Управление высокорезультативными командами

Формальный подход к управлению высокорезультативными командами

Управление командой – процесс, который может быть формализован в рамках проектного управления.

Ключевое задача управления командой проекта – оказать влияние на поведение членов команды, управлять конфликтами и разрешать возникающие проблемы. Процесс управления командой производится на протяжении всего периода реализации проекта.

Основными вводными процесса управления командой являются:

1. План управления проектом, включающий план управления ресурсами,

2. Документы проекта:

   • протокол распределения обязанностей между членами команды,
   • устав команды,
   • журнал проблем,
   • реестр сделанных выводов,

3. Отчеты о выполненных работах,

4. Оценки результативности и эффективности работы команды,

5. Анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия,

6. Активы организационных процессов.

Инструменты и методы, применяемые в ходе управления командой:

1. Навыки работы с командой и межличностных отношений:

   • принятие решений,
   • управление конфликтными ситуациями,
   • влияние,
   • эмоциональный интеллект,
   • лидерство,

2. Информационная система проектного управления.

В качестве итогов процесса управления командой можно назвать:

1. Запросы на изменения,

2. Обновление планов управления проектом:

   • плана управления ресурсами,
   • базового расписания,
   • базового бюджета (базового плана затрат и стоимости проекта),

3. Обновление других относящихся к проекту документов:

   • протокола распределения обязанностей между членами команды,
   • журнала проблем,
   • реестра сделанных выводов,

4. Обновление факторов среды предприятия.

Чтобы управлять командой проекта, необходимо обладать различными навыками лидерства и управления в аспекте организации работы команды, интеграции усилий отдельных членов команды. Это позволяет сформировать высокорезультативную и высокоэффетивную команду. Руководитель команды должен иметь комбинацию навыков, в том числе:

• навыков общения,
• навыков управления в конфликтной ситуации,
• навыков ведения переговоров.

Перед руководителем проекта стоит задача дать каждому члену команды такое задание, которое будет требовать серьезных усилий. По результатам важно обеспечить признание заслуг – например, достижение высокой результативности и эффективности – как отдельных членов команды, так и объединения в целом.

Менеджер должен быть чутким к способностям и желаниям членов команды исполнить работу, которая им поручается. В соответствии с этим он должен вносить коррективы в применяемые управленческие стили. Больше внимания нужно уделять работе тех членов команды, уровень способностей которых низок. По отношению к работникам, которые уже подтвердили свой опыт и способности, контроль может быть несколько ослаблен – но не сведен к нулю.

Советы по управлению высокорезультативными командами

При управлении высокорезультативными командами целесообразно придерживаться следующих рекомендаций:

• направлять, а не управлять. Менеджмент лежит в основе функционирования всех успешных организаций. Все проекты реализуются с помощью ресурсов, людей, бюджетов и графиков. И все же руководитель не должен вникать во все детали, он должен делегировать обязанности вниз по иерархической структуре,
• наделять окружающих возможностями. Когда человек умеет что-то хорошо делать, ему бывает сложно передавать свои обязанности подчиненным – ему кажется, что сам сделает лучше. Однако это приводит к тому, что менеджер отталкивает от себя толковых подчиненных, желающих развиваться. Со временем все больше обязанностей оказывается закреплено за самим руководителем, и он просто не справляется с собственно управленческой функцией. Кроме того, иногда специалист, сконцентрировавшийся на более узком вопросе, на самом деле может решить его намного лучше, чем стремящийся охватить все направления,
• радоваться успехам окружающих. Амбиции проявляются в желании достичь личного успеха. Но если речь идет об успехе лидера, он неотделим от успеха всей команды. Поводом для гордости должно быть достижения целей коллективом. Это важно и для того, чтобы подчиненные понимали, насколько их ценят,
• ценить людей. Каждый сотрудник должен знать, что он делает что-то важное, что он необходим на своем месте. Позиция, в соответствии с которой открыто хвалить работников необязательно, давно устарела. Любой человек нуждается в похвале. Конечно, здесь важно соблюдать принцип разумности, не нужно устраивать восхваления за обыденные вещи, чрезмерное захваливание может иметь отрицательный эффект,
• поддерживать людей. Сотрудникам нужно предоставить возможность не просто выполнять работу, а добиться отличных результатов. Если нужно, сотруднику следует оказывать поддержку, но все обеспечивать ему возможность в чем-то самостоятельно принимать решения, действовать на свое усмотрение. Особенно важна поддержка со стороны менеджера сотрудникам, допустившим ошибку – избыточное наказание просто отобьет желание проявлять какую-либо инициативу,
• вдохновлять людей. В это понятие входит как определение высочайшей планки относительно качества работы, так и личное соответствие лидеров установленным требованиям. Успешные лидеры гордятся не непосредственно своими достижениями, а коллективным успехом команды,
• ценить прошлые заслуги. Важно признавать успехи, которые коллектив достиг ранее – особенно если эти достижения были совершены с другим руководителем. Под руководством нового начальника сотрудники должны чувствовать себя востребованными,
• прививать ценности. Команда должна действовать слаженно на пути к общей цели,
• уважать правила. В высокорезультативных командах могут быть сформированы собственные методы достижения успеха. Не надо мешать коллективу в самостоятельном формировании и воплощении подходов. Разумеется, эти действия не должны выходить за пределы бюджетов и сроков выполнения работ.