Решения в управлении
Управленческие решения (УР) представляют собой выбор варианта решения проблемы, который осуществляется руководителем (менеджером) в соответствии с его должностными полномочиями, компетенцией. Все решения должны быть направлены на достижение целей компании.
Управленческие решения являются итогом прогнозирования, оптимизирования, экономического обоснования и выбора варианта из нескольких альтернатив с целью достижения определенной цели управленческой системы.
Принятие эффективных решений управленцев всех рангов считается одним из наиболее важных условий эффективного развития любого предприятия, его жизнеспособности, стабильности, устойчивости в конкурентной борьбе, а также адаптации к внешней среде.
Необходимыми элементами принятия решений являются:
- Существование альтернатив;
- Обозначенная цель;
- Волевой акт лица, ответственного за принятие решения (ЛПР), как итог столкновения разных мотивов и мнений.
Лицо, принимающее решение
Лицом, принимающим решение (ЛПР) может быть как индивид, так и группа лиц, производящих выбор какого-либо варианта в виде решения и несущих ответственность за результаты воплощения в жизнь этого решения.
Каждый человек ежедневно сталкивается с необходимостью принимать повседневные решения. Но в управлении чаще других эту роль исполняют не только менеджеры и управленцы различных уровней, но и специалисты творческих направлений. Так или иначе в разработке решений может участвовать философ, математик, социолог, экономист или юрист.
Управленческое решение — результат деятельности менеджера, который перед принятием решения должен проанализировать информацию о внутренней и внешней среде предприятия, его сильные и слабые стороны, а также принять решение для достижения целей компании.
Управленческие решения — составная часть каждой функции управления, таких как планирование, организация, координация, мотивация и контроль, поскольку для их осуществления необходимо принятие решений.
Управленческие решения принимаются лицами, которые выполняют в формальной организации роль менеджеров. Принимая решения, каждый менеджер подвергается влиянию следующих факторов:
- Личность лица, принимающего решение;
- процесс восприятия, присущий ЛПР;
- желание избежать риска;
- воздействие подсознательной психики.
Все менеджеры — носители ценностей компании. Личные ценности каждого менеджера становятся подчиненными требованиям компании и выполняемым им обязанностям. При возникновении противоречий личных ценностей менеджера и требований предприятия, он должен руководствоваться потребностями компании. ЛПР чаще всего в принятии решения опирается не на собственные предпочтения, а на интересы компании и ее акционеров.
ЛПР принимает на себя полную ответственность за устранение появляющихся в компании проблем, и все время занят решением задач в интересах всего предприятия. При этом ЛПР вправе распоряжаться всеми или большей частью ресурсов предприятия и принимать обоснованные управленческие решения в процессе их задействования.
ЛПР может назначить исполнителей, и обязано обеспечивать подчиненных ему руководителей и исполнителей ресурсами, проводить постоянный контроль их работы и оказание необходимой помощи.
ЛПР может единолично пользоваться позитивным результатом решения проблем или задач, применять поощрение исполнителей за их труд и помощь. В это же время на ЛПР ложиться вся ответственность за принятое решение, успех или неудача в его реализации.
В качестве ЛПР может выступать не только одно лицо, но и коллектив (группа) человек, которая заинтересована в решении одной задачи (например, совет директоров ООО).
