Психология общения
Потребность в общении - это одна из базовых потребностей человека, по мнению психологов. Общение - это необходимое условие развития человека в качестве члена общества, его личностного развития. Общение также является способом познания окружающих людей и себя. Не смотря на то, что человеческое общение всегда было базовой основой социальной жизни людей, объектом психологического и социопсихологического анализа оно стало только в двадцатом веке.
Содержание, структура и функции общения
Социальные контакты внутри человеческой группы представлены в первую очередь деятельностью и общением.
Общение и деятельность как виды человеческой активности, различаются между собой. Результат деятельности представлен каким-либо материальным или идеальным продуктом. Результат общения выражается во взаимном влиянии индивидуумов друг на друга. При этом деятельность и общение - взаимосвязанные стороны социальной активности человека. Деятельность возникает и осуществляется в результате интенсивного общения. Общение, в свою очередь, является специфическим видом деятельности человека. В реальной жизни общение и деятельность существуют в единстве, но при этом в определенных ситуациях могут реализовываться независимо друг от друга.
Общение - это сложный процесс, который включает в себя:
- формирование образцов и поведенческих моделей;
- взаимодействие между людьми;
- взаимное влияние одного человека на другого;
- взаимообмен информацией;
- формирование межличностных отношений;
- взаимное переживание и стремление к взаимопониманию;
- формирование внутреннего «Я» индивидуума.
В психологии понятие общение - это взаимодействие между людьми, которое заключается в обмене информацией познавательного, эмоционального и оценочного характера, в ходе которого формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, переживаниями, чувствами.
В процессе исследования общения в нем выделяют:
- содержание;
- цель;
- средства;
- структуру;
- функции;
- формы общения.
Содержание общения
Содержание общения - это информация, передаваемая в процессе общения между индивидуумами.
Человеческое общение по содержанию классифицируется следующим образом:
- материальное, которое заключается в обмене продуктами, а также предметами деятельности;
- когнитивное, которое подразумевает обмен знаниями;
- деятельное, включающее обмен действиями, умениями;
- кондиционное, заключающееся в обмене различными состояниями, в том числе психологическими и физиологическими;
- мотивационное, подразумевающее взаимообмен побуждениями, интересами, целями, мотивами, потребностями.
Цели общения
Человек вступает в общение для достижения определенных целей.
Цель общения - это то, ради чего человек реализует данный вид активности.
Цели общения могут быть разнообразными:
- общение как самоцель, при этом оно является средством удовлетворения потребности человека в общении;
- деловое общение, которое служит способом организации или оптимизации определенного вида предметной деятельности;
- в личностном общении целью общения выступает приобщение партнера по общению к ценностям и опыту приобретенными человеком.
Полной классификации целей общения не существует, так как потребности человека многообразны и человек ради их удовлетворения вступает в общение с различными целями.
Средства общения
Средства общения — это различные методы кодировки, трансляции, трансформации, расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.
Средства общения подразделяются на следующие виды:
- вербальные (словесные) - речь;
- невербальные (несловесные) - жесты, мимика, звучание голоса, взгляд, прикосновения.
Структура общения
Структура общения складывается из трех связанных между собой сторон:
- перцептивной;
- коммуникативной;
- интерактивной;
Перцептивная сторона общения заключается в восприятии, познании и понимании индивидуумами друг друга с дальнейшим установлением определенных межличностных отношений.
Коммуникативная сторона общения – это взаимный обмен информацией, передача и прием знаний, мнений и чувств.
Интерактивная сторона общения - это обмен действиями.
Функции общения
Общение выполняет ряд функций, в частности:
- аффективно-коммуникативная;
- информационно-коммуникативная;
- регуляционно-коммуникативная.
Аффективно-коммуникативная функция основывается на восприятии и понимании другого человека и связана с регуляцией эмоционального состояния человека. Человеческие эмоции возникают и развиваются в процессе общения людей, в результате которого происходит сближение эмоционального состояние или его поляризация, его взаимное усиление или ослабление.
Информационно-коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между взаимодействующими людьми. Обмен информацией в общении между людьми обладает определенной спецификой:
- обмен информацией осуществляется между двумя индивидуумами, являющимися активными субъектами;
- обмен информацией предполагает обязательное взаимодействие мыслей, чувств и поведения людей.
Регуляционно-коммуникативная функция общения регулирует поведение и организует совместную деятельность людей в процессе взаимодействия. В таком процессе человек может воздействовать на все составляющие деятельности партнера по общению, включая стимуляцию и коррекцию поведения.
В современном обществе роль и интенсивность общения значительно возрастают. Умение общаться означает умение разбираться в людях и на этом строить взаимоотношения с ними. Это требует знание психологии общения.
