Общие инструменты принятия управленческих решений
На практике современный руководитель в процессе принятия управленческого решения может использовать ряд основополагающих инструментов:
- Эвристические (неформальные) методы, которые основаны на интуиции и аналитических способностях менеджера.
- Комплексное принятие решений (обсуждение), для чего формируется целевая группа экспертов, принимающая решение на основе коллегиального обсуждения.
- Количественные инструменты принятия решений, используемые для обработки информации, которая может количественно измерена.
- Индивидуальный стиль принятия решений предполагает использование совокупности методов, приёмов, способов, которые применяет руководитель для принятия какого-либо управленческого решения.
- Матрица итоговой оценки реализации решений, которая составляется на основе показателей экономической и социальной эффективности результатов определенных решений.
- Игровые инструменты, когда игра принимает за модель развития какого-либо явления в заданных условиях.
- Построение дерева решений, которое помогает структурировать сложные проблемы для их разделения на подчинённые уровни.
Моделирование как инструмент принятия управленческих решений
Модель представляет собой упрощённую копию реального объекта, которая сохраняет его ключевые характеристики и упрощена для ее использования в процессе принятия управленческих решений.
Модели могут быть материальными (геометрические, физические, аналоговые), содержательными (не имеющими какой-либо материальной формы), а также математическими (описывают отдельные ситуации или явления с помощью набора математических действий).
Среди математических моделей можно выделить функциональные модели, которые описывают явление с позиции их развития в разрезе ими выполняемых функций, а также структурные модели, характеризующие структуру и состав исследуемого явления.
На практике руководителю современной организации полезно использовать такие виды моделей, как:
- описательные модели, используемые как дополнительные для составления качественной характеристики исследуемого явления;
- прогнозные модели, применяемые для прогнозирования развития явления;
- нормативные модели, которые могут быть использованы для анализа результатов производственной деятельности организации.
Нестандартные инструменты принятия решений
Помимо рассмотренных выше инструментов принятия управленческих решений, сегодня существует также и нестандартные инструменты, самыми популярными из которых можно назвать:
- «Мусорный контейнер». При появлении какой-либо проблемы каждый сотрудник предприятия может выдвинуть свое решение. По причине того, что большая часть таких предложений не будет реализована, данный инструмент и получил название «мусорного контейнера». Однако среди них могут оказаться эффективные варианты решения конкретной проблемы.
- Использование дискреционной модели, которая подразумевает не решение проблемы в целом, а в разрезе её отдельных составляющих. По каждому из этапов проводится анализ после его окончания, поэтому все решения будут актуальными в рамках конкретного этапа в конкретных условиях.
- Редукционизм – инструмент, основанный на мнении, что все явления или объекты могут быть разделены на мелкие элементарные части, а решения, которые приняты для них, будут приемлемыми и для явления или объекта в целом.
- Универсальное предвидение – это модель, которая утверждает, что с ее использованием некоторые явления могут быть спрогнозированы. Однако не стоит забывать о наличии погрешностей при использовании такого инструмента прогнозирования.
