Оценка качества и конкурентоспособности товара

Понятие качества товара и особенности его оценки

Таким образом, качество товара определяется совокупностью присущих ему характеристик, относящихся к его способности удовлетворять потребности покупателей (как установленные, так и предполагаемые).

Базовыми составляющими качества товара считаются следующие его свойства и характеристики:

• надежность;
• соответствие (в том числе функциональное);
• долговечность;
• экологическая безопасность;
• воспринимаемое качество;
• дополнительные функции;
• эстетичность и пр.

Качество товара является оценочной категорией и подлежит анализу и управлению в системе маркетинга. В общем смысле под оценкой качества товара понимается необходимость установления соответствия продукта общественным потребностям.

В настоящее время для оценки качества применяется несколько методов. Основными из них считаются регистрационная, расчетная, экспертная и социологическая методики. При использовании регистрационных методик оценка качество товара производится посредством наблюдения и подсчета определенных предметов. Событий, затрат. Расчетные методики в основе своей опираются на использование зависимости показателей качества товара от его параметров. В основе экспертных методик лежит использование оценок экспертов. Социологический метод предполагает необходимость сбора и анализа потребительского мнения относительно качества продукта.

Сущность конкурентоспособности товара и факторы, ее определяющие

Конкурентоспособность товара представляет собой обобщенную относительную характеристику товара, отражающую его выгодные отличия от товаров конкурирующих фирмы по степени удовлетворения потребностей потребителей и по затратам на их удовлетворение.

Конкурентоспособность товара является относительной характеристикой, а, значит, может быть измерена и оценена лишь в сравнении с рыночными конкурентами. В конечном счете, она выражает преимущество данного товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих продуктов-аналогов.

Конкурентоспособность товара является непостоянной характеристикой, она может изменяться во времени. Так или иначе, в ее основе лежат определённые факторы (рисунок 1). Условно они делятся не внешние и внутренние.

Рисунок 1. Факторы, определяющие конкурентоспособность товара. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Методическая основа оценки конкурентоспособности товара

Под оценкой конкурентоспособности товара в общем смысле принято понимать совокупность операций касательно выбора показателей (критериев), характеризующих рыночную конкурентоспособность продукта, установления их действительных значений (как для самой фирмы, так и для ее рыночных конкурентов), а также сопоставления их значений. В зависимости от целей проводимой оценки можно определить два типа конкурентоспособности – реальную и/или прогнозируемую. В первом случае речь идет о фактической способности товара удовлетворять потребности потребителей, а во втором – об ожидаемой способности продукта удовлетворить потребности покупателей.

В основе оценки конкурентоспособности товара лежат определенные принципы. Основными из них считаются комплексность и относительность.

Отправной точкой оценки конкурентоспособности товара выступает изучение потребностей покупателей и их ожиданий в отношении товара. В целом процедура оценки рыночной конкурентоспособности товара включает в себя необходимость реализации следующих инициатив:

• проведение рыночных исследований;
• анализ конкурентов;
• изучение покупателей;
• определение оценочных параметров, характеризующих конкурентоспособность продукта;
• систематизация факторов конкурентоспособности товара;
• определение подходов к количественно оценке конкурентоспособности продукта.

В основе оценки конкурентоспособности товара лежит необходимость сравнения характеристик используемой продукции с конкретным потребностями покупателей и выявления соответствия между ними. Базовым критерием конкурентоспособности товара считается степень удовлетворения им реальных потребностей потребителей. Таким образом, определяющая роль отводится оценке потребительских критериев конкурентоспособности товара. Как правило, в их основе лежит оценка характеристик качества продукта.

Критерии качества товара определяется параметрами потребности, характеризующими ее содержание и условия удовлетворения. Как правило, к ним относятся:

• параметры назначения;
• нормативные параметры;
• эргономические параметры;
• эстетические параметры.

Параметрами назначения определяется область использования товара и те функции, которые он призван выполнять. Они включают в себя классификационные и конструктивные параметры, а также параметры технической эффективности.

Нормативные параметры предопределяют свойства товара, регламентируемые обязательными стандартами и нормами, закрепленными на законодательном уровне.

Эргономические параметры характеризуют товар с позиции его соответствия свойства организма человека при выполнении трудовых операций или потреблении.

Эстетические свойства предопределяют информационную выразительность товара и его внешне восприятие.

Общее и различия в категориях качества и конкурентоспособности товара

Понятие качества и конкурентоспособности товара тесно взаимосвязаны между собой. Конкурентоспособность продукции напрямую зависит от ее качества: чем выше качество товара, тем, при прочих равных условиях, выше уровень его конкурентоспособности и наоборот. Таким образом, качество товара служит составным элементом его конкурентоспособности.

Несмотря на то, что категории «качество» и «конкурентоспособность» характеризуют определенные совокупности свойств товара, проявляются они в разных сферах. Качество товара закладывается в сфере его производства и, поступая в сферу обращения, находит свое проявление в процессе его потребления. Конкурентоспособность же товара проявляется исключительно в сфере его рыночного обращения при условии капиталистического способа производства и свободы рыночной конкуренции.