Общая характеристика процесса управления маркетингом
Под управлением маркетингом принято понимать совокупность мероприятий, связанных с анализом, разработкой, реализацией и контролем над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижением целей и задач, стоящих перед организацией.
Управление маркетингом – это многофункциональный процесс, который так или иначе затрагивает все стороны деятельности хозяйствующего субъекта.
Сам процесс управления маркетинговой деятельностью хозяйствующего субъекта связан с реализацией базовых принципов современного маркетинга, ориентированных на определение рыночных потребностей, а также разработку и реализацию стратегий маркетинга, нацеленных на их удовлетворение на более качественном уровне. Данный процесс представляет собой четко определенную последовательность ряда этапов, в общем виде представленных на рисунке 1.
Рисунок 1. Процесс управления маркетингом. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Таким образом, под управлением маркетингом следует понимать вид управленческой деятельности, который направлен на решение проблем и организацию целесообразного, планомерного функционирования предприятия. Особое внимание здесь уделяется вопросам планирования, организационного обеспечения и контроля маркетинговой деятельности субъекта хозяйствования.
Характеристика основных функций управления маркетингом на предприятии
Процесс управления маркетингом на предприятии неразрывно связан с реализацией определенных функций, под которыми также понимаются отдельные виды управленческой деятельности, вся совокупность которых формирует систему управления маркетингов.
Основными функциями управления маркетингом на предприятии считаются:
- аналитическая функция;
- производственная функция;
- сбытовая функция;
- функция управления и контроля.
Рассмотрим каждую из этих функций более подробно.
Аналитическая функция управления маркетингом на предприятии сводится к необходимости изучения и оценки внешней и внутренней среды хозяйствующего субъекта. Говоря о внешней среде, в первую очередь имеется в виду рынок, конкуренты и потребители, их предпочтения, возможности и перспективы развития. Внутренняя среда предприятия подвергается комплексной оценке с позиций уровня его конкурентоспособности, качества производимых товаров и услуг, финансового состояния и прочих факторов. Так или иначе, исполнение данной группы функций предполагает реализацию процессов, связанных с получением соответствующей маркетинговой информации, которая впоследствии может быть положена в основу управления и развития маркетинга на предприятии.
Производственная функции ориентирована на обеспечение производственных процессов, как потока создания ценности для клиента. Иначе ее еще называют функцией созидания. Данная группа функций управления маркетингом включает в себя следующие подфункции:
- создание новых товаров и услуг;
- участие в процессах организации производства продукции;
- вовлечение в организацию материально-технического снабжения;
- управление качеством продукции и ее конкурентоспособностью.
Все вместе они ориентированы на обеспечение выпуска на рынок конкурентоспособной продукции, которая могла бы с одной стороны успешно конкурировать с продукцией других фирм, а с другой – удовлетворять постоянно растущие потребности рынка.
Сбытовые функции управления маркетингом ориентированы в первую очередь на обеспечение доступности реализуемых фирмой товаров и услуг для потребителя. Иначе ее еще называют функцией продаж.
Сам по себе процесс организации сбыта как неотъемлемая часть маркетинговой деятельности включает в себя набор подфункций, предполагающих необходимость осуществления выбора каналов сбыта и посредников для работы с ними. К числу прочих функций данной группы относятся организация системы товародвижения, системы стимулирования сбыта и формирования спроса, а также организация сервиса.
Функция организации и управления системой товародвижения ориентирована на обеспечение возможности нахождения определенного товара в определенном месте и в нужных для потребителя количествах.
Функция формирования спроса и стимулирование сбыта тесно связана с необходимостью побуждающего воздействия на целевую аудиторию рынка.
Функция организации сервиса нацелена на обеспечение комплекса услуг, которые неразрывно со сбытом и эксплуатацией сложной продукции. Считается, что высокий сервис способствует не только повышению общего престижа предприятии, но и приводит к расширению спроса на товар.
Помимо прочего к группы сбытовых функций также относится работа с ценами. Установление и корректировка ценовой политики в первую очередь связны с необходимостью определения такого уровня отпускных цен, который бы в наивысшей степени соответствовал решению оперативных задач, достижению запланированных кратко- и долгосрочных целей бизнеса.
Наконец, одну из важнейших ролей в системе управления маркетингом на предприятии играет группа функций, непосредственно связанных с управлением и контролем всей маркетинговой деятельностью хозяйствующего субъекта. В большинстве своем они ориентированы на организацию маркетинговой службы предприятия, информационное обеспечение ее деятельности и организацию ее управленческих связей. Также сюда включается организация планирования (стратегического и оперативного) с усиленной рыночной ориентацией и сам контроль. В современном мире группу данных функций нередко называют «маркетинг-менеджментом». Их реализация предполагает оптимизацию управленческих решений в системе маркетинговой деятельности, проведение аудит-маркетинга и оценку эффективности соответствующих маркетинговых служб предприятия.
В отдельную группу выделяют коммуникационные функции управления маркетингом, которые ориентированы на создание системы обмена информацией на всех этапах маркетинговой информационной системы. Подобная система включает в себя источники получения первичной информации, методы предоставления данных, создание соответствующих баз данных и экспертных оценок.
Следует отметить, что некоторая часть функций и подфункций управления маркетингом на предприятии может осуществляться лишь в кооперации с другими службами субъекта хозяйствования. В целом же функции управления маркетингом отличаются высокой степенью конкретики и определяются исходя из имеющихся условий, целей и задач маркетинга.
