Понятие проектирования тура
Проектирование тура – это сложный процесс, который требует не только знаний из области туризма, но и квалифицированной подготовки, а также творческого подхода. Без творческого начала невозможно сформировать достойный туристический продукт, который понравился бы конкретному потребителю.
В настоящее время обучением проектированию туристических продуктов занимаются как образовательные учреждения, так и специфические курсы, в том числе курсы повышения квалификации специалистов в туристической сфере. Актуальность данного вопроса обосновывается значением туризма в современном отечественном бизнесе. В настоящее время индивидуальные предприниматели проявляют повышенный интерес к области туризма. Это обосновывается следующими факторами:
Для развития туризма не требуется больших инвестиций. На туристическом рынке возможно успешное взаимодействие крупных, средних и малых фирм, в том числе имеющих небольшое количество персонала. Извлечение прибыли из туристического бизнеса позволяет сразу же вкладывать её в новые проекты и успешно их развивать.
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики, так как очень быстро развивается. В связи с быстрыми темпами развития он признан экономическим феноменом столетия. Таким образом, интерес к туризму обусловлен не только с точки зрения формирования прибыли и обогащения отдельных компаний, но и с точки зрения специфического экономического и культурного феномена.
Проектирование тура, однако, требует не только творческого подхода, но и знания основ проектирования туристических продуктов, которые должны соответствовать, прежде всего, ГОСТам и нормам действующего законодательства. Основой для проектирования тура является его вербальная модель или краткое, словесное описание.
Рисунок 1. Проектирование тура. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Основы разработки программы туристического продукта
Разработка туристического продукта предусматривает учет потребностей туристов, а также их платежеспособности. Поэтому конкретный туристический продукт должен быть ориентирован на спрос населения, а также соответствовать возможностям рекреационных ресурсов предполагаемого района путешествия.
Разработка туристического продукта представляет собой формирование его программы. Программа туристического продукта должна включать в себя следующие аспекты:
- Построение маршрута путешествия, определение модели передвижения по маршруту, привязка маршрута к конкретным пунктам.
- Исследование объектов при движении по предполагаемому маршруту путешествия.
- Разработка схемы безопасности при передвижении по маршруту, привязок к основным пунктам безопасности.
- Перечисление в плане туристических предприятий, которые являются исполнителями услуг, например, гостиниц, пультов питания и т.д.
- Период предоставления туристических услуг.
- Состав экскурсий и достопримечательностей, которые турист может посетить при передвижении по маршруту.
- Перечень походов и прогулок, который предусматривается маршрутом.
- Комплекс досуговых мероприятий.
- Продолжительность пребывания как на маршруте в целом, так и в отдельных его пунктах.
- Передвижения различными видами транспорта по маршруту.
- Потребность в экскурсоводах и гидах, переводчиках при передвижении по маршруту.
- Подготовка и разработка рекламных, информационных и картографических материалов, которые могут понадобиться туристу передвижения по маршруту.
В случае проектирования тура к нему должны быть приложены следующие технологические документы, которые разрабатываются туристическим предприятием:
- Информационный лист в туристической путёвке, который предоставляется туристу как конечному потребителю туристического продукта.
- Технологическая карта путешествия.
- График загрузки туристического предприятия.
- Программа обслуживания туристов.
После формирования тура и ознакомления с программой тура туристов с каждым из них заключается соответствующий договор. Договор также должны быть заключен с партнёрами по бизнесу, то есть туроператорами и турагентами, производителями услуг, при необходимости страховыми компаниями, для того, чтобы туристический продукт мог успешно функционировать в соответствии с нормами действующего законодательства. Договор в данном случае выступает в качестве средства, который регулируют правоотношения между субъектами в области туризма.
Расчет стоимости туристического продукта
Важной составляющей проектирования туристического продукта является расчёт стоимости тура. Она будет зависеть от различных показателей. Во-первых, необходимо учитывать комплекс оказываемых услуг, то есть тот перечень услуг, который оказывает туристическое предприятие. В дальнейшем необходимо сделать предварительный расчёт стоимости тура исходя из минимального количества оказываемых услуг, а также определить стоимость дополнительных услуг, чтобы информировать туристов по данным параметрам.
Как правило, общая стоимость тура формируется исходя из оказываемых услуг питания, проживания, трансферта, возможности отдыха. Если тур настроен на какие-либо конкретные события, например, посещение карнавала в Рио-де-Жанейро, то, соответственно, стоимость тура включается в стоимость посещения конкретного мероприятия. Туристы должны быть также ориентированы на стоимость оказания дополнительных услуг, например, покупку определённых товаров, продуктов, посещение ресторанов.
Покупатель тура всегда нуждается в информации о возможной цене тура, для того, чтобы иметь возможность сделать выбор между турфирмами. Однако на выбор туриста повлияет не только цена, но и качество предоставляемых услуг. Определить качество можно, например, на основе отзывов, которые имеются на сайте или на иных информационных источниках.
