Профессия конфликтология - кем работать?

Сущность и общая характеристика профессии конфликтолог

При этом следует подчеркнуть, что в настоящее время к услугам конфликтологов прибегают преимущественно руководители организаций с целью обеспечения нормального микроклимата в коллективе, путем урегулирования межличностных и межгрупповых конфликтов. Активная практика привлечения штатных конфликтологов изначально сложилась в развитых зарубежных странах, однако в последнее время все большее распространение соответствующая практика получает и в России.

Проводя общую характеристику профессии конфликтолога, отметим, что область знаний, в которой специализируется профессиональный конфликтолог составляют определенные принципы, закономерности и алгоритмы протекания конфликта, от стадии его зарождения до полного разрешения и предупреждения в будущем. Причем наряду с соответствующими общими признаками разнообразных конфликтов, конфликтолог обязан не упустить из вида и уникальные обстоятельства и черты, присущие каждому социальному конфликту в отдельности.

С учетом изложенного можно сделать вывод, что ценность и значимость профессионального конфликтолога состоит в том, что он способен стать сотрудником эффективно и оперативно разрешающим конфликты внутри трудового коллектива, что исключительно важно – так как от качества работы с соответствующими ситуациями, их предупреждения и профилактики во многом зависит уровень производительности труда сотрудников, и, в конечном итоге, успех всей организации в целом.

Особенности профессии и трудовые обязанности конфликтолога

Переходя к изучению вопроса об особенностях профессии конфликтолога представляется целесообразным дать общую характеристику конфликтологии как науке в целом. Так, ее важной особенностью является то, что конфликтология на современном этапе это не только теоретическая наука, но и прикладная область знаний, находящаяся на стыке целой совокупности гуманитарных дисциплин – в последнее время наряду с «классическими» проблемами социологии, психологии и педагогики, предмет научного интереса конфликтологов расширяется также на проблемы юриспруденции, политологии, культурологии, антропологии, и иных сфер, так или иначе занятых изучением и описанием жизнедеятельности индивидов и социальных групп.

Все перечисленные области знания становятся обязательными для изучения профессиональными конфликтологами, для того, чтобы впоследствии эффективно справляться со следующими трудовыми обязанностями:

• Анализировать и корректировать психологическую обстановку в коллективе, оценивать степень конфликтной угрозы внутри него и заранее выявлять ее возможные «очаги»;
• Вырабатывать методики предупреждения конфликтных ситуаций и реализовывать их практически;
• При возникновении конфликтной ситуации или выявления напряженности в коллективе оказывать содействие сторонам, вовлеченным в соответствующую ситуацию разрешить ее не доводя до стадии активного противоборства;
• Выступление в качестве посредника между противоборствующими сторонами социального конфликта, с целью поиска наиболее эффективного решения конфликта;
• Психологическая помощь и сопровождение участникам конфликта как до, так и после его разрешения и устранения;
• Выработка методик и рекомендаций по снижению уровня напряженности в коллективе, работе в стрессовых ситуациях с коллегами, партнерами и контрагентами, и т.д.

Положительные и отрицательные стороны профессии конфликтолог

Продолжая характеристику деятельности профессионального конфликтолога отметим, что в специальной литературе выделяются как сильные, так и слабые стороны рассматриваемой профессии, в числе которых могут быть названы в качестве плюсов:

1. Относительно недавнее возникновение рассматриваемой профессии, что позволяет в течение непродолжительного времени после начала карьеры стать эффективным и востребованным специалистом с учетом небольшой конкуренции на рынке труда и роста интереса организаций к услугам профессиональных конфликтологов;
2. Объективное существование напряженности и конфликтов в любом человеческом коллективе создает реальную потребность в соответствующих специалистах;
3. Нахождение конфликтологии на стыке теории и практики, а также одновременная консолидация внутри нее множества сфер знаний об обществе делает интересной профессию конфликтолога, а также предоставляет широкое поле для научно-исследовательской деятельности даже для практикующих специалистов;
4. Способность видеть реальные результаты своей работы по созданию благоприятного психологического климата в коллективе, а также использовать полученные знаний и навыки в личной жизни;
5. Профессиональный конфликтолог может работать не только в штате уже существующей организации, но и открыть собственную частную практику, предлагая услуги сопровождения как трудовым коллективам, так и представителем бизнеса – соответствующая деятельность получает все большее распространение в рамках переговорного взаимодействия крупных предприятий.

В свою очередь, слабыми сторонами рассматриваемой профессии на сегодняшний день остаются:

1. Недостаточная осведомленность граждан и организаций о существовании и практической пользе таких специалистов как конфликтологи, обусловленная молодым возрастом рассматриваемой профессии и выработанными привычками осуществления организациями деятельности без помощи психологов и конфликтологов;
2. Низкая востребованность услуг профессиональных конфликтологов за пределами крупных городов, в которых сосредоточены основные крупные организации и предприниматели;
3. Сохранение предубеждений среди людей об отсутствии необходимости в услугах посредников при разрешении социальных конфликтов, в том числе, в рамках трудового коллектива.