Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта

Сущность и виды конфликтов

Сферы возникновения конфликтов: семейные и близкие отношения, служебные отношения, общественные отношения.

Как следует из определения, конфликты бывают разных типов:

• внутриличностный конфликт - это столкновение противоположно направленных тенденций внутри сознания одного индивида, это может быть противоборство мотивов, потребностей, интересов, чувств, ценностей и т. д. В зависимости от тех компонентов личности, которые вступают в столкновение, выделяют: мотивационный конфликт, ценностный, нравственный, конфликт желаний, самооценки и т. д.;
• межличностный конфликт - это столкновение между двумя индивидами или группой людей. Как правило, межличностные конфликты развиваются на основе разности темпераментальных особенностей людей, их характерологических свойств и особенностей, а также на основе борьбы за ресурсы (материальные, социальные и т. д.);
• конфликт между личностью и группой - этот тип конфликта возникает, когда индивид отстраняется от групповых норм и правил поведения;
• межгрупповой конфликт - это тип конфликта, который возникает между группами людей (на формальном или неформальном уровне).

Кроме этого, выделяют конфликты горизонтальные (между людьми одного социального или профессионального статуса либо ранга), вертикальные (между людьми, которые находятся друг у друга в подчинении) и смешанные (конфликт между теми и другими).

Основные причины и стадии развития конфликта

Касательно причин возникновения конфликтов, можно выделить 3 основных направления: в результате самого процесса деятельности (он по каким-то причинам является дискомфортным), в результате психологических особенностей межличностных взаимоотношений (антипатии и симпатии) и в результате личностных особенностей членов самой группы (специфические черты характера)

Сами по себе конфликты могут быть конструктивными или деструктивными. Конструктивные конфликты выводят личность или организацию на принципиально новый уровень развития, способствуя сотрудничеству и взаимопониманию. Деструктивные же конфликты приводят только к разрушительным последствиям, снижая эффективность взаимодействия.

Конфликт - это динамический процесс, имеющий свою организацию, он развивается через следующие стадии:

• стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм;
• стадия перехода потенциального конфликта в реальный за счет осознания участниками конфликта своих интересов;
• стадия конфликтных действий;
• стадия снятия или разрешения конфликта;
• стадия завершения конфликта: конструктивный или деструктивный исход.

В самой структуре конфликта всегда имеется объект конфликтной ситуации (объект противостояний), цель конфликтной ситуации (это субъективные мотивы участников конфликта), оппоненты (конкретные лица), повод и причина.

Основными предпосылками развития конфликтной ситуации можно считать: несовпадения рассуждений или мировоззренческих позиций, особенности восприятия других людей (искажения восприятия, стереотипы), ролевое рассогласование в поведении (человек может играть не те роли, которые в данный момент ожидаемы), разные подходы в понимании проблемы (объекта), различные способы оценки друг друга

Основные методы снятия психологического напряжения

К наиболее распространенным способам снятия напряжения можно отнести следующие:

• смена вида деятельности. Благодаря двигательной активности и физическому напряжению происходит расходование адреналина. В условиях нахождения на рабочем месте можно заняться рутинной двигательной работой: перебрать бумаги, подписать какие-то акты, убраться на столе, сходить заварить чай, полить цветы. В условиях пребывания дома можно сделать небольшую разминку, сходить на пробежку, перемыть оставшуюся посуду, принять контрастный душ;
• визуализация - это метод, с помощью которого человек представляет в своем воображении те негативные эмоции и переживания которые возникают у него в данный момент. Снятие напряжения происходит за счет того, что накопленная негативная энергия трансформируется в образы, то есть выражается, но в конструктивной форме;
• заземление - это метод, с помощью которого тот негативный поток эмоций, который в себе ощущает человек, он сознательно пропускает через все тело вниз в землю. За счет этого напряжение, которое росло, уходит вниз и заземляется там;
• настроение - это метод экспрессивного выражения эмоций с помощью цветных карандашей или фломастеров. Человеку предлагается взять фломастер или карандаш в ту руку, которая менее развита, и наиболее расслаблено рисовать свободные линии и формы, концентрируясь именно на текущих переживаниях, таким образом материализуя их в линиях. Затем этот лист нужно перевернуть и написать около 10 слов, отражающих текущие переживания. По окончании нужно еще раз посмотреть на рисунок, разорвать его и выбросить;
• медитация «внутренний луч». Эта релаксационная методика хорошо помогает на первых стадиях нарушения саморегуляции и зарождения раздражения. Важно расслабиться и визуализировать следующие образы: в верхней части появляется светлый луч, который освещает сначала лицо, затем шею и так последовательно все тело. По мере движения этого луча мышцы расслабляются, морщины разглаживаются, тело становится теплым. Таким образом, внутренний луч создает спокойствие;
• визуализация «мой дом». Это также релаксационная методика, поэтому важно расслабиться для нее и визуализировать свой любимый дом или комнату с приятным видом на озеро, лес и т.д. Свой дом нужно обставить так, как этого хочется и «приходить» в это место минут на 5-7, чтобы ощутить прилив сил;
• рефлексивная методика «спросите себя» - это способ, позволяющий проанализировать, какие ресурсные и конструктивные позиции человек смог выручить из данной конфликтной ситуации.