Внутриорганизационные процессы
Внутриорганизационные процессы - это процессы, которые формируются и направляются руководством предприятия.
Они состоят из трех подпроцессов, это:
- Координация.
- Принятие решений.
- Коммуникации.
Координация заключается в том, чтобы реализовать непосредственное руководство и согласование действий через создание системы норм и правил. Принятие решений является результатом умственного труда руководителя. Любая проблема требует своего подхода к решению. Однако у всех проблем есть общие составляющие, то есть у них у всех есть исходная причина, их можно решать разными путями, каждый из которых приведет к определенным последствиям.
Управленческие решения принимаются в разных сферах работы предприятия. Благодаря им осуществляется координация действий, достигаются определенные цели и решают задачи.
Коммуникация представляет собой обмен информацией. С ее помощью руководитель собирает данные для того, чтобы на их основе принять решение. Далее эти решения доводятся до сотрудников. В случае, если коммуникация налажена плохо, то сотрудники могут неверно воспринимать распоряжения начальства.
Коммуникации могут быть внешними, внутренними, горизонтальными, вертикальными. Внешние коммуникации осуществляются между средой и организацией. Внутренние коммуникации происходят внутри организации между разными подразделениями. Горизонтальные осуществляются между отделами организации. Вертикальные обслуживают движение информации внутри организации с одного уровня на другой.
Таким образом внутриорганизационные процессы разнообразны. Все они завязаны на принятии решений руководителями, коммуникации между сотрудниками и координации действий.
Культура организации
Одним из факторов влияния на внутриорганизационные процессы является культура организации. Считается, что хорошо развитая организационная культура является важной характеристикой предприятия, ведущей к достижению успеха. Высокоразвитая культура означает, что большая часть менеджеров и персонала следуют единым ценностям, методам достижения результата. Она предполагает устойчивую связь со стратегией, ведет к единству целей, способствует высокой мотивации персонала и росту его вовлеченности к проблемам компании.
Культура организации включает в себя мировоззрение, ценности, особенности поведения при взаимодействии людей. Мировоззрение направляет действия членов организации на повышение конкурентоспособности. Культурные ценности обеспечивают качество продукции, поддерживают бренд. Поведение сотрудников является продолжением общей концепции предприятия, его стратегии.
Большое внимание в современных организациях уделяется нормам, которые должен принимать каждый новый сотрудник, чтобы поддерживать функционирование компании. Не менее важным аспектом культуры является психологический климат, в котором работает персонал. Он обеспечивает взаимодействие с сотрудниками.
Внутренняя среда организации имеет свои сильные и слабые стороны. Культура позволяет усилить внутреннюю среду. Сюда можно отнести такие факторы, как наличие высококвалифицированных кадров, патенты, инновации. Помимо сильных сторон есть слабые, например, устаревшие методы управления, изношенное оборудование, плохая система коммуникации. Руководство компании должно обеспечить развитие сильных сторон и ослабление негативного влияния слабых.
Влияние человека на внутриорганизационные процессы
Формирование и развитие внутриорганизационных процессов подвергается влиянию человека - сотрудников и руководителей.
Основным фактором, влияющим на процессы внутри организации, являются управленческие ценности. На них ориентируются менеджеры и они доводятся до персонала организации. Кроме того, ценности должны формировать ориентиры для подчиненных, это позволяет создать стабильный психологический климат в коллективе.
Важно, чтобы внутри организации были обеспечены экономические потребности сотрудников. Финансовое положение фирмы, снижение эффективности ее работы негативным образом влияют на культуру, что разрушает коллектив и связи между сотрудниками.
Новый член рабочего коллектива должен быть ознакомлен с ценностями, нормами и правилами поведения внутри организации. Со временем он становится носителем этих ценностей. Член коллектива становится личностью, которая имеет определенное сочетание характеристик, позволяющих ему оставаться частью единого целого.
Содержание работы, престиж компании, отрасль, в которой компания работает тоже влияют на вовлеченность сотрудников в работу, а значит, на их вклад в развитие внутриорганизационных процессов. Стиль управления должен быть созвучен с ориентацией коллектива, это позволит наладить более эффективные процессы внутри компании.
Подбор кадров - одно из условий стратегического развития компании. Эта процедура зависит от субъективной оценки того человека, который примет окончательное решение о приеме сотрудника на работу. Значительное влияние на работу компании оказывают действия высших руководителей. Руководители провозглашают и демонстрируют принципы и ценности компании, они являются ориентирами для всего остального персонала. Поведение руководителей может выражаться в опрятном виде, в стиле одежды, в дружелюбном отношении, в постоянстве настроения, в искренней помощи сотрудникам. В целом положительный имидж руководителя важен для того, чтобы наладить коммуникацию с подчиненными.
Таким образом, внутриорганизационные процессы представляют собой сложную систему мероприятий, которая подвергается влиянию большого количества факторов, в том числе, человеческого фактора. Все их необходимо учитывать при выстраивании системы управления.
