Условия развития мотивации
Методами прямого воздействия (например, принуждения и убеждения) невозможно эффективно воздействовать на мотивацию работников, они могут оказать прямо противоположный эффект демотивации. По этой причине задачей управленца является учет мотивации каждого конкретного работника и создание предпосылок, которые будут способствовать закреплению и развитию мотивации и конструктивной деловой активности.
Данную работу следует начинать на стадии найма сотрудника, при помощи отрытых вопросов на собеседовании, с целью понять мотивы определенного кандидата.
Работодатель, который осознает вероятную общность интересов, может раскрыть ее для потенциального сотрудника в виде возможности делового и карьерного роста, решения жизненных вопросов, возможных льгот и благ, личной заинтересованности руководства в дальнейшем сотрудничестве и др.
Важным при этом является закрепление позитивной мотивации при вводе в должность нового работника. В соответствии со статистикой, основной процент текучести кадров составляют работники, которые проработали в компании не более полутора лет. То есть увольняются чаще те работники, которые испытали резкое несоответствие обещаний при найме и реального положения дел в компании.
Руководство после принятия на работу оставляет таких работников наедине с их проблемами. Поэтому полноценный ввод новых сотрудников в коллектив необходимо проводить планомерно, этап за этапом:
- коллективу необходимо дать информацию о новом работнике,
- до момента появления нового работника нужно обеспечить полное оборудование его рабочего места, чтобы с первых минут дать ему почувствовать внимание,
- в первый день работы обязательно представить нового сотрудника всем членам коллектива, с которыми он будет контактировать все свое рабочее время,
- до начала осуществления своей трудовой деятельности нового работника нужно ознакомить со всеми инструкциями, образцами документов, операциями, которые ему придется выполнять. Лишь после данного инструктажа разрешено приступать к работе, важно на первом этапе назначить для новичка персонального наставника,
- в первые недели необходимо обеспечить надлежащий контроль со стороны руководства за деятельностью новичка, не только по результатам работы, сколько за самим процессом. В этом процессе работник должен видеть доброжелательное и заботливое отношение к себе.
Инструменты создания мотивационных условий
К созданию мотивационных условий можно отнести разнообразные письменные (оговоренные договором) и устные договоренности руководства и конкретного работника (режиме дня, отпуска за свой счет и др.), которые способствуют созданию системы доверительных отношений.
Важное условие создания оптимального нравственно-психологического климата в коллективе - разрешение и профилактика конфликтных ситуаций.
Критерии соответствующего нравственно-психологического климата в компании являются достаточно очевидными, порой достаточным является простое наблюдение для того, чтобы судить о нравственной атмосфере в коллективе. Об этом может свидетельствовать отношение к посетителям и клиентам, характер общения персонала между собой, который может быть непринужденным и доброжелательным или натянутым.
В нормальном коллективе происходит частое и активное обсуждение текущих проблем и производственных вопросов, при этом критика не является личным выпадом. Такие коллективы принимают важные решения в рабочем порядке, без собрания специальных формальных совещаний. Коллеги прислушиваются к мнению друг друга, в коллективе высоко оценивается справедливость.
