Технологии формирования имиджа организации

Этапы формирования имиджа

Технология целенаправленного формирования имиджа организации включает ряд этапов:

1. Формулирование целей – того послания, которое будет содержать желаемый образ.
2. Анализ количественных и качественных характеристик имиджевых аудиторий.
3. Разработка будущих характеристик имиджа, составление списка качеств, необходимых для трансляции целевым аудиториям.

4. Сопоставление текущих и желаемых параметров организации.

   После проведения анализа должны быть сформированы следующие списки:

   • характеристик, которые имеет руководитель организации и которые могут работать на формируемый имидж – они должны быть усилены и подлежат демонстрации;
   • характеристики, имеющиеся у руководителя организации, но понижающие или даже разваливающие имидж – они должны быть скрыты и нивелированы;
   • характеристики, необходимые для формирования требуемого имиджа, но отсутствующие в организации. Их следует нарабатывать.

5. Поиск средств и методов самопрезентации организации – выбор конкретных технологий, направленных на достижение заданных целей;

6. Вхождение в имидж-образ в реальных рыночных условиях.

Технология формирования позитивного имиджа

Техники формирования имиджа можно разделить на несколько групп в зависимости от целей имиджа:

• техники имиджевого возвышения, цель которых состоит в повышении значительности, силы, авторитетности, убедительности образа;
• техники создания узнаваемого образа, целью которых является привлечение внимания, запоминание и узнаваемость;
• техники формирования позитивного отношения, которые призваны вызывать положительные эмоции: симпатию, доверие или интерес.

Техники формирования позитивного отношения

1. усиление наружной привлекательности: разработка привлекательных логотипов, фирменных бланков, дизайна помещений;
2. положительный настрой: с помощью позитивного отношения к разным общественным группам обеспечивается их ответное положительное мнение в части самой организации;
3. формирование кристально чистой репутации – планомерное обеспечение конструктивной деятельностью, четкое выполнение организацией своих функций;
4. позитивные послания общественности – выражение благодарности, проявление уважения, различные поздравления и т.д.;
5. проявление личного участия – искренний интерес к людям, поддержка и реальная помощь;
6. дистанцирование от компрометирующих и негативных символов (фигур, факторов, групп): следует быстро действовать, не выжидая и не скрывая информацию: выступление с осуждением такого рода поступков, демонстрация того, что осуждению подвергается лишь поступок, но не система в общем.

Техники создания яркого и узнаваемого образа

• выбор подходящего названия является важным, поскольку несет информацию в части корпоративной миссии;
• стилизация и типизация имиджа – выбор оформления, стиля, который соответствует миссии и целям организации;
• применение особой символики: герба, логотипа, слогана, в емкой форме выражающих ценности данной организации;

Техники возвышения имиджа

• поддержка безусловных социальных ценностей, включение в ключевые сообщения ценностей, которые разделяют целевые группы общественности;
• расширение личной власти;
• развитие силы, внутренней энергии и уверенности руководителя;
• активная демонстрация достижений, заслуг и наград;
• возложение на себя части обязательств при решении самых актуальных социальных задач;
• приобщение к общепринятым авторитетам (демонстрация доверительных отношений с авторитетными людьми или организациями).