Синдром эмоционального выгорания — это категория, которую ввел в науку американский психиатр Г. Фрейденбергер в 1974 году. Этот феномен проявляется в нарастающем эмоциональном истощении и приводит к личностным изменениям в области общения с людьми.
Особенности синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)
Взаимосвязь человека с профессией в течение долгого времени исследовалась через призму адаптации личности к деятельности, рассматривая, главным образом, удовлетворенность процессом труда и профессиональную пригодность. Любая профессия оказывает влияние на исполнителя положительным или отрицательным образом. Она способна отражаться на характере, психоэмоциональном статусе, поведенческих и прочих реакциях. Их динамика, в свою очередь, предопределяет качество выполняемых человеком профессиональных действий.
Статья: Изучение эмоционального выгорания у психологов
Все более длительными и плохо управляемыми становятся такие состояния, как утомлённость, раздражительность, конфликтность, агрессия. В начале трудового дня человек всё чаще использует волевой фактор, а конец дня его приносит чувство колоссального облегчения. Так, у работника все больше нарастает чувство внутренней неудовлетворённости с одновременным снижением требовательности к себе и качеству своего труда.
Важнейший и наиболее ярко проявляющийся негативный фактор рассогласования профессионального взаимодействия представлен синдромом эмоционального выгорания. Исследование факторов, которые противостоят профессиональному развитию, было связано с желанием сделать труд надежным, безопасным, созидательным. Это ведет к росту его эффективности. Если же учитывать индивидуально-типологические свойства человека, то необходимо свести этот процесс к профессиональному отбору и выработке индивидуального стиля деятельности.
Неблагоприятная социально-экономическая ситуация, включая низкую организационную культуру труда и отсутствие адекватной социально-профессиональной мотивации, снижает качественную сторону труда.
Наряду с этим, при осуществлении исследований ученые подчеркивают, что профессиональное развитие может сопровождаться следующими явлениями:
- Регресс,
- Стагнация,
- Кризисы,
- Дезадаптация,
- Деформация.
Синдром эмоционального выгорания у психологов
Основное «орудие труда» психолога представлено их собственной личностью. Для оказания эффективной помощи другим людям, важно хорошо осознавать не только уровень собственной личностной и профессиональную зрелость, но и настоящее психоэмоциональное состояние. Многочисленные исследования отечественных и зарубежных ученых показали, что деятельность психологов с связана с большими нервными психическими нагрузками. При предоставлении своей личности клиенту, психологи часто незаметно для себя начинают «профессионально выгорать».
В процессе выполнения любой работы специалисты испытывают физические и нервно-психические нагрузки. В случае небольших, либо значительных разовых нагрузок бессознательным образом начинают включаться естественные механизмы регуляции. С их помощью организм получает возможность справиться с последствиями нагрузок самостоятельно, без сознательного участия.
Например, после тяжелого физического труда человек может проспать больше обычного, встав при этом отдохнувшим. Если нагрузки будут значительными и действовать долгое время, то для сохранения психосоматического здоровья требуется сознательное использование различных приемов и способов. Они помогут организму восстановить силы.
Психологи лечат других людей, в первую очередь, своей душой. Они сами по себе становятся тонким, сложным, очень ранимым, чувствительным инструментом терапии. Человеческий фактор — это самое важное и дорогое из того, что должно быть в терапии. По этой причине психологу важно обращаться с самим собой, как с бесценным ресурсом. Процесс развития и совершенствования специалистов должен идти с помощью подъема на очередную вершину, пребывания на ней и прохождения очередного кризиса. Кризисы, переживаемые психологами, становятся очередными инициациями. Они дают доступ к следующим профессиональным достижениям.
Тем не менее, чрезмерно отдаваясь своим профессиональным обязанностям, специалисты часто загоняют себя в ловушку эмоциональной зависимости от своей деятельности. В какой-то момент они начинают понимать, что дальше нести этот груз больше не могут. Тогда человек может сломаться, начав понимать, что исчерпал все ресурсы, истощен физически и морально. У него формируются сомнения в пользе своей деятельности, снижение самооценки, переживания по поводу профессиональной и личной несостоятельности.
Исследования синдрома эмоционального выгорания у психологов
Профессиональная деятельность психологов имеет множество характеристик, которые определяют ее в качестве потенциально аффектогенной. Она состоит из совокупности социально-психологических компонентов, которые способствуют эмоциональному выгоранию специалиста.
Исследования показали, что, например, в качестве типичных для пенитенциарных психологов симптомов эмоционального выгорания выступает неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, а также редукция профессиональных обязанностей. Эти симптомы выражены через снижение качества и объема профессиональной деятельности.
В психологии есть множество трудов в области исследования особенностей эмоционального выгорания психологов разных областей профессиональной деятельности. При осуществлении исследования СЭВ можно использовать следующие методики:
- Опросник К. Маслач и С. Джексона (в адаптации Н. Е. Водопьяновой);
- Методика определения психического выгорания (А. А. Рукавишников);
- Модифицированный опросник рабочего поведения и переживаний (У. Шааршмидт, А. Фишер);
- Авторские анкеты, направленные на выявление удовлетворенности профессиональной деятельностью.
