В процессе принятия любого управленческого решения возникает необходимость для его осуществления, которой соответствуют следующие условия:
В промышленных предприятиях проблему выявляют и определяют в некоторых случаях:
После того, как проблема выявлена и установлены ее причины, начинается стадия поиска информации и альтернатив для решения.
Поиск информации, осуществляемый руководителем, может указать, например, что причина сокращения разрыва — увеличивающаяся себестоимость продукции.
Существуют возможные альтернативы решений:
Альтернативы для выбора решений могут быть осуществлены:
Процесс выбора опирается на рациональные доказательства, интуитивные представления или на их комбинацию.
После осуществления акта принятия решения следует его реализация, поддержка, выделение необходимых ресурсов, разработка концепции обратной связи.
В процессе выявления проблемы и принятия решения происходит влияние различных факторов внутренней и внешней среды предприятия. Среди них необходимо, прежде всего, обратить внимание на факторы непосредственной ситуации, которые вызывают принятие решения — это значимость решения и влияние времени.
Каждое решение имеет неодинаковую значимость (незначительные, средней важности и наибольшей важности).
Относительная значимость решения проявляется в наличии таких критериев как:
Другой фактор, который оказывает прямое влияние на процесс принятия качественного решения, – это количество времени, затрачиваемое руководителем на принятие решения.
В случае значительного давления времени, менеджер может быть не в состоянии получать необходимую информацию или рассмотреть достаточное количество альтернативных вариантов. Фактор времени может оказать воздействие и на сам процесс принятия решения. Например, при нехватке времени управленец больше внимания будет уделять негативным, а не позитивным обстоятельствам и рассматривать малое количество факторов при принятии решения.
Для того чтобы описать окружающие условия, в которых принимаются решения, принято использовать термины определенность-неопределенность. В условиях определенности руководителем принимаются решения в условиях наличия и знаний обо всех альтернативах и последствия каждой из них. Решение в данном случае принимается в результате выбора альтернативы, максимизирующей конечный результат.