Сегментация туристического рынка

Цели сегментации туристического рынка

Туристы не одинаковы. Туристы проживают в различных регионах, имеют различное воспитание и вероисповедание, могут быть разного возраста, иметь различные доходы, отличаться по вкусам и предпочтениям, по выбору способов передвижения и непосредственно самой дестинации.

Исследования сегментации рынка направлены на изучение возможностей для достижения конкурентного преимущества на рынке, представляется как деление потребительского рынка на определенные группы, для более эффективной коммуникации и выявления специфических потребностей.

Сегментация обеспечивает эффективное распределение расходов на маркетинг, а также способствует формированию маркетинговые стратегии для конкретного целевого сегмента рынка.

Этапы процесса сегментации

Сегментирование туристического рынка включает четыре этапа:

1. сегментация туристического рынка;
2. выбор целевого сегмента;
3. позиционирование туристического продукта на рынке;
4. разработка комплекса маркетинга туристических услуг.

Критерии сегментации

Сегментация в туризме осуществляется по следующим критериям:

• Географический. Это самый основной тип сегментации. Производится с учетом таких факторов, как место проживания туристов, географической цели поездки, определения рекреационных зон;
• Демографический. Такая сегментация осуществляется с учетом пола, возраста, семейного положения, этнической принадлежности, профессии, религии, уровня дохода, образования и семьи туриста;
• Психографический. Сегментация включает информацию об интересах туристов, отношения, их образ жизни, мнения, и в целом личности. Мотив поездки формирует портрет туриста, от мотивации туриста зависит цель поездки.

Классификация туристов

Традиционно в зависимости от мотивов и целей туризма, туристов можно классифицировать следующим образом:

1. Туристы, путешествующие с семьей

   В семье есть человек, который принимает решения (глава семьи). Семьи, как правило, путешествуют для отдыха и развлечений и обычно экономно. Данная категория туристов заинтересована в получении лучших услуг за те деньги, что они заплатили. Путешествуют часто с большим багажом.

2. Туристы-одиночки

   Они путешествуют в одиночку и относительно независимы. Туризм для них - хобби. Они самостоятельно принимают решения в поездке, зачастую сами планируют свое путешествие.

3. Группа туристов

   Студенты или школьники, молодежные группы или группы пожилых людей и др.

4. Туристы, посещающие друзей и родственников

   Эти туристы путешествуют, чтобы встретиться с друзьями или родственниками, или собраться с семьей на какой-либо праздник. Эти туристы, как правило, планируют свои туры на выходные или праздничные дни, например, новогодние каникулы.

5. Бизнес-туристы

   Профессиональные туристы, путешествующие с целью решения бизнес-задач, в рамках конференций, семинаров, деловых встреч, либо для проведения переговоров.

6. Инсентив- туристы

   Под данным видом туризма подразумевают поездки, которыми коммерческие компании награждают своих сотрудников за высокие показатели в работе или мотивируют их к более производительному труду в будущем, а также проведение выездных семинаров, совещаний, конференций.

7. Путешествующие с целью оздоровления

   Путешествуют с целью лечения или оздоровления, проведения операции, реабилитации, эстетических процедур, доступных в другой стране.