Эмоциональное выгорание (синдром эмоционального выгорания) – это состояние, характеризующееся нарастающим эмоциональным истощением.
Данный термин был введен в научный оборот в 1974 году Гербертом Фрейденбергером.
Основные причины эмоционального выгорания у пожарных
Одной из основных особенностей профессиональной деятельности пожарных является то, что их труд сопряжен с высокими психическими и физическими нагрузками в процессе выполнения служебных задач. Это связано с тем, что работа пожарного связана с риском для собственной жизни и ответственностью за жизнь других людей. Очень часто пожарные сталкиваются с различными психотравмирующими факторами, оказывающими негативное влияние на рост числа психических и физических заболеваний. Именно поэтому особое значение имеет исследование феномена эмоционального выгорания.
Состояние эмоционального выгорания отрицательно сказывается на психофизиологическом здоровье и эффективности профессиональной деятельности пожарного.
Первыми признаками возникновения эмоционального выгорания является то, что сотрудник начинает относиться к выполнению своих обязанностей формально, возникают конфликты с коллегами, злоупотребление алкоголем и т.д. В случае, если не оказать своевременную помощь, то в дальнейшем такое состояние может привести к психосоматическим нарушениям и психологическим изменениям личности (эмоциональнее, когнитивные, мотивационные).
В настоящее время психологическая литература изобилует исследованиями, которые касаются работников экстремальных профессий и изучением возникновения у них синдрома эмоционального выгорания. Кроме того, достаточно полно исследованы причины и последствия эмоционального выгорания, методики психодиагностики и специализированной работы с таким сотрудниками. Однако очень мало исследований, направленных на изучение взаимосвязи личностных качеств и свойств, и эмоционального выгорания.
Таким образом, эмоциональное выгорание у пожарных представляет собой выработанный личностью механизм психологической защиты в форме частичного или полного отключения эмоций в ответ на различные психотравмирующие воздействия.
Фазы и симптомы эмоционального выгорания
Выделяют следующие фазы и симптомы возникновения и развития эмоционального выгорания:
- Фаза напряженности – представляет собой предвестник развития эмоционального выгорания, по сути, является своеобразным запускающим механизмом формирования данного синдрома. Характеризуется наличием таких симптомов как: недовольство собой, излишнее эмоциональное переживание психотравмирующих обстоятельств, чувство безысходности, безосновательная тревога и депрессия.
- Фаза резистентности – характеризуется снижением эмоционального реагирования на различные эмоциогенные факторы. Проявляются следующие симптомы: неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных функций и обязанностей.
- Фаза истощения – отмечается резкое падение общего энергетического тонуса и ослабление деятельности нервной системы. Характерными симптомами являются: эмоциональная отстраненность и дефицит, личностная отстраненность, вегетативные и психосоматические проявления.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания у пожарных представляет собой комплексное явление, возникновению которого предшествует повышенная активность, характеризующаяся чрезмерным участием в работе.
Факторы, оказывающие влияние на возникновение и развития эмоционального выгорания (по Ю.С. Шойгу):
- Объективные факторы – условия труда пожарных, ответственность за здоровье и жизнь других людей.
- Субъективные факторы – включают в себя постоянное сдерживание эмоций, интенсивность восприятия происходящих событий (зачастую негативных), слабая мотивация к профессиональной деятельности, иррациональные убеждения, наличие нравственных дефектов личности.
- Социально-экономическое положение региона, статусность профессии.
Особенности проявления эмоционального выгорания у пожарных с разными личностными свойствами
Как показывают проведенные психологами исследования, сформированность той или иной фазы эмоционального выгорания во многом зависит от личностных свойств пожарного.
Лидирующее положение занимает фаза резистентности. Это связано с тем, что с психологической точки зрения, пожарные предпринимают попытки самостоятельно сократить или облегчить выполнение тех профессиональных обязанностей, которые требуют от них больших эмоциональных затрат и негативно сказываются на резервах организма. То есть, психика человека бессознательно удаляет те факторы, которые являются стрессогенными. Например: эмпатия, сочувствие, сопереживание. Достигается это за счет того, что пожарные, относящиеся к данной категории, стараются снизить давление тех внешних обстоятельств, которые могут оказать влияние на возникновение и развитие эмоционального выгорания, посредством упрощения профессиональных задач.
На втором месте находится фаза истощения, которая характеризуется утратой интереса к окружающим людям и событиям, возникновение депрессивных состояний. Пожарные, относящиеся к данной категории не способны сопротивляться стрессу, их психологические и физические силы стремятся к нулю. Именно в этой стадии люди более всего подвержены различным заболеваниям. Эта категория пожарных больше всего нуждается в своевременной профессиональной помощи (психологической коррекции, медицинской реабилитации и т.д.).
Наименее выражена фаза «напряжения», проявляющаяся усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности пожарного, неудовлетворенностью собой и выбранной профессией, чувством своей бесполезности, развитием тревожности и депрессии. Нервное напряжение у пожарного создают повышенная ответственность, и перманентная негативная психоэмоциональная атмосфера экстремальной ситуации.
Фазы выгорания напрямую связаны с такими личностными особенностями пожарных, как невротичность, склонность к депрессиям и эмоциональная лабильность. Само же выгорание пожарных представляет собой состояние эмоционального и физического истощения, которое возникает в результате продолжительной эмоциональной нагрузки.
