Управленческое решение
Решение рассматривается в качестве продукта управленческой деятельности, а процесс его принятия — как процесс, который ведет к появлению этого продукта.
Принятие решения является сознательным выбором из имеющихся вариантов (альтернатив) направлений действия, которые могут сократить разрыв между настоящим и перспективным желаемым состоянием предприятия.
Этот процесс может включать множество различных элементов, но, в первую очередь, в нем должны присутствовать такие составляющие, как проблема, цель, альтернатива и решение вследствие выбора альтернативы.
Процесс принятия решений составляет основу планирования деятельности компании, поскольку план представляет собой набор решений в процессе размещения ресурсов и направлению для их использования с целью достижения целей предприятия.
Стадии управленческого решения
Каждое управленческое решение должно пройти через три стадии, которые состоят в следующем:
- Появление проблемы, стадия, включающая в себя сбор и анализ полученной информации, выяснение ее актуальности, поиск условий, без которых проблема не будет решена.
- На второй стадии составляется план решения, она включает в себя: разрабатывается альтернативный вариант (варианты) решения; варианты сопоставляются с имеющимися ресурсами; происходит оценка альтернативных вариантов в соответствии с социальными последствиями; оценивается экономическая эффективность; составляются программы решения; разрабатывается детальный план решения.
- На третьем этапе происходит выполнение решения, при этом происходят следующие операции: решения доводятся до конкретных исполнителей; разрабатываются меры поощрений и наказаний; происходит контроль исполнения решений.
В работе менеджера над принятием решения существуют следующие стадии:
- определить цель управления;
- диагностировать проблему;
- собрать информацию, как основную, так и дополнительную;
- определить критерии и ограничения;
- подготовить варианты решений, в том числе альтернативных;
- оценить варианты решений;
- выбрать окончательный вариант.
Принятие решения – творческий процесс, для менеджера важным является навык организации выполнения принятых решений и его контроль.
Решение принимается руководителем, оно является определением круга действий управляющей системы и ее составляющих с целью достижения управляемой системой необходимых целей и задач.
Управленческое решение представляет собой процесс выбора наилучших альтернатив из всех возможных, набор эффективных действий в совершенствовании компании и в сфере управления предприятием.
Качество управленческих решений представляет собой степень соответствия параметров выбранной альтернативы решений соответствующей системе характеристик, которые будут удовлетворять их разработчиков и потребителей. Оно обеспечивает возможность эффективной реализации УР и включает в себя:
- Обоснованность (основа решения - достоверная, систематизированная и научно обработанная информация),
- Своевременность,
- Непротиворечивость (внутренняя непротиворечивость - соответствие цели средствам ее достижения, внешняя непротиворечивость – соответствие решений целям и стратегии предприятия, принятым ранее),
- Адаптивность; Недостаток многих решений – исключение необходимости подобной адаптации, поэтому данные решения носят излишне «жесткий» характер.
- Реальность (принятие решений при учете объективных возможностей и потенциала компании. Материальные возможности, ресурсы предприятия должны быть достаточными для эффективного выбора альтернативы).
