Традиционно внешняя среда подразделяется на микросреду (прямого действия, непосредственное окружение организации) и макросреду (непрямого действия, общий рынок).
Традиционно в микросреду включают факторы, которые непосредственно соприкасаются с организацией и влияют на нее. В микросреду входят следующие элементы:
В макросреду включают общие элементы рынка и показатели состояния страны или региона, в котором организация осуществляет свою деятельность. Они не влияют на организацию напрямую, но могут менять характеристики среды, в которой находится организация, а также ее поведение. Среда косвенного воздействия по составу сложнее, чем микросреда. Часто для организации невозможно получить полную информацию о состоянии макросреды, и попытки спрогнозировать ее поведение могут быть безуспешными. Состав макросреды:
Рассмотрим факторы косвенного воздействия подробнее.
Экономика сильно влияет на возможность привлечения инвесторов, так как при ухудшении экономики сложнее получить кредит в банках, растут проценты. Одно и то же изменение в экономике может положительно сказаться на одних организациях, но отрицательно – на других. Особенно важен фактор экономики для международных организаций.
Социальная и культурная среда влияют также на продукцию или услуги, на то, как организация ведет дела, какой у нее складывается имидж в глазах потребителя. Также сюда включают разного рода социальную ответственность организации за свою деятельность.
Технология влияет на эффективность организации, скорость изготовления продукции, сбор информации и характер информационных потоков в организации, на скорость устаревания продукции или услуги.
Она влияет на возможность закупать материалы в других странах, использовать иностранные технологии, и т.д. Международные организации действуют в особенно трудных условиях, так как уникальность каждой страны влияет на поведение филиалов организации.
Сюда входит и культура стран, их экономика, качество ресурсов, законодательная база, поведение государства, политическая стабильность, валютные курсы.
Для экологически опасных производств нормы экологии – один из важных факторов осуществления работы. Их соблюдение требует постоянного контроля, повышает издержки организации за счет покупки различных устройств, повышающих безопасность производства (например, воздушные фильтры для выбросов в атмосферу и т.д.).
Если добыча ресурсов влияет на состояние экологии в регионе, где организация ведет деятельность, то особенно важными становятся меры по компенсации ущерба (например, посадка лесов и т.д.).
Соблюдение экологических норм может повысить имидж организации в глазах потребителя.
Юридическая обстановка влияет на восприятие юридических норм. Если допускаются легкие нарушения в одной стране или регионе, в других они могут быть неприемлемы.
Политическая стабильность – еще один важный элемент, особенно для иностранных инвесторов и производителей. Если организация занимается экспортом или импортом товаров, то политическая обстановка может влиять на пошлины по ввозу и вывозу продукции. Если политическая обстановка благоприятная и направлена на контакт с другими странами, то организации становится легче привлечь иностранных инвесторов, выйти на новые рынки сбыта.