Манипулирование как метод управления персоналом

Манипулирование в управлении персоналом

В настоящее время применяется широкий спектр разнообразных механизмов воздействия на персонал. Выбор действий со стороны руководителей зависит от:

• традиций,
• инвестиционного климата,
• общих бизнес-настроений,
• опасений и надежд,
• личностных характеристик руководителя.

Все это является факторами формирования управленческих конфигураций. В качестве одной из таких конфигураций выступает манипулятивное управление.

С позиции управленческих коммуникаций, манипуляция рассматривается не как способность что-то сделать, а как способность заставить кого-то что-то делать. В современном мире практики и технологии манипуляции распространены повсеместно. Внедрение манипулятивных отношений трансформирует социальные технологии, практики, институты и их субъектов. Современные объемы продаж невозможно обеспечить без манипулирования желаниями, политику -реализовать без манипулирования фактами.

Особенности управления персоналом на основе манипулирования

В управлении персоналом манипуляция обладает рядом особенностей:

• если реализуется технология открытого управления, сотрудника пытаются открыто заставить выполнить желаемое действие. В этом случае достаточно высоки риски возникновения открытого сопротивления. С точки зрения целедостижения намного эффективнее замаскировать управляющее воздействие таким образом, чтобы оно не порождало возражения;
• применение открытого управления целесообразно только на рациональной легитимирующей основе. Если ситуация характеризуется как игра с нулевой суммой, легче использовать скрытое управление;
• при осуществлении эффективной манипуляции объект скрытого управления не осознает существующую конфигурацию, не воспринимает себя как объект властных отношений, что делает его более уязвимым;
• сфера охвата манипуляции отличается глубиной и широтой. Она не ограничивается действиями и поведением, а включает контроль над убеждением и ценностями;
• благодаря манипуляциям подчиненные получают возможность реализации себя в направлении, нужном для руководства. Поэтому манипуляцию было бы некорректно рассматривать как тотальную дискриминацию или константу репрессивности: она является стратегией, подвижной властной конфигурацией, почти всегда оставляющей возможность маневрирования для объекта,
• манипуляция не является формой доверительных отношений, скорее, наоборот. Манипуляторы понимают, что доверие, расширяющее степень независимости и свободы действий работников по отношению друг к другу, является риском. Всегда существуют стрессы, соблазны и сверхконтроль, испытывающие доверие на прочность. Если руководитель часто устраивает проверки, требует избыточной отчетности, сотрудники начнут искажать данные или предоставлять вымышленную информацию;
• успешная манипуляция характеризуется односторонностью, что предполагает получение всех преимуществ от коммуникации успешным манипулятором. В терминах обмена отсутствует методологическая возможность объяснения власти в форме манипуляции. Хотя современный социально-гуманитарный дискурс рассматривает насилие как последнее, разрушающее сам механизм власти проявление, неспособное ее заместить, с позиции целедостижения некоторые социальные ситуации делают насилие эффективным. Но если против явного насилия общество имеет устойчивый иммунитет, то иммунитета против манипуляции еще не сложилось. Поэтому манипулятивные отношения так распространены в организациях;
• трансляция манипулятивных актов в организации происходит независимо от иерархии. Все участники организации потенциально являются субъектами манипулятивных актов. Успешность их действий определяется личностными диспозициями коммуникантов, личными особенностями, внешними и внутренними условиями, в которых функционирует организация;
• манипуляция далеко не всегда является деструктивным феноменом в развитии организации. Некоторые типологические ситуации делают манипуляцию эффективной формой коммуникации, ориентированной на развитие организации. Как и любая практика управления, манипуляция может предстать средством формирования и трансляции социального блага. Тем не менее, в большинстве случаев манипулятивные отношения скорее негативно влияют на социальный капитал, то есть качество отношений в компании, с клиентами, властями;
• объективно манипулятивное управление включается в штатное управление, поэтому его можно рассматривать по аналогии с открытым управлением. При этом манипулятивное управление приводит к сужению свободы его объектов, что связано с увеличением ограничения свободы путем интенсификации воздействия на психику;
• в системе развития организации манипуляция может выступать одним из средств модернизации как процесса рационализации работы, в ходе которой субъекты хозяйствования стремятся к максимальному повышению экономической отдачи. Если манипулятивное управление интенсифицируется, это может рассматриваться как инструмент модернизации социальности;
• в современном менеджменте манипуляция в первую очередь является технологией господства. При манипулировании человеческое достоинство ущемляется, поскольку к объектам относятся как к средствам или вещам особого рода. Это не значит, что сотрудников ненавидят. Их просто эксплуатируют, создавая достаточные рабочие условия и получая от этого прибыль. Таким образом, возникает негативное влияние манипулирования в форме ущемления чувства собственного достоинства.