Моральные нормы и принципы в социальной работе
В социальной работе нормы и принципы тесно взаимодействуют между собой. Нормы конкретно предписывают, какие поступки следует совершать, принципы дают общее направление деятельности
Моральные принципы в социальной работе являются основополагающими. Так, каждый человек имеет право на самореализацию, но, в то же время, долен вносить свой вклад в развитие общества. Социальный работник в своей деятельности руководствуется принципом социальной справедливости, он уважает основные права человека и действует в соответствии с Декларацией прав человека ООН и другими конвенциями в этой области. Сотрудники социальных служб обязаны направлять все свои знания и навыки на оказание необходимой помощи своим клиентам.
Существует ряд важнейших принципов, которыми в своей деятельности должен руководствоваться каждый социальный работник.
Принцип гуманизма включает в себя не только милосердие по отношению к людям, но и рациональность в организации помощи. Гуманизм включает в себя профилактику деструктивных явлений (наркомании, алкоголизма, преступности, суицида), защиту прав граждан, их личностное развитие.
Принцип личностного подхода к человеку акцентирует внимание человеке как уникальной личности. В человеке соединяется уникальное и универсальное, биологическое и социальное. Такой подход предполагает поиск нераскрытых способностей. Клиента надо не осуждать, а понять, не быть высокомерным по отношению к нему. Его необходимо привлекать к сотрудничеству.
Принцип доверия подразумевает необходимость доверия к клиенту и поддержание доверия клиента к социальному работнику. Только так социальный работник может расположить клиента к взаимодействию и взаимопониманию. Социальный работник должен ставить интересы клиента выше собственных сиюминутных эгоистических мотиваций.
Принцип гибкости предполагает гибкий подход, с учетом личностных характеристик клиента, специфики конкретного региона, культурных особенностей.
Принцип компетентности ориентирует на профессионализм и максимальное применение знаний и навыков. В своей деятельности социальный работник должен ориентироваться на принцип «не навреди». Принцип компетентности предполагает постоянное повышение квалификации и переобучение кадров, их дополнительное образование.
Принцип посредничества связан с работой в системе, в команде. Данный принцип продиктован междисциплинарностью теории социальной работы, ее неразрывной связью с другими дисциплинами.
Также профессиональная этика социальной работы требует осуществления деятельности в соответствии с этическим кодексом или другим подобным руководством своей страны, в котором должны быть описаны нормы и принципы, соответствующие национальной специфике. Можно выделить несколько принципов, актуальных для российской практики:
- Социальные работники должны исключить какие-либо злоупотребления доверием клиентов, необходимо признание границ между личной жизнью и профессиональной деятельностью;
- Социальные работники должны поступать по отношению к клиентам с состраданием и заботой;
- Необходимо, чтобы социальные работники брали на себя ответственность за принятие этически обоснованных решений.
Кодекс социального работника
Не лишним будет обратить внимание на этический кодекс, выпущенный Ассоциацией социальных работников. В нем закреплены нормы отношений между социальным работником и клиентом, коллегами, профессиональным сообществом и обществом в целом. В нем назван ряд принципов:
- Принцип моральной ответственности перед клиентом: отношения сотрудников социальных служб и клиентов должны иметь гуманистическую направленность; интересы клиентов для них являются приоритетным, благополучие клиента нужно рассматривать как основной фактор при принятии любых решений. Работники служб социальной защиты должны соблюдать конфиденциальность в отношениях с клиентами. Также они должны максимально способствовать самостоятельному решению клиентами своих проблем.
- Принцип моральной ответственности перед обществом: деятельность социальных работников должны способствовать повышению благосостояния общества. Они должны откликаться на просьбу любого клиента, независимо от его пола, возраста, социального положения, состояния здоровья и пр.
- Принцип моральной ответственности перед профессией и коллегами: сотрудники социальных служб должны углублять и расширять свои знания, чтобы применять в своей профессиональной деятельности. Необходимо, чтобы сотрудник работник социальной службы стремился к сотрудничеству с коллегами в интересах своих клиентов.
Основные личностно-нравственные качества социального работника
Не каждый человек по своим личностным качествам сможет осуществлять профессиональную деятельность в сфере социальной работы. Главным фактором здесь является его система ценностей, которая и определяет эффективность практической деятельности.
Для работы в социальных службах требуется не только профессиональной образование соответствующего направления, но и готовность следовать определенным нормам и принципам
Личностные качества социальных работников можно разделить на три группы:
Первая группа - это требования, предъявляемые к психическим процессам (памяти, мышлению, воображению), состояниям, вниманию, эмоциональным и волевым характеристикам.
Ко второй группе относятся самокритичность, самоконтроль, умение управлять своими эмоциями и переключаться, стрессоустойчивость.
Третья группа: коммуникабельность, способность к эмпатии, владение словом, умение убеждать.
Реализацию всех этих качеств можно определить как «профессиональную» или «трудовую» этику социального работника. Ее содержание определяется способностью быть профессионально тактичным, обладать эмоциональной устойчивостью и должным образом исполнять свой долг, быть доброжелательным и внимательным к клиентам.
