Принципы организации проката автомобиля
Прокат/аренда автомобиля является достаточно распространенным и востребованным сервисом среди туристов, особенно это справедливо для стационарных и курортных туров. Большинство туристских или курортных центров предоставляет к услугам своих клиентов множество автопрокатных контор представленных как крупными организациями, так и небольшими.
Одной из ведущих фирм по прокату автомашин в считается компания «HERTZ». Конкуренцию для нее составляет «AVIS», которая в середине девяностых годов прошлого века называлась лучшей в мире фирмой, сдающей автомобили на прокат по мнению английского журнала «Institutional Investor».
Аренды автомобиля является достаточно простой процедурой. Требование, предъявляемое к клиенту - возрастное ограничение от 21 года до 70 лет. Сотруднику предприятия необходимо предоставить паспорт и международное водительское удостоверение. На момент подписания договора удостоверение должно быть действительно не менее двух лет.
В некоторых странах предусмотрено обслуживание только тех туристов, у которых есть кредитная карта, но в большинстве государствах принято принимать оплату наличными с предоставлением небольшого залога.
Общая стоимость арендной платы представлена следующими пунктами:
- неограниченным пробегом автомобиля;
- доставкой клиенту автомобиля в городских районах;
- ремонтом или заменой автомобиля в случае технических неисправностях, кроме повреждений покрышек и ветрового стекла;
- полной страховкой на случай ДТП, которое произошло не по вине клиента;
- страховкой, покрывающей ущерб, нанесенный автомобилю в ДТП по вине потребителя за исключением алкогольного опьянения клиента;
- страховкой пассажиров за исключением водителя от несчастных случаев;
- налогами.
Как правило, клиент получает автомобиль с заправленным полным баком, но и вернуть его нужно в таком же состоянии.
Аренда автомобиля через турфирму
Аренда автомобиля может быть включена в турпродукт и оплачена в турагенстве. Турфирмы стремятся предложить такой вариант туристам, так как все формальности на оформление договора становятся заботой специалиста турагентства. Также это является своего рода гарантией на получение качественных и лицензированных услуг.
Аренда автомобиля через турфирму осуществляется по следующей схеме:
- Оформление заказа, полученного от клиента.
- Турфирмой создается запрос, который отправляется факсом принимающему туроператору или автопрокатной фирме. Данный запрос содержит фамилия и имя туриста, срок аренды, марку автомобиля, место доставки автомобиля клиенту.
- Автопрокатная фирма/туроператор также используя факс отправляет в турагентство ваучер на имя туриста.
- Далее турагент осуществляет перевод денег за аренду машины.
- На месте прибытия гость предъявляет ваучер и получает автомобиль для личного пользования.
Как правило, прежде чем арендовать машину, турагент обязан предоставить информацию об условиях парковки и ценах на такси. Это необходимо для того, чтобы клиент оценил и сопоставил возможные риски и расходы.
Прокат автомобилей в России
В России также есть возможность арендовать автомобиль через крупную турфирму, авиакомпанию или посредством Internet.
Стоит отметить, что без предварительного бронирования выгоднее обращаться в российские предприятия, чем в международные, так как цена за прокат равноценной машины здесь будет на 40 процентов ниже.
Но за более дешевыми ценами часто могут скрываться мошенники. Рынок аренды автомобилей в России наводнен мелкими фирмами, которые могут дат напрокат машины со скрытыми дефектами или просто очень старые. Также клиент может получить заранее невыгодный договор аренды, где в случае аварии предусмотрены неоправданно высокие выплаты. Поэтому предпочтительнее бронировать автомобиль заблаговременно в солидных предприятиях.
В России можно забронировать автомобиль также в международной авиакомпании. Они, как правило, предлагают данный сервис со скидкой в качестве дополнительной услуги для потребителей.
Прежде чем подписывать договор аренды необходимо детально изучить все его пункты и уточнить все непонятные моменты. Российские договоры аренды включают как ограниченный, так и неограниченный пробег. В последнем случае, с определенного момента, клиент оплачивает каждый километр, что не оправдывает более низкую арендную плату за день.
Рекомендуется убедиться, что в стоимость аренды входят все налоговые отчисления, страховка гражданской ответственности перед третьими лицами, и страховка возможных повреждений автомобиля.
