по степени реализации целей и задач организационных изменений.
Выбор конкретного метода оценки эффективности организационных изменений зависит от текущего состояния и типа организационной системы.
Так как критерии эффективности организационных изменений сложны и многогранны, для их анализа предназначены специальные модели, которые строятся с целью оценки эффективности.
Модели оценки эффективности организационных изменений
- конкурирующих критериев эффективности;
- определения факторов неэффективности организации;
- опроса руководителей;
- оценки через общую организационную эффективность;
- модель технологических укладов.
Суть модели технологических укладов состоит в том, что любая производственная система в процессе своей деятельности переживает ряд этапов: зарождение, становление, упадок. В ходе этой цепочки этапов замещаются целостные комплексы технологических процессов или укладов. Если не существует возможности развивать существующий технологический уклад, значит в организационной системе присутствует структурный кризис, который необходимо решать, в том числе, и через организационные изменения.
