Технология управления изменениями в организации подразумевает два основных направления работы:
Первое направление предполагает решение следующих задач:
Второе направление требует от руководителя владения инструментами диагностики персонала в период реализации изменений. Для этого, как правило, могут быть использованы методы организационно-кадрового аудита и реинжиниринга бизнес-процессов.
Организационно-кадровый аудит подразумевает оценку соответствия кадрового и структурного потенциала организации ее стратегии развития и целям.
Его проведение необходимо для подготовки к принятию важных стратегических решений в части управления бизнесом, разработки плана изменений в организации с помощью управленческих технологий.
Организационно-кадровый аудит направлен на оценку следующих основных аспектов:
Реинжиниринг бизнес-процессов представляет собой радикальное перепроектирование большей части деловых процессов, чтобы достигнуть скачкообразных, резких улучшений основных показателей финансово – хозяйственной деятельности компании.
Данная технология позволяет достаточно качественно описать исходную модель действующих бизнес-процессов и разработать комплекс мер по ее модификации с учетом круга выявленных проблем и имеющихся в распоряжении организации ресурсов, чтобы внести изменения в исходную структуру бизнес-процессов.
Необходимо отметить, что зачастую главная проблема, препятствующая развитию конкретной организации, может лежать за пределами таких технологий, как организационно-кадровый аудит и реинжиниринг бизнес-процессов. Это могут быть проблемы, связанные с доставкой товарно-материальных ценностей, сферой маркетинга или бухгалтерского учета, с недостаточными профессиональными или личными компетенциями персонала, или с низким качеством принятых в организации стандартов, норм и правил.
Следовательно, применение одной из описанных технологий недостаточно, чтобы провести успешную диагностику существующего состояния организации и выявить ключевую проблему. Вместе с тем, полное применение обоих технологий является достаточно затратным мероприятием.