Деонтологические конфликты в социальной среде
Деонтология – это наука, которая представляет собой учение о проблемах морали и нравственности и является разделом этики.
Основные виды деонтологических конфликтов возникают на стыке интересов клиента и государства.
Ученые-психологи и конфликтологи также руководствуются некоторыми правилами деонтологии. Иногда данную науку называют этикой долженствования или этической системой, которая основана на особых правилах поведения.
Данная наука и её достижения используются в различных аспектах, например, в сфере медицины, психологии, психиатрии, то есть в любой сфере, где имеют значение критерии морали, этики и нравственности. Действиям в данном случае уделяется больше внимания, нежели результату. Это значит, что не любое действие человека одобряется, даже если он, таким образом, достигает поставленной цели, удовлетворяет свою потребность.
Данный термин предложил И. Бентам. Он обосновал необходимость учёта социальных интересов, с целью достижения благополучия каждого отдельного человека и общества в целом. Кроме того, данный термин сузил свою смысловую нагрузку с целью определения долга человека в социуме, исходя из его конкретной роли. Наука же отражает внутренние переживания человека, который решился строить жизнь согласно своему долгу.
В Советском Союзе также изучали деонтологию как науку. В тот момент она выступала в качестве прикладной науки, категории этики, базиса некоторых частных научных дисциплин. На сегодняшний день данная дисциплина является приоритетной во многих науках, например, в обучении юристов, медиков, пожарных и т.д. На сегодняшний день деонтология рассматривается как специальная категория, которая завоевала популярность во всём мире. Деонтология выступает в качестве важнейшего фактора морали, проблемы, сущность которой заключается в понимании своего собственного долга. Например, у медиков имеется долг спасать людей. У полицейских есть долг оказывать помощь гражданам и т.д.
Рисунок 1. Принципы деонтологии социальной работы. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Значение деонтологических конфликтов
Сущность деонтологических конфликтов заключается в противоречии между «сущим» и «должным». Та социальная работа, которая ведётся современными людьми, направлена на разрешение проблем общества посредством принятия проблем конкретных личностей и групп. Конфликты, которые возникают в данной сфере, отражают противоречие и сущность социума, так как социальная работа не противоречит представлениям о добре и зле, а наоборот, способствует реализации определённых потребностей общества, отдельных индивидов.
В некоторых случаях возникает деонтологический конфликт между профессией и специалистом. Так, при возникновении чувства долга у социального работника, от человека может потребоваться полная профессиональная и личностная самоотдача в деятельности. Он должен достичь определённых целей, которые поставлены перед ним обществом или государством, конкретным коллективом или клиентом. Будет того, социальная работа является видом профессиональной деятельности, который не имеет ограничений во времени и в пространстве. Даже после окончания рабочего дня социальный работник не перестаёт быть таким. Например, после окончания рабочего дня полицейские, медики и пожарные все также должны оказывать помощь нуждающимся лицам, обратившимся к ним за помощью.
Именно поэтому имеются выражения о том, что социальная работа – это не профессия, а судьба человека. Подобный подход демонстрирует её безграничность, проникновение во все сферы жизни специалиста. Однако это не значит, что социальный работник должен быть всецело поглощен своей работой. Если у работника нет своего собственного «я», подобное приведёт к негативным последствиям, которые затронут не только профессиональную, но и социальную, духовную и иные сферы человека.
Таким образом, социальная работа в силу своей специфики с одной стороны, требует полной самоотдачи работника, а с другой – чтобы он был многогранной, яркой и всесторонне развитой личностью, которая живёт полноценной, богатой, духовной жизнью, а не только своей профессиональной деятельностью. На фоне данных противоречий может развиться деонтологический конфликт. В принципе, он может быть легко разрешен, так как между коренными интересами сторон нет существенного противоречия. Однако при наличии рабочего, социального напряжения, у человека могут наблюдаться определённые психические отклонения, которые способны привести к негативным факторам, в том числе и к суициду.
Вопросы разрешения деонтологических конфликтов
Социальная работа не направлена на выполнение запросов клиента. Социальный работник не предлагает какие-либо коммерческие услуги, не делает того, что может нанести вред другому человеку. Безусловно, многие люди заинтересованы в разрешении своих проблем, к чему стремится также общество и государство в целом. Однако определённые социально-экономические факторы приводят к тому, что далеко не всегда возможно разрешить конфликтов быстро и оптимально. Невозможно удовлетворить интересы абсолютно всех лиц, что выражается в следующих позициях: этическая дилемма заключается в том, что, с одной страны, человек вынужден выполнять все требования своей профессии, том числе касающиеся и внеурочной занятости. Однако у всех людей имеется личная, социальная жизнь, свои потребности, цели и интересы, благодаря которым человек развивается. Именно в данном плане возникает дилемма, особенно когда лицо испытывает острую нехватку времени на реализацию своих личных потребностей и удовлетворение своих профессиональных интересов.
С этой целью с профессиональными работниками сотрудничают психологи и конфликтологи, которые подробно консультируют социальные службы по вопросам выполнения их профессиональной деятельности, проводят специальные психологические, занятия по моральной подготовке, которая необходима в ситуации, где человек вынужден делать выбор между двумя равноценными возможностями, между своими интересами и долгом перед обществом и государством.
Рисунок 2. Деонтологические конфликты в социальной работе. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
